【編者按】隨著各種各樣微信電商的出現(xiàn),“微商”逐漸成為一個(gè)熱詞,火爆程度堪比當(dāng)年的淘寶店主。在一系列開店工具的推波助瀾下,低門檻開店的誘惑開始讓諸多中小商戶、個(gè)體戶們蠢蠢欲動(dòng)。隨著這一模式的逐漸發(fā)展,微信上逐漸呈現(xiàn)出以口袋購(gòu)物微店、喵喵微店為主的C2C模式(平臺(tái)內(nèi)的賣家偏個(gè)體戶,規(guī)模較小,無(wú)企業(yè)資質(zhì))和以京東微店、拍拍微店、口袋通、微盟等為主的B2C模式(平臺(tái)內(nèi)賣家偏中小商戶,規(guī)模稍大,有企業(yè)資質(zhì))。
在此基礎(chǔ)上,也開始有針對(duì)上述兩種模式未來(lái)的探討。日前,微信第三方服務(wù)商微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇表示,在他看來(lái),B2C才是微商的未來(lái)。
以下為孫濤勇自述:
很多朋友誤認(rèn)為微商的未來(lái)是這批朋友圈賣貨的,其實(shí)不是。微商的定義我認(rèn)為應(yīng)該是移動(dòng)社交電商,人們?cè)谫?gòu)物決策中好友的評(píng)價(jià)和推薦越來(lái)越重要。微商到最后絕對(duì)不是這批朋友圈賣貨的,這批人只是借助了早期朋友圈的紅利期在過(guò)度的開發(fā),最終都會(huì)被洗牌。產(chǎn)品的質(zhì)量、品類的選擇,物流、維權(quán)都至關(guān)重要,所以最終的一個(gè)模式是C2B2C,其實(shí)就是B2C。
騰訊利用微信在電商上的布局已初見雛形,不管是為京東提供的一級(jí)購(gòu)物入口、大眾點(diǎn)評(píng)、嘀嘀打車還是重啟的拍拍網(wǎng)。目前微信電商主要有三種形式:O2O、C2C、B2C,我認(rèn)為微商的未來(lái)還是B2C。
從整個(gè)電商生態(tài)來(lái)說(shuō),O2O是玩資本和平臺(tái)的,雖然大家都在吆喝,但市場(chǎng)還不是很成熟,整合資源、培養(yǎng)市場(chǎng)需要耗費(fèi)巨大時(shí)間和財(cái)物成本,從目前第三方發(fā)展來(lái)看,大家都只是在試水,還未形成規(guī)模效應(yīng);C2C看起來(lái)不錯(cuò),但是存在很多缺陷,因?yàn)镃2C上都是小賣家,這意味著產(chǎn)品的貨源不穩(wěn)定、品質(zhì)無(wú)法保證、維權(quán)艱難;另外還沒有統(tǒng)一的入口。從這些弊端可以看出個(gè)人小賣家不會(huì)成為一個(gè)很成熟的電商模式。
另一方面,從淘寶的生態(tài)發(fā)展也可以看出微信最終的生態(tài)一定是從C2C到B2C,最終要取得用戶口碑,滿足用戶的體驗(yàn),一定是走B2C的模式。
2015,移動(dòng)電商的勢(shì)不可擋,800萬(wàn)淘寶賣家的遷移必將會(huì)給移動(dòng)市場(chǎng)注入新的活力,數(shù)以千萬(wàn)的微商們也將迎來(lái)“井噴式”發(fā)展。
我認(rèn)為2015年微商生態(tài)將會(huì)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):
第一、品牌人格化。品牌人格化就是將品牌打造成具有獨(dú)特魅力和情感影響力的人性化品牌符號(hào),讓消費(fèi)者在潛移默化中形成品牌黏性,產(chǎn)生由然而生的情感磁場(chǎng)效應(yīng),觸動(dòng)心靈共識(shí),促進(jìn)價(jià)值認(rèn)可。通俗的說(shuō)法就是品牌由消費(fèi)品時(shí)代進(jìn)入粉絲時(shí)代。消費(fèi)者的購(gòu)物決策不僅僅追求性價(jià)比之類,更多的是基于人與人的信任,可能因?yàn)椤芭枷瘛钡耐扑]或因?yàn)楹糜训男湃侮P(guān)系就選擇了購(gòu)買。品牌和人的互惠互利,選擇為品牌付費(fèi)也是為人格買單。這方面小米手機(jī)和自媒體邏輯思維已經(jīng)開了先河。
第二、品類非標(biāo)化。移動(dòng)電商將會(huì)打破固有的商品類目形態(tài),以京東的3C為例,所有品類商品的價(jià)格、類型等幾乎千篇一律,呈現(xiàn)出“流水線”式的發(fā)展態(tài)勢(shì),沒有可供消費(fèi)者選擇的對(duì)比性和差異性。相比如非大眾化的品類,像食品、珠寶、首飾、美妝、母嬰以及跨境類商品等將會(huì)在微商平臺(tái)上大賣。
第三、產(chǎn)品平臺(tái)化。所謂平臺(tái)化,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里更多的理解是指在一條產(chǎn)業(yè)鏈里,實(shí)現(xiàn)上中下游的打通和聯(lián)系的這樣一個(gè)平臺(tái)。大量微商的涌入必然會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)品向更深的方向發(fā)展,這時(shí)候就需要用平臺(tái)化思維建立一個(gè)完整的商業(yè)生態(tài),從用戶購(gòu)買、商家發(fā)貨、物流查詢、收貨評(píng)價(jià)、商家交易系統(tǒng)的對(duì)接等一個(gè)完整流暢的閉環(huán)。在這方面微信只是開了一扇窗,實(shí)現(xiàn)上中下游的互通還需開發(fā)者來(lái)做,第三方就是要打造一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)重新構(gòu)建B端和C端的連接和關(guān)系。
第四、渠道多維化。雖然微信坐擁移動(dòng)社交流量第一入口,但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的檢測(cè),從最終的轉(zhuǎn)化率來(lái)看并不理想。對(duì)于微商們來(lái)說(shuō)流量入口永遠(yuǎn)是排在第一位的,多維化渠道就是將各種社交入口的流量匯聚到一個(gè)平臺(tái)上,qq空間、陌陌、易信、來(lái)往、微博、博客等都是比較好的通道,將分散的流量整合到一起輸送給商家,雖然這是一個(gè)很大的工程,但是對(duì)微商們來(lái)說(shuō)意義非凡。
第五、營(yíng)銷人人化。隨著移動(dòng)電商的去“中心化”,全民電商和營(yíng)銷人人化的時(shí)代到來(lái)。在信息大爆炸的新聞資訊,社交網(wǎng)絡(luò)里,每個(gè)人都被動(dòng)或主動(dòng)成為信息的傳播者??吹揭豢詈猛娴挠螒?,一篇優(yōu)美的文章,一段感人的視頻,甚至一件漂亮的衣服,即使在沒有利益驅(qū)使的情況下也會(huì)情不自禁去轉(zhuǎn)發(fā),分享。這種現(xiàn)象在朋友圈里極為常見,因?yàn)榈烷T檻、零成本許多微商們躍躍欲試,未來(lái)當(dāng)所有的社交分享都實(shí)現(xiàn)互通時(shí),這種營(yíng)銷將會(huì)更加普遍。
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