現(xiàn)在的購(gòu)物服務(wù)都非常的不錯(cuò),我們?cè)谔詫氋?gòu)物了后,如果商品存在一些問(wèn)題,只要在保修范圍內(nèi),都是可以去申請(qǐng)保修的,如果去申請(qǐng)保修的話,這個(gè)郵寄的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰(shuí)去負(fù)責(zé)呢?
1、如果商品是質(zhì)量百問(wèn)題,且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi),商品寄回賣家處給到賣家維修,維修費(fèi)度用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿知去在當(dāng)?shù)鼐S修,維修費(fèi)用建議和賣家進(jìn)行協(xié)商。
2、如果商品是人為道因素造成的損壞或者已經(jīng)過(guò)了賣家承諾的質(zhì)內(nèi)保時(shí)間范圍,無(wú)論是寄回給賣家維修還是由買家容在當(dāng)?shù)鼐S修,所需維修費(fèi)用都是由買家承擔(dān)。
淘寶保修運(yùn)費(fèi)規(guī)則如下:
1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。
2、商品在換貨或維修過(guò)程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的淘寶運(yùn)費(fèi)需由您承擔(dān)。
3、您未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致買家無(wú)法退貨或操作退回商品后無(wú)法送達(dá)的,或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,您無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。若您需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、淘寶爭(zhēng)議處理期間,您同意淘寶退貨的,但買家在未和您確認(rèn)的情況下,使用了到付方式給您退貨,請(qǐng)您先支付運(yùn)費(fèi)簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運(yùn)費(fèi),可以要求您的買家承擔(dān)。
5、買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí),應(yīng)當(dāng)使用與您發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意,買家不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后,您有收貨的義務(wù)。
6、淘寶處理爭(zhēng)議期間,您同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當(dāng)先行退貨,您簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。
如果商品是在保修范圍之內(nèi)的話,這個(gè)運(yùn)費(fèi)是需要商家們?nèi)コ袚?dān)的,但是作為客戶,必須要去自己先去承擔(dān),到時(shí)候商家會(huì)返還運(yùn)費(fèi)給用戶們哦。
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