不少人在拼多多商城下單之后,可能會(huì)因?yàn)樯唐返脑蚓苁眨钱?dāng)買家發(fā)起拒收時(shí),平臺(tái)到底會(huì)不會(huì)退款,這也是買家特別想知道的,因?yàn)橥丝钌婕暗搅速I家自身的利益,所以,想要了解清楚點(diǎn)也是無可厚非的。
拼多多退款的要求?
當(dāng)商品發(fā)出后,買家申請(qǐng)全額僅退款,商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款,即是買家選擇拒收,系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家,所以拒收申請(qǐng)全額僅退款就能退款。
那我們繼續(xù)來了解退款的詳細(xì)內(nèi)容:
1、購買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。
2、購買人申請(qǐng)退款不得高于實(shí)際付款額度。
3、若退換原因?yàn)闊o理由,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),退貨運(yùn)費(fèi)就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用。
4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕退款。
6、若購買者收到產(chǎn)品后超過時(shí)限未聯(lián)系客服處理退換貨,商家有權(quán)不處理。
7、若購買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的,平臺(tái)介入后有權(quán)進(jìn)行退款。
8、若購買人要求換貨,賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨平臺(tái)有權(quán)介入。
9、關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
?、?、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽。
?、?、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或不符,然后拒收。
當(dāng)然能否退款,就看你是否符合退款的要求,是有理還是無理的要求,無理的要求,對(duì)方可拒絕退款,還有你購買的商品是否在退款的范圍內(nèi),比如生鮮類,就不符合退款的要求,所以,想要拒收退款還是得看商品和規(guī)定。
拼多多退款,其實(shí)也有專門的條例,拒收如果符合退款的條例,自然能申請(qǐng),賣家也會(huì)同意你的退款,但是如果只是你單方面的原因且和商品無關(guān),這個(gè)未必就能退款,最終還要根據(jù)你的產(chǎn)品來確定,當(dāng)然,如果是賣家的問題,對(duì)方不不處理可請(qǐng)求平臺(tái)客服介入處理。
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