【一起惠訊】8月6日消息，繼封殺用戶(hù)手機(jī)號(hào)“未果”后，淘寶又出重拳，自8月12日起，淘寶將限制優(yōu)惠券投放量，從每天百萬(wàn)量級(jí)瞬間縮減至每天限量1.6萬(wàn)張，進(jìn)而整治賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)行為。

根據(jù)賣(mài)家提供的線索顯示，淘寶此輪調(diào)整主要針對(duì)三個(gè)方面：

1一次給淘寶傳輸?shù)陌l(fā)送用戶(hù)數(shù)量（買(mǎi)家昵稱(chēng)）從100降至20；

2賣(mài)家通過(guò)第三方服務(wù)商（ISV）發(fā)放的優(yōu)惠券總量限制為16000張/每天，與官方工具保持一致；

3 API安全等級(jí)從W1改為W2。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商面臨“報(bào)廢”

沒(méi)有人質(zhì)疑淘寶整頓服務(wù)商市場(chǎng)的初心，但淘寶新政橫空出世，令不少賣(mài)家措手不及，另一方面則“重創(chuàng)”以?xún)?yōu)惠券為主要營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的CRM服務(wù)商。

從政策瞄準(zhǔn)的靶心來(lái)看，最主要的設(shè)定，是優(yōu)惠券的發(fā)放數(shù)量被牢牢控制在1.6張上。根據(jù)服務(wù)商和賣(mài)家的反饋，通常情況下，優(yōu)惠券在各類(lèi)大促的應(yīng)用力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這一數(shù)字，特別是在“雙11”這樣的全年?duì)I銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)上，優(yōu)惠券帶來(lái)的市場(chǎng)殺傷力顯著。

“雙11一天就發(fā)上百萬(wàn)張優(yōu)惠券，按照現(xiàn)在的限定要求，1天發(fā)1萬(wàn)多，要發(fā)100多天才能覆蓋到顧客群，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果，這等同于瞎扯淡！”商家對(duì)此吐槽道。

而從服務(wù)商的層面，特別是以?xún)?yōu)惠券群發(fā)類(lèi)CRM提供商，則幾乎面臨“報(bào)廢”的危險(xiǎn)。

“本來(lái)ISV可以定時(shí)或者以事件觸發(fā)的方式給老客戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券，也就是說(shuō)什么時(shí)候發(fā)送我們來(lái)控制?！狈?wù)商指出，根據(jù)新規(guī)，必須在賣(mài)家授權(quán)后的30分鐘內(nèi)可以發(fā)送優(yōu)惠券，如果超過(guò)30分鐘則不能使用優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)。

限制優(yōu)惠券數(shù)量治不了本

在服務(wù)商看來(lái)，淘寶通過(guò)限定優(yōu)惠券來(lái)凈化市場(chǎng)的做法并不十分理智，且“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的招數(shù)略顯拙劣。

某大型CRM服務(wù)商指出，目前市場(chǎng)上的確存在很多不規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)工具。有自稱(chēng)“2014淘寶最強(qiáng)引流神器”的軟件，可以直接將任意買(mǎi)家添加到會(huì)員管理系統(tǒng)，并進(jìn)行無(wú)限制的優(yōu)惠券發(fā)放。部分不法賣(mài)家利用這一漏洞，經(jīng)過(guò)仿真提交，將陌生人納入會(huì)員系統(tǒng)，借優(yōu)惠券群發(fā)功能招募新會(huì)員。

然而，對(duì)淘寶這一最新決定，服務(wù)商們并不表示理解。他們認(rèn)為，淘寶一貫的“一刀切”政策，旨在快刀斬亂麻，卻沒(méi)有擊中要害。

據(jù)悉，所謂的“淘寶最強(qiáng)引流神器”每天可以導(dǎo)入5000個(gè)會(huì)員，由此可見(jiàn)，即使現(xiàn)在限制1.6萬(wàn)會(huì)員優(yōu)惠券投放，也很難規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)泛濫。

“首要補(bǔ)的漏洞是禁止賣(mài)家將一般買(mǎi)家吸納為新會(huì)員，限定的門(mén)檻不是發(fā)放優(yōu)惠券的數(shù)量，而是要產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為才能成為會(huì)員，這才是治本的關(guān)鍵。”對(duì)此，服務(wù)商指出，其作為第三方僅僅提供了發(fā)券的接口，不應(yīng)當(dāng)被“連坐”。

淘寶的“買(mǎi)家邏輯”

據(jù)一起惠了解，此次調(diào)整并非服務(wù)商首次“中槍”，此前淘寶就曾下令屏蔽買(mǎi)家訂單手機(jī)號(hào)，“買(mǎi)賣(mài)失聯(lián)”的危機(jī)一度造成賣(mài)家和CRM服務(wù)商的恐慌。不過(guò)，這一條令最終在諸多質(zhì)疑聲中被淘寶活活“生咽”回去。

朝令夕改的作風(fēng)也體現(xiàn)在此次調(diào)整中，一起惠注意到，在出臺(tái)政策不久后，淘寶官方即將“API安全等級(jí)從W1改為W2”這一條刪除。即淘寶不再將自動(dòng)發(fā)送作為限制條件，這也讓多數(shù)服務(wù)商可以松一口氣。

而實(shí)際上，有業(yè)內(nèi)人士指出深層邏輯，無(wú)論是此次限定優(yōu)惠券發(fā)放力度，還是此前的屏蔽買(mǎi)家手機(jī)號(hào)，淘寶思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)從來(lái)都是圍繞買(mǎi)家，而不是遵從賣(mài)家邏輯或者服務(wù)商邏輯?！百I(mǎi)家愿意多些優(yōu)惠信息，條件和政策就會(huì)放寬些；嫌騷擾了就收緊?！?

資深電商人士黃若曾指出，淘寶作為平臺(tái)，賺的是出售顧客流量錢(qián)，追逐的是流量效益最大化。優(yōu)秀的平臺(tái)能夠有很強(qiáng)的聚客能力，從而平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)通過(guò)賣(mài)家和第三方服務(wù)商收取租金、銷(xiāo)售傭金，進(jìn)而獲取利潤(rùn)。

因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，有足夠多的買(mǎi)家，才會(huì)有賣(mài)家，有足夠的賣(mài)家，才會(huì)衍生更多的服務(wù)需求。這也從本質(zhì)上決定了，獲取用戶(hù)成本最低和服務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)最優(yōu)，而這兩者之間發(fā)生沖突，淘寶更樂(lè)于站在買(mǎi)家的角度思考問(wèn)題。