我想大家平時在網(wǎng)購的時候難免會遇到產(chǎn)品不合心意的時候,所以最先想到的就是退貨了。那么退掉的商品到底由誰來支付運費呢?是淘寶賣家還是我們消費者呢?下面小編就來向大家詳細(xì)解說一下,淘寶退貨運費到底由誰出。
1、淘寶買家在發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題時一定要提前和賣家協(xié)定退貨的事宜,很多商品是用戶自己不會操作,從而導(dǎo)致的效果不佳,經(jīng)過客服的指導(dǎo)之后,如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的效果有所改觀的話,就不需要再退貨了!
如果效果實在不行的話,買家就需要申請退貨退款,在買家申請退款時,賣家就會告訴買家退貨的地址,并且會告知運費承擔(dān)方。
2、如果是淘寶的賣家自己承擔(dān)運費的話,那就說明商品攜帶運費險,贈送的運費險一般是能報銷十元的,而且消費者一定要在收貨七天之內(nèi)使用。所以買家在遇到產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題時,一定要毫不猶豫的點擊退貨退款,這樣自己不需要承擔(dān)退貨的費用。
3、有運費險的商品就會自動生成保單,可以在支付寶查看保單的情況。
如果沒有運費險的話,那么退貨的費用就需要由買家來承擔(dān),或者是買家需要和淘寶的賣家進(jìn)行溝通協(xié)議,確定由哪一方承擔(dān)退貨的費用。如果是本身產(chǎn)品存在問題的話,通常情況下一般都是淘寶賣家來承擔(dān)退貨費用的。
4、在商品有了運費險之后,淘寶買家就可以和淘寶賣家協(xié)定退貨的流程,淘寶買家需要正確的填寫退貨申請,同時消費者還需要將所退的商品正常郵寄出去,并告知淘寶賣家退貨快遞單號。
其實正常情況下淘寶賣家都是會為商品購買運費險,如果有運費險的話,就不需要淘寶買家支付退貨的費用,如果沒有運費險的話,就需要淘寶買家和賣家共同協(xié)商退貨費用。
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