我們在淘寶上購物,對于商品不滿意的話,是可以申請退貨,退款的,有的時候會出現(xiàn)這樣的情況,那就是商家缺貨,在這樣的情況下。申請商品退款的話會不會有賠償呢?
淘寶缺貨退款是有賠付的!
買家付款后由于賣家缺貨而導致買家申請退款,屬于違規(guī)。買家可以直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,賣家同意退款的同時,系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。賠付金額為:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),且最高不超過300元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。
當買家以“賣家缺貨”原因申請退款時,建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜,如果您選擇同意退款申請,那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)
天貓店:退貨原因填“缺貨”才行的 買家在天貓商家處因商家缺貨或是未按約定時間發(fā)貨申請退款時,必須選擇正確的退款原因,并且判定商家確實存在該類行為,在交易退款成功后,會按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付。
C店的話要看有沒有交消保了,有交的話,缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元。最好是先賣家溝通好哈!可以補發(fā)就補發(fā),不能的話就退款吧,態(tài)度好點的就不要為難對方了,淘寶現(xiàn)在也不容易,要是態(tài)度惡劣的,可以申請小二介入,提交相關證據(jù)。
如果您對“賣家缺貨”導致的退款申請有異議,可以及時與買家進行溝通,雙方達成一致后,您可建議買家點擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。
首先要說明的是,賣家因缺貨延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,以后也不再進行強制賠付。濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不強制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認。
但是,如果買家通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該商品,賣家當然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱,買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請,淘寶網(wǎng)將不再強制支持賠付,而是由買賣雙方自行協(xié)商。
如果商家有發(fā)貨方面的相關約定,如果不在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨的話,商家是要有賠償?shù)呐?,但是如果你在發(fā)貨最后期限前申請退款的話,那么商家就不用去賠償您了。
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