如今,消費(fèi)者的點(diǎn)評幾乎成了商戶的命脈,是吸引新顧客的主要依據(jù),但也成為不法分子新的 “掘金點(diǎn)”——只要商家交一筆服務(wù)費(fèi),就能在一些網(wǎng)購平臺上突然獲得大量好評;若拒絕,則將面臨大量惡意差評從天而降的后果。
上海某酒店店主告訴記者,上個(gè)月該酒店在大眾點(diǎn)評上的頁面出現(xiàn)了不少差評,隨后便接到一名自稱工作人員的電話,聲稱可以刪除差評甚至提高評價(jià)星級。見面時(shí),對方露出真相,承認(rèn)是“專業(yè)”的點(diǎn)評炒作機(jī)構(gòu),稱每月花1500元即可享受到他們提供的好評服務(wù)。遭拒后,此人伙同公司其他員工,開始注冊小號,對商戶進(jìn)行差評攻擊。最終,該名嫌疑人被警方以敲詐勒索罪起訴,其公司也由于該事件被查封并勒令停業(yè)。
記者了解到,這種強(qiáng)賣“操縱點(diǎn)評”服務(wù)的事件,在滬上并非首次出現(xiàn)。2012年3月,新涇工商所就曾查處一起在第三方平臺買賣虛假點(diǎn)評案:一家非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機(jī)構(gòu)通過在點(diǎn)評網(wǎng)站上為合作商戶撰寫虛假好評謀取暴利,雇傭近10名“網(wǎng)絡(luò)水軍”,開設(shè)幾百個(gè)馬甲賬號,每人每天負(fù)責(zé)“灌水”和炒作點(diǎn)評。
遺憾地是,大多數(shù)商戶十分看重所謂用戶的好評和獲評的星級,在炒作機(jī)構(gòu)勒索時(shí)選擇了妥協(xié)。記者詢問大眾點(diǎn)評網(wǎng)上的20家商戶,他們中有一半曾遭遇過勒索,多達(dá)6成的商戶最終選擇花錢了事,費(fèi)用從幾十元到上萬元不等。原因一是存在僥幸心理,認(rèn)為好評多可有助于店鋪的口碑;二是擔(dān)心這些職業(yè)差評師會報(bào)復(fù)。不過,在遇到勒索者抬高要價(jià)時(shí),幾乎所有商戶都會選擇拒絕。
對于第三方炒作機(jī)構(gòu)和職業(yè)差評師的行為,北京市盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富指出,這是一種典型的敲詐勒索行為。根據(jù)《刑法》,敲詐勒索公私財(cái)物,數(shù)額特別巨大或有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處10年以上有期徒刑,并處罰金。
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