據一起惠網了解，淘寶網副總裁菲青近日發(fā)表題目為“如何支持十萬億交易額電子商務服務體系”的演講，表示淘寶平臺上服務商體系將會出現(xiàn)三大變化。
 
阿里巴巴預估，2020年淘寶平臺網絡零售規(guī)模將達到十萬億，這對服務商體系提出了更大的挑戰(zhàn)。菲青認為，未來服務體系會發(fā)生三方面的變化。首先，未來服務商會出現(xiàn)矩陣化趨勢；其次，線下和線上零售的不斷融合，將會加劇服務體系的成長；再次，協(xié)同網絡的形成也會影響到整個生態(tài)圈。
 
菲青認為，所謂的服務商網絡矩陣化是指出出現(xiàn)了更多細分垂直服務，而不僅僅是代運營。這些服務商可以幫助商家專門做營銷，或者做培訓和咨詢，提供攝影服務。未來將有不同的新興服務商隨著電商的擴張而產生，例如，現(xiàn)在倉儲運營服務正在逐漸成形。
 

“目前很多商家開始嘗試線上和線下的融合，打通線上和線下的店鋪，今年有很多服務商也開始參與線上和線下融合的建設?！狈魄啾硎?，隨著電商的迅速發(fā)展，線下和線上的融合會加劇，而前段的交易額加劇以后，將對服務商產生很大影響。服務商的服務鏈條將要拉長，進行線下的整合。
 
菲青認為，電商的經營鏈路是線性的，但是隨著網絡零售規(guī)模的擴大，線性的鏈路一定會更加的扁平化，這個扁平化未來會變成一個網狀的結構。網狀結構是網絡的協(xié)同，這個協(xié)同可能是賣家間接或者賣家和服務商之間的協(xié)同，這是對服務商全新的挑戰(zhàn)。
 
“去年雙十一，已經可以看到這種協(xié)同的效果，服務商當天會進駐重點商家，幫助商家監(jiān)控系統(tǒng)和流程?！狈魄嗾J為，利用互聯(lián)網優(yōu)勢，網絡的協(xié)同會更加高效，產生更大的化學反應。
 
菲青表示，淘寶網正在扶持服務商構建生態(tài)圈，建立服務商體系，進而支撐賣家整個系統(tǒng)。