在淘寶購物中,遇到寶貝在輸送過程中破損是常有的事情,賣家明明在發(fā)貨前已經(jīng)檢查過產(chǎn)品的質(zhì)量但是淘寶快遞還是破損該怎么辦呢?要怎么處理?下面開淘小編就來和大家具體談談這個話題,遇到這樣的情況淘寶賣家該如何應對呢?
如果確認是快遞公司運輸過程中,導致物件損壞的話,開淘小編建議買賣雙方應該及時聯(lián)系相關(guān)快遞公司核實具體情況,具體賠付事宜將由買賣雙方及快遞公司確認解決。當然,淘寶快遞破損怎么處理,還可以參照以相賠償標準依據(jù)《<快遞服務>郵政行業(yè)標準》
“附錄A”關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定,因快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符,寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠,由于顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、或者由于不可抗力的原因造成損失的(保價快件除外)、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。
對于損毀的賠付標準,快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執(zhí)行:
a)完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;
b) 部分損毀,指快件價值部分喪失,依據(jù)快件喪失的價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例再進行賠償。
快件丟失賠償應主要包括:
a) 快件發(fā)生丟失時,免除本次服務費用(不含保價等附加費用);
b) 購買保價(保險)的快件,快遞服務組織按照被保價(保險)金額進行賠償;
c) 對于沒有購買保價(保險)的快件,按照郵政法、郵政法實施細則及相關(guān)規(guī)定辦理。
通過以上了解,是不是已經(jīng)清楚了淘寶快遞破損要怎么處理了呢?如果遇到這樣的問題大家不需要擔心,只要按照實際情況及以上步驟一步一步的去做好就好了。
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