作為阿里巴巴全球化生態(tài)系統(tǒng)版圖的一部分,Daraz在被阿里巴巴收購后,借助于其大系統(tǒng),完成了自身升級,也開始了南亞這個跨境藍海市場的開拓之路。
近日,在阿里巴巴跨境峰會上,Daraz跨境業(yè)務負責人Jan Philipp Poeter,及其跨境業(yè)務人員Summer分享了Daraz的發(fā)展情況以及招商計劃。
以下為演講實錄內(nèi)容:
Jan Philipp Poeter:Daraz在去年5月份被阿里巴巴收購,10月份上線了阿里巴巴系統(tǒng),現(xiàn)在算是第一次正式露面,讓跨境賣家上到Daraz平臺。Daraz給中國的跨境賣家提供了一個橋梁和平臺,可以把產(chǎn)品賣向南亞這個藍海目標市場。
目前,阿里巴巴正在建立全球生態(tài)化的系統(tǒng),所以Daraz也是阿里巴巴全球生態(tài)化的一個重要步驟。Daraz整個平臺跟Lazada、速賣通非常像,因為我們的系統(tǒng)進行了升級。
我想強調(diào)一點,“質(zhì)量大于數(shù)量”,因為很多跨境大賣家習慣于鋪貨,但是我們會更加選擇性的選出一些產(chǎn)品質(zhì)量好、平臺服務質(zhì)量好的賣家。
Daraz Summer:我來給大家介紹一下Daraz的發(fā)展情況。Daraz自2012年開始建立,2016年推出了次日達服務(Daraz Express),實現(xiàn)末端派送次日達,2018年5月被阿里巴巴收購,2018年10月份完成了阿里巴巴系統(tǒng)升級。在我們做阿里巴巴系統(tǒng)升級的時候,同時也開始了跨境業(yè)務。截止到今年3月份,Daraz的5個目標市場國家已經(jīng)全部都開通了跨境業(yè)務,這5個國家也都可以面對中國賣家進行招商。
可能大家比較在乎的是目標市場的人口、網(wǎng)絡覆蓋率以及消費能力,目前南亞的人口數(shù)量已經(jīng)到達5億,下一個數(shù)量級預測是8.8億。在網(wǎng)絡使用用戶方面,全球整體平均增長率是7%,除了斯里蘭卡與全球平均增長率持平之外,Daraz其他4個目標市場國家都是高于平均增長率3-4倍的增長。
從我們平臺客戶購買的的消費數(shù)據(jù)可以看到,大時尚類是我們非常熱賣的一個品類,而且我們的目標人群非常年輕化,其中50%是女性。
除了人口基數(shù)、網(wǎng)絡環(huán)境以及購買力外,大家最關心的是平臺會提供給大家什么資源。
阿里巴巴是一個技術驅(qū)動型的公司,我們也正在依附于這樣強大的系統(tǒng)。像這個是去年10月份的一個項目,9個國家13個地區(qū)里的6家公司,有超過500名的員工投入這個項目,讓Daraz從ROCKET的系統(tǒng)升級到阿里巴巴的系統(tǒng),而且非常成功。
在整個物流的頭程、清關、尾程三個環(huán)節(jié)中。Daraz主要負責末端配送,我們的要求是次日達。同時,在頭程環(huán)節(jié),對賣家的發(fā)貨時效要求是5個工作日,Daraz整體時效大概是17天。
Daraz的付款方式分兩部分,一部分對于消費者而言,整個平臺90%的訂單都是采用貨到付款的方式,很少一部分的消費者會采用預付方式。目前Daraz有且只有一家支付合作伙伴叫Payoneer,主要用它來進行美金結算等。
在獲取流量方面,可能有些人會了解到Daraz目標市場Facebook的用戶量,甚至會超過一些歐美國家,所以Daraz會花很多精力投廣告到Facebook上引流。也有一些賣家反饋,發(fā)現(xiàn)我們比某些東南亞國家的流量還高。
Daraz APP,是Daraz借鑒Lazada的概念做了一個專門提供跨境賣家產(chǎn)品的入口。我們所有跨境站點也都已經(jīng)上線了這個入口。當你們看到這個APP頁面的時候,有一個紅色部分,是給賣家的直接入口,比如你有很多品牌產(chǎn)品,表現(xiàn)也非常好,在進入到Top賣家后,Daraz可以優(yōu)先給這個入口,來直接帶入流量。
Daraz也有很多促銷工具,所有Lazada有的功能我們將來都會有。比如說中國人喜歡搖一搖,Daraz也有這個功能。
此外,我們建議賣家們最好做好店鋪包裝,讓更多人關注你的店鋪。當消費者關注你的店鋪之后,你的店鋪有任何更新,比如折扣更新、優(yōu)惠券到期等等,都會有郵件發(fā)送給粉絲,所以這是一個非常好的渠道,可以促進粉絲再次購買。
Daraz上還有一個非常重要的功能,即會告訴你店鋪上的哪一個部分帶來多大的轉(zhuǎn)化率,還有客戶經(jīng)理會跟你溝通所要參加的活動、活動名稱,以及活動地點。當你知道有效轉(zhuǎn)化率之后,你就知道什么活動應該要參加,因為有實實在在的轉(zhuǎn)化率支持,這非常重要。
目前Daraz前五類的熱賣品,包括女士服飾、手表、音響耳機、手機配件、汽配。接下來,Daraz也會有很多第一階梯的大促,并且會對外開放招商渠道。
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