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拼多多平臺買手機(jī)售后有保障嗎?
一起惠返利網(wǎng)2019-08-06 09:53:37807 次

 很多網(wǎng)友對拼多多售后都有存在質(zhì)疑,因?yàn)槠炊喽鄸|西不好所以經(jīng)常會申請售后卻沒有用處,所以并不是很建議在拼多多買東西,畢竟一分價(jià)錢一分貨,而且官方客服還總是很敷衍,今天小編就針對這方面的信息,以手機(jī)為例給大家分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

  一、有保障嗎?

  關(guān)于拼多多手機(jī)售后問題,很多朋友反饋都覺得不靠譜,主要因?yàn)槠炊喽嗉儇浐芏?,而且售后做的也不好,買來發(fā)現(xiàn)問題會造成很多麻煩,建議不要再拼多多購買,一分價(jià)錢一分貨便宜的價(jià)格必有便宜之處,不過可以參考后在進(jìn)行判斷。

  二、有哪些售后規(guī)則?

  1、商家應(yīng)該按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請,提供售后服務(wù)。拼多多也有這個權(quán)利對商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行檢測并且要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并依據(jù)商家跟拼多多簽署的拼多多平臺合作協(xié)議跟平臺規(guī)則,對售后服務(wù)不符合本規(guī)則的要求的商家作出處理。

  2、本規(guī)則所稱退款包括僅退款跟退貨退款,僅退款流程僅適用于所有訂單,退貨退款僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單,特殊商品包括但不僅限于水果、生鮮跟虛擬商品。

  3、訂單沒有發(fā)貨,切尚在承諾發(fā)貨時間內(nèi)的,用戶應(yīng)該向平臺申請退款,由平臺審查作出處理,如果平臺需要向商家核實(shí)訂單有關(guān)情況,商家應(yīng)該配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等。

  4、在售后規(guī)則中,買家提出了僅退款或者退貨退款申請后,商家的相應(yīng)處理時間改為48小時,如果超時還沒有處理,則系統(tǒng)默認(rèn)為同意直接退款,且新增了介入率與介入量兩項(xiàng)考核指標(biāo)。

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