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天貓國際支持七天無理由退貨嗎?退貨郵費需要自己出嗎?
一起惠返利網(wǎng)2019-09-27 10:02:04639 次

  現(xiàn)在大家在購物的時候普遍都傾向于天貓,不僅質(zhì)量有保證而且都是正品。但是因為天貓國際一般都是賣的國外產(chǎn)品,很多顧客就會有疑問,這個天貓國際支持七天無理由退貨嗎?要是退貨的話,郵費需要自己出嗎?

  首先來說說第一個問題,天貓國際是支持七天無理由退換貨。但是顧客在退貨之前需要先和賣家溝通一下,拿到退貨地址。這樣才可以完成退貨。

  再來說說退貨的運費該誰承擔(dān)這個問題。這也是需要分情況來討論。

  第一,買家無理由退換貨。

  天貓國際和天貓不同,一般都是沒有運費險。所以當(dāng)買家無理由要求退換貨,是需要自己承擔(dān)運費。而且要是退貨,有些商品不包郵的話,買家還需要承擔(dān)來回的運費。要是包郵的寶貝,就只需要承擔(dān)退貨的運費就行。

  第二,商品問題導(dǎo)致退貨。

  要是買家在已經(jīng)拿到商品的時候,發(fā)現(xiàn)商品有破損,或者質(zhì)量問題等等,這種因為商品本身問題而申請的退換貨,這其中產(chǎn)生的運費是全有賣家承擔(dān)。不過買家需要向賣家提供商品有問題的證據(jù),這個證據(jù)買家可以拍照,或者以文字描述的方式告訴賣家,等商品到了賣家自然會核實。

  第三,商品未發(fā)貨,或者買家還未收到商品。

  商品要是未發(fā)貨的話,買家要是想要退貨,只需要提前和客服溝通下,然后就可以直接退貨,因為沒發(fā)貨也就不存在運費問題。對于這種商品還沒有收到的情況下,因為天貓國際從發(fā)貨到買家收到貨物,其實時間還是挺長,有些人就會在這段時間里面突然不想要這件商品,那么這種情況一般就只能通過拒簽來退貨,這個運費如果商品是包郵的話,買家就不需要承擔(dān),要是商品不包郵,那么買家就需要承擔(dān)運費。

  其實對于退貨運費誰承擔(dān)的這個問題,也很好理解,一般只要退貨不是買家這邊無理由退貨,基本都是商家自己承擔(dān),如果是買家自己的原因退貨,如果要是有運費險,其實也是相當(dāng)于不用承擔(dān)運費。要是沒有運費險,那就只能買家自己承擔(dān)運費了。

  天貓國際退貨不僅僅是運費問題,還有一個就是關(guān)稅問題也是很多顧客關(guān)心的。因為退貨就需要重新過一次海關(guān),那么這個關(guān)稅問題其實也和運費差不多,如果是商品本身有問題,是有商家自己承擔(dān),如果要是買家自己無理由,或者理由太牽強的話,關(guān)稅還是需要自己承擔(dān),不過有些商家可能是包稅,這種就只需要承擔(dān)退貨關(guān)稅,如果不包稅的話,買家是需要承擔(dān)兩次關(guān)稅的費用。

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