很多消費(fèi)者在使用手機(jī)淘寶購(gòu)物時(shí),往往希望能夠了解一些產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題,比如質(zhì)量好不好、尺碼偏大偏小。那問(wèn)大家就是對(duì)已買(mǎi)者的真實(shí)回答,這樣就能快速幫助想買(mǎi)者做出判斷。那問(wèn)大家也不是什么內(nèi)容都能發(fā)布,若涉及違規(guī)就會(huì)被處罰,這時(shí)需要申訴。如果你的問(wèn)大家已經(jīng)被提示被處罰,那趕緊來(lái)看看到底如何申訴吧。
1、手淘問(wèn)大家申訴步驟
第一步:當(dāng)問(wèn)大家被禁言后可申訴,打開(kāi)手淘在右上角有消息提示;
第二步:點(diǎn)互動(dòng)消息,這時(shí)會(huì)提示賬號(hào)被處罰;
第三步:查看消息詳細(xì)提示,點(diǎn)“查看詳情”;這時(shí)會(huì)彈出違反了什么行為被處罰,處罰級(jí)別。
第四步:頁(yè)面右上角有申訴入口,點(diǎn)擊可申訴。
如果是因問(wèn)大家某條回答而被投訴,那你也知曉是因?yàn)槟菞l回答被處罰。這時(shí)可以點(diǎn)擊“我的回答”,找到“邀請(qǐng)我的”。點(diǎn)擊該條問(wèn)答下方“我要申訴”。
2、手機(jī)淘寶問(wèn)大家,你在哪里查看申訴舉報(bào)的記錄?
目前是無(wú)法自助查看到申訴/舉報(bào)記錄的,建議可通過(guò)前臺(tái)頁(yè)面查看申訴/舉報(bào)內(nèi)容是否屏蔽,若申訴/舉報(bào)成立,相關(guān)內(nèi)容會(huì)進(jìn)行屏蔽,舉報(bào)處置時(shí)間是3個(gè)工作日。
3、手淘問(wèn)大家的處理時(shí)間是多久?
問(wèn)大家發(fā)起申訴或舉報(bào)后平臺(tái)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。
溫馨提示:處理結(jié)果沒(méi)有通知,您可以查看申訴舉報(bào)內(nèi)容在手淘問(wèn)大家商品詳情頁(yè)展示是否有刪除。
4、手淘問(wèn)大家哪些內(nèi)容會(huì)被刪除?
親手淘商品詳情頁(yè)中問(wèn)大家,店鋪?zhàn)约禾釂?wèn)、回答、評(píng)論的內(nèi)容是無(wú)法修改和刪除的。其他人在店鋪商品問(wèn)大家中的提問(wèn)、回答、評(píng)論,若出現(xiàn)辱罵、污言穢語(yǔ),等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為,店鋪可以發(fā)起舉報(bào)申訴,審核時(shí)間3個(gè)工作日。若舉報(bào)通過(guò)則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除,若舉報(bào)不通過(guò)則不會(huì)提醒。
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