兩年前,隨著Facebook為代表的網(wǎng)頁社交網(wǎng)絡(luò)在全球興起,許多廠商和商戶,看到了所謂“社交電商”的商機,他們紛紛在Facebook頁面中開設(shè)在線商店,然而不幸的是,這一次試驗以失敗而告終。
不過,隨著Facebook、Twitter進入移動社交時代,兩大社交網(wǎng)絡(luò)借助于手機客戶端,和人們的生活關(guān)系越來越密切。社交網(wǎng)絡(luò)以及電商行業(yè),又開始發(fā)現(xiàn)了社交電商的第二輪商機。最近,F(xiàn)acebook和Twitter不約而同開始進行站內(nèi)購物按鈕的試驗,據(jù)稱,這種快速購物,將瞄準那些沖動購物“愛好者”。
據(jù)報道,當(dāng)年,大批品牌曾經(jīng)在Facebook內(nèi)開設(shè)店鋪,其中包括游戲零售商GameStop,服裝品牌Gap,零售商J.C.Penney及精品連鎖零售商Nordstrom等等,但是在經(jīng)過了開張營業(yè)初期的熱鬧之后,這些零售商發(fā)現(xiàn),F(xiàn)acebook站內(nèi)的購物客流十分有限。隨后,大批店鋪以關(guān)門而收場。
不過,F(xiàn)acebook和Twitter,現(xiàn)在都在緊張進行購物按鈕的測試。在分析師看來,兩大社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過多年的運營,掌握了數(shù)億網(wǎng)民的大量數(shù)據(jù),通過這些個人偏好信息和商品的結(jié)合,可以再次嘗試社交購物。
在社交網(wǎng)絡(luò)中,最新購買的商品或者服務(wù),也是網(wǎng)民之間討論的熱門話題,兩大社交網(wǎng)絡(luò)希望,這樣的話題氛圍,可以催促一些沖動購物者,點擊購物按鈕,在不離開本網(wǎng)站或者客戶端的情況下,快速完成購物。
按照Facebook和Twitter購物按鈕的工作模式,經(jīng)過挑選的零售商或者廠商,將會在特定用戶的特定帖子(或推文)中,展示針對性的商品信息,這些商品將和用戶緊密相關(guān),和傳統(tǒng)的社交購物不同的是,網(wǎng)民下訂單、支付,都將在社交網(wǎng)站的頁面上進行。
由于整個交易是在站內(nèi)完成,F(xiàn)acebook和Twitter,也將根據(jù)用戶的消費金額,從零售商那里獲得傭金。從營收效果看,這種方式遠遠好于簡單的信息流或推文廣告。
美國科技市場研究公司eMarketer的分析師威廉姆森(Debra Aho Williamson)表示,快速購物按鈕成功的關(guān)鍵,是零售商在最合適的網(wǎng)民面前展示出最恰當(dāng)?shù)纳唐?,讓他們看了之后就有點擊購買的沖動。
顯然,這種購物模式,和在亞馬遜、eBay等網(wǎng)站三番五次瀏覽對比之后再下訂單,截然不同。
據(jù)悉,在試驗階段,F(xiàn)acebook和Twitter,尚未從購物按鈕中獲得傭金收入,不過一旦試驗完成并大規(guī)模推開,傭金將成為這兩家上市公司新的收入增長點。
Facebook一位發(fā)言人表示,電子商務(wù)一直是Facebook看重的業(yè)務(wù),F(xiàn)acebook希望廠商品牌能夠在Facebook實現(xiàn)營銷和銷售的目的。
在今年的倫敦春夏時裝周上,奢侈品牌巴寶莉,曾經(jīng)在Twitter測試站內(nèi)購物。當(dāng)模特們身穿該品牌的服飾在T臺進行展示時,臺下的觀眾,可以在Burberry的推文中快速購買同一款商品。
另外,位于舊金山的非營利組織Glide,也曾經(jīng)在Twitter上銷售15美元的帽子,同時宣傳該組織的志愿者計劃。
在社交網(wǎng)絡(luò)的站內(nèi)購物中,所展示的商品介紹和退換貨等信息,自然不像常規(guī)的購物網(wǎng)站一樣完整。對此,也有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑購物按鈕的前景。一位業(yè)內(nèi)人士表示,沖動的購物者,可能會在社交網(wǎng)站上買到不合身的衣服,回來之后甚至不知道怎么退貨。
科技市場研究公司Gartner的分析師Brian Blau表示,通過上一輪的社交網(wǎng)絡(luò)開店閉店風(fēng)潮,人們已經(jīng)意識到,在社交網(wǎng)絡(luò)這一人流密集的場所構(gòu)建一個零售店,并不能確保有足夠的購物客流。
這位分析師表示,F(xiàn)acebook和Twitter,今天在網(wǎng)民的消費行為方面,有了更加深入的了解。如果兩家網(wǎng)站,能夠根據(jù)每一個用戶的消費偏好,將最恰當(dāng)?shù)纳唐烦尸F(xiàn)在他面前,那么站內(nèi)購物的潛力將會十分巨大。
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