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億家凈水天貓11店齊撲雙11 祭出閃電安裝
一起惠2014-10-24 09:21:46812 次

一起惠訊】10月24日消息,凈水器垂直B2C億家凈水將在官網(wǎng)、京東、天貓三大平臺(tái)同時(shí)鋪開雙十一大促活動(dòng),除了商品價(jià)格上的優(yōu)惠,今年將把重點(diǎn)放在安裝服務(wù)和后期用戶維護(hù)上。


億家凈水CEO周速華向一起惠透露,目前,億家凈水在天貓一共有11個(gè)店鋪,今年雙十一,這11個(gè)店鋪將一起參戰(zhàn),同時(shí),其在官網(wǎng)和京東也拉起了雙十一大旗,所有線下店也將同步進(jìn)行促銷。在官網(wǎng)、天貓及京東三大平臺(tái),其投放比例大概為2:1:1,總體備貨規(guī)模約3000萬至5000萬。

據(jù)其介紹,由于物流和安裝一直是凈水器銷售的重點(diǎn)問題,在雙十一活動(dòng)期間,銷量的上漲也會(huì)加劇服務(wù)上的困難,所以,億家凈水根據(jù)前幾年的參戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),早早地對(duì)此做出了規(guī)劃。今年的雙十一,其將重點(diǎn)推廣“閃電安裝”計(jì)劃。

周速華指出,以往,消費(fèi)者從網(wǎng)上購買凈水器后,首先需要等待收貨,然后再電話預(yù)約安裝時(shí)間,這個(gè)過程大大影響了顧客的滿意度。尤其在雙十一這樣的大促活動(dòng)中,售后問題更是頻頻出現(xiàn)。但“閃電安裝”計(jì)劃可實(shí)現(xiàn)顧客在收到產(chǎn)品后的24小時(shí)內(nèi)安裝完畢,且承諾每延遲24小時(shí)安裝向顧客賠償30元。

目前,億家凈水已投入大量的人力物力在全國40個(gè)大城市布點(diǎn),不僅可以更好地解決物流配送的問題,也可在這些城市實(shí)現(xiàn)閃電安裝。

周速華告訴一起惠,由于在物流配送的布局上做了優(yōu)化,今年雙十一的銷售,億家凈水能在一周之內(nèi)完成送貨和安裝,而去年則用了兩周時(shí)間才處理完雙十一的訂單。

此外,周速華還表示,今年雙十一活動(dòng),其預(yù)計(jì)銷售增量是去年的12倍??傮w來看,雙十一對(duì)其而言更大的意義在于搶奪用戶,并發(fā)揮后期服務(wù)的價(jià)值。

標(biāo)簽: 一起惠

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