【一起惠訊】10月24日消息，凈水器垂直B2C億家凈水將在官網(wǎng)、京東、天貓三大平臺(tái)同時(shí)鋪開(kāi)雙十一大促活動(dòng)，除了商品價(jià)格上的優(yōu)惠，今年將把重點(diǎn)放在安裝服務(wù)和后期用戶(hù)維護(hù)上。

億家凈水CEO周速華向一起惠透露，目前，億家凈水在天貓一共有11個(gè)店鋪，今年雙十一，這11個(gè)店鋪將一起參戰(zhàn)，同時(shí)，其在官網(wǎng)和京東也拉起了雙十一大旗，所有線(xiàn)下店也將同步進(jìn)行促銷(xiāo)。在官網(wǎng)、天貓及京東三大平臺(tái)，其投放比例大概為2:1:1，總體備貨規(guī)模約3000萬(wàn)至5000萬(wàn)。

據(jù)其介紹，由于物流和安裝一直是凈水器銷(xiāo)售的重點(diǎn)問(wèn)題，在雙十一活動(dòng)期間，銷(xiāo)量的上漲也會(huì)加劇服務(wù)上的困難，所以，億家凈水根據(jù)前幾年的參戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，早早地對(duì)此做出了規(guī)劃。今年的雙十一，其將重點(diǎn)推廣“閃電安裝”計(jì)劃。

周速華指出，以往，消費(fèi)者從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)凈水器后，首先需要等待收貨，然后再電話(huà)預(yù)約安裝時(shí)間，這個(gè)過(guò)程大大影響了顧客的滿(mǎn)意度。尤其在雙十一這樣的大促活動(dòng)中，售后問(wèn)題更是頻頻出現(xiàn)。但“閃電安裝”計(jì)劃可實(shí)現(xiàn)顧客在收到產(chǎn)品后的24小時(shí)內(nèi)安裝完畢，且承諾每延遲24小時(shí)安裝向顧客賠償30元。

目前，億家凈水已投入大量的人力物力在全國(guó)40個(gè)大城市布點(diǎn)，不僅可以更好地解決物流配送的問(wèn)題，也可在這些城市實(shí)現(xiàn)閃電安裝。

周速華告訴一起惠，由于在物流配送的布局上做了優(yōu)化，今年雙十一的銷(xiāo)售，億家凈水能在一周之內(nèi)完成送貨和安裝，而去年則用了兩周時(shí)間才處理完雙十一的訂單。

此外，周速華還表示，今年雙十一活動(dòng)，其預(yù)計(jì)銷(xiāo)售增量是去年的1至2倍?？傮w來(lái)看，雙十一對(duì)其而言更大的意義在于搶奪用戶(hù)，并發(fā)揮后期服務(wù)的價(jià)值。