如今,消費者的點評幾乎成了商戶的命脈,是吸引新顧客的主要依據(jù),但也成為不法分子新的 “掘金點”——只要商家交一筆服務費,就能在一些網(wǎng)購平臺上突然獲得大量好評;若拒絕,則將面臨大量惡意差評從天而降的后果。
上海某酒店店主告訴記者,上個月該酒店在大眾點評上的頁面出現(xiàn)了不少差評,隨后便接到一名自稱工作人員的電話,聲稱可以刪除差評甚至提高評價星級。見面時,對方露出真相,承認是“專業(yè)”的點評炒作機構(gòu),稱每月花1500元即可享受到他們提供的好評服務。遭拒后,此人伙同公司其他員工,開始注冊小號,對商戶進行差評攻擊。最終,該名嫌疑人被警方以敲詐勒索罪起訴,其公司也由于該事件被查封并勒令停業(yè)。
記者了解到,這種強賣“操縱點評”服務的事件,在滬上并非首次出現(xiàn)。2012年3月,新涇工商所就曾查處一起在第三方平臺買賣虛假點評案:一家非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機構(gòu)通過在點評網(wǎng)站上為合作商戶撰寫虛假好評謀取暴利,雇傭近10名“網(wǎng)絡(luò)水軍”,開設(shè)幾百個馬甲賬號,每人每天負責“灌水”和炒作點評。
遺憾地是,大多數(shù)商戶十分看重所謂用戶的好評和獲評的星級,在炒作機構(gòu)勒索時選擇了妥協(xié)。記者詢問大眾點評網(wǎng)上的20家商戶,他們中有一半曾遭遇過勒索,多達6成的商戶最終選擇花錢了事,費用從幾十元到上萬元不等。原因一是存在僥幸心理,認為好評多可有助于店鋪的口碑;二是擔心這些職業(yè)差評師會報復。不過,在遇到勒索者抬高要價時,幾乎所有商戶都會選擇拒絕。
對于第三方炒作機構(gòu)和職業(yè)差評師的行為,北京市盛峰律師事務所主任律師于國富指出,這是一種典型的敲詐勒索行為。根據(jù)《刑法》,敲詐勒索公私財物,數(shù)額特別巨大或有其他特別嚴重情節(jié)的,處10年以上有期徒刑,并處罰金。
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