很多消費(fèi)者在使用手機(jī)淘寶購物時(shí)，往往希望能夠了解一些產(chǎn)品相關(guān)問題，比如質(zhì)量好不好、尺碼偏大偏小。那問大家就是對已買者的真實(shí)回答，這樣就能快速幫助想買者做出判斷。那問大家也不是什么內(nèi)容都能發(fā)布，若涉及違規(guī)就會被處罰，這時(shí)需要申訴。如果你的問大家已經(jīng)被提示被處罰，那趕緊來看看到底如何申訴吧。

　　1、手淘問大家申訴步驟

　　第一步：當(dāng)問大家被禁言后可申訴，打開手淘在右上角有消息提示；

　　第二步：點(diǎn)互動消息，這時(shí)會提示賬號被處罰；

　　第三步：查看消息詳細(xì)提示，點(diǎn)“查看詳情”；這時(shí)會彈出違反了什么行為被處罰，處罰級別。

　　第四步：頁面右上角有申訴入口，點(diǎn)擊可申訴。

　　如果是因問大家某條回答而被投訴，那你也知曉是因?yàn)槟菞l回答被處罰。這時(shí)可以點(diǎn)擊“我的回答”，找到“邀請我的”。點(diǎn)擊該條問答下方“我要申訴”。

　　2、手機(jī)淘寶問大家，你在哪里查看申訴舉報(bào)的記錄？

　　目前是無法自助查看到申訴/舉報(bào)記錄的，建議可通過前臺頁面查看申訴/舉報(bào)內(nèi)容是否屏蔽，若申訴/舉報(bào)成立，相關(guān)內(nèi)容會進(jìn)行屏蔽，舉報(bào)處置時(shí)間是3個(gè)工作日。

　　3、手淘問大家的處理時(shí)間是多久？

　　問大家發(fā)起申訴或舉報(bào)后平臺會在3個(gè)工作日內(nèi)處理。

　　溫馨提示：處理結(jié)果沒有通知，您可以查看申訴舉報(bào)內(nèi)容在手淘問大家商品詳情頁展示是否有刪除。

　　4、手淘問大家哪些內(nèi)容會被刪除？

　　親手淘商品詳情頁中問大家，店鋪?zhàn)约禾釂?、回答、評論的內(nèi)容是無法修改和刪除的。其他人在店鋪商品問大家中的提問、回答、評論，若出現(xiàn)辱罵、污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為，店鋪可以發(fā)起舉報(bào)申訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日。若舉報(bào)通過則系統(tǒng)會自動刪除，若舉報(bào)不通過則不會提醒。