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曝銀泰內(nèi)部革命:鼓勵店員微信開店創(chuàng)業(yè)
一起惠2014-09-01 09:36:45767 次

一起惠訊】9月1日消息,一起惠最新獲悉,銀泰商業(yè)正在嘗試一種突破性的管理經(jīng)營方式,鼓勵線下實體店店員內(nèi)部創(chuàng)業(yè),通過微信開店的方式,實現(xiàn)銀泰零售板塊的互聯(lián)網(wǎng)化。

據(jù)知情人士透露,與此前銀泰網(wǎng)獨立運作不同,銀泰此次實施的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方案主要圍繞著銀泰商業(yè)現(xiàn)有的資源和組織結(jié)構(gòu)展開。店員微信開店的背后,銀泰身為商品供應(yīng)商,作強有力的支撐。

該人士稱,鑒于技術(shù)接口已經(jīng)和線下完成對接,理論上,店員是可以在微信上經(jīng)營銀泰線上線下全平臺所有的商品。

“如此一來,銀泰就成了全員銷售的軍團,每個員工都可能是一個獨立的媒體或平臺,這是一種去中心化的商業(yè)邏輯?!鄙鲜鋈耸勘硎荆y泰目前將這個內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目當(dāng)做移動領(lǐng)域一種大膽的嘗試,同時也是作為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)O2O的新探索。

據(jù)一起惠了解,此前在成都舉辦的移動電商大會上,銀泰商業(yè)信息管理部總經(jīng)理吳煜曾指出,在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下,所有體系的反應(yīng)都發(fā)生質(zhì)變,每家門店都開設(shè)了包括微信在內(nèi)的自媒體賬號?!敖y(tǒng)一管理,但每家門店會保持自己的特色?!?

一起惠注意到,銀泰在各個地方門店的微信公眾號,都添加了“迷你銀”自定義菜單。銷售人員可直接在迷你銀下上傳商品,并開設(shè)微信店鋪。以銀泰北京大紅門店為例,其迷你銀中就包括杰克瓊斯、新百倫、雅戈爾等各類品牌專柜人員以店鋪名義開設(shè)的店鋪。

而另一個銀泰微信訂閱號“喜歡銀泰”中,則推出了“曉店”模塊,里面云集了部分來自安徽、浙江溫州等地銀泰百貨店員開設(shè)的個人店鋪。

不過,援引知情人的消息,全員創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品頁面上線也僅僅一個月的時間,銀泰方面目前還無意大范圍推廣店員開微信店一事,只是在部分實體店開展,包括杭州銀泰也沒有試點。至于最終跑起來之后是否與原計劃可以全面拼接,現(xiàn)階段還難以確定。

在銀泰百貨北京大紅門店實地走訪中,一起惠從部分品牌營業(yè)員和專柜店長口中獲悉,目前銀泰全員開店主要呈現(xiàn)以下幾個特點:

①店內(nèi)有免費的WIFI,但迷你銀在銀泰百貨實體店中并未看到推廣,在店內(nèi)擺設(shè)和粘貼的都是當(dāng)?shù)氐赇伒墓俜轿⑿刨~號。

②在開店上傳的商品并非銀泰百貨線下所有的實物商品,而是部分促銷品和新品。

③迷你銀為店員開設(shè)了后臺權(quán)限,店員可自行通過微信后臺進行商品信息上傳。

④迷你銀線上線下貨品一樣,價格統(tǒng)一,折扣也是一模一樣。

⑤用戶在迷你銀下單,可到店自提,也可以要求送貨。如果選擇送貨上門,銀泰會出郵費,而用戶則享受包郵。不過,有意思的一個細節(jié)是,店員并不能直接看到用戶在微信下單,而是由銀泰百貨的人到店提醒店員出貨。之后店員再負責(zé)打包,銀泰負責(zé)發(fā)貨。

⑥迷你銀手機下單只能選擇支付寶,但據(jù)店員反映,接下來也會鏈接微信支付。

⑦從迷你銀走的訂單,銀泰會給營業(yè)員提成,但也有部分店員反饋說,提成是給到店鋪。

⑧店員目前在迷你銀還只能銷售本店鋪品牌的商品,未能打通全平臺所有品牌。

⑨與品牌商的微信購物賬號不同,迷你銀僅限于當(dāng)?shù)劂y泰百貨的貨品。例如杰克瓊斯微信購物店鋪中,基本展示的是其全部產(chǎn)品,而迷你銀的店鋪則是店員所在的這家銀泰百貨的商品,彼此之間不存在共享庫存問題。此外,微信購物在店銷售的提成,由品牌商分給店員,而迷你銀則有銀泰提供。

來自前銀泰人士的說法,迷你銀全員微信開店是銀泰內(nèi)部的一個“快店計劃”,類似個人網(wǎng)盟CPS。這樣的做法,除了調(diào)動營業(yè)員的積極性外,相比于以線下門店為單元建立自媒體賬號,員工以個人身份在微信開店似乎更加機動靈活,且可以大幅降低試錯成本。

深圳某百貨公司新媒體營銷高管坦言,對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言,目前與電商、移動互聯(lián)網(wǎng)融合上最大的痛點在與“船大難掉頭”,不可能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣,可以各種試錯?!拔阏f‘九死一生’,一次犯錯的機會都不能有。沉重的模式在一定程度上扼殺了傳統(tǒng)企業(yè)的活力。”

因此,從這種意義上,讓員工到微信上去開店,幫助公司賣貨,需要企業(yè)管理者具備一定的膽識和眼光。

然而,從另一個層面判斷,在電商的猛攻之下,百貨則與電商失之交臂,乃至節(jié)節(jié)敗退。一組數(shù)據(jù)顯示,銀泰商業(yè)(集團)有限公司披露營運業(yè)績,截至2014年6月30日止六個月,公司及其附屬公司的銀泰百貨店總銷售76.17億元,同比增加2.5%;同店銷售總額72.18億元,同比則下降2.4%。

實體營收的下滑則與店員收益息息相關(guān)。由此可見,小微創(chuàng)業(yè)有可能幫助傳統(tǒng)零售業(yè)完成由內(nèi)而外的變革,無論是組織結(jié)構(gòu),還是經(jīng)營模式上,都會激發(fā)系統(tǒng)的創(chuàng)造力。

此前,海爾集團董事長張瑞敏就曾指出,企業(yè)組織從金字塔結(jié)構(gòu)到扁平,逐步被小微化,上級不再是領(lǐng)導(dǎo),而是用戶。為此,海爾已創(chuàng)建了多個小微團隊,一旦運作成熟,則可能獨立成為新的公司。

另一個類似的例子則是順豐,據(jù)一起惠了解,順豐已經(jīng)低調(diào)開啟內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)機制,鼓勵快遞員返鄉(xiāng)開設(shè)網(wǎng)點,逐步從而完成順豐向三四線城市,乃至更深更細的區(qū)域滲透的網(wǎng)絡(luò)布局。

標(biāo)簽: 一起惠

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