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大眾點評張濤:最晚2017年成行業(yè)交易額第1
一起惠2015-01-27 09:24:21746 次

大眾點評CEO張濤在今日的年會上,盤點了大眾點評2014年業(yè)績,并對未來做了展望。張濤稱,大眾點評最晚在2017年能成為這個行業(yè)O2O交易額最大的一家公司。

業(yè)績數(shù)據(jù):2015年上半年點評數(shù)超Yelp

團購:11月,大眾點評單月團購交易額超過20億元;12月,團購交易額單日突破1億元。大眾點評團購用戶數(shù)和合作商戶數(shù)大幅增長,截至12月中旬,大眾點評團購交易量相比2014年初增長超過2倍,與大眾點評合作團購業(yè)務的商戶則是年初的近5倍。

點評:點評數(shù)在過去一年總數(shù)是過去11年的總和,達到6000萬條。張濤表示在2015年上半年點評數(shù)即將超越美國的大眾點評網(wǎng)Yelp。

推廣業(yè)務和結(jié)婚業(yè)務:單月訂單超過億元,12月訂單相比年初增長3倍。

酒店業(yè)務:2014年年底,覆蓋全球近50萬家酒店,覆蓋酒店數(shù)量相比年初增長近10倍。截至12月,大眾點評酒店預訂單量是年初的6倍,酒店預訂業(yè)務營收則是年初的5倍。

未來展望:非團購占更大比例

談到對2015年的展望,張濤表示,2015年,吃喝玩樂品質(zhì)生活的市場規(guī)模為5萬億,而且這一規(guī)模正以10%的速度每年遞增,預計十年后整個市場規(guī)模將超過10萬億。張濤表示,整個行業(yè)還將有7-10年的快速增長時間,而接下來2-3年將是巨大的紅利期,行業(yè)的市場格局也將在這一階段定局,這也成為目前該行業(yè)競爭白熱化的原因。對此,“點評會準備好子彈,在接下來兩三年好好的干一仗!”

張濤稱,大眾點評與其他公司最大的不同收入并非來自直接交易。據(jù)其透露,是只有40%的收入直接來自交易,而近60%的收入是來自廣告和其他收入。未來希望非團購占更大比重。

以下是張濤演講全文實錄:

2014年是匆匆這一年,很多變化,也發(fā)覺自己一不小心進入了娛樂圈,原來娛樂圈是可以這樣進入的。大眾點評也有非常多的變化。這是我們今天的關(guān)鍵詞。

我們從2013年2014年年初,提出了二次創(chuàng)業(yè),提出了激情洋溢的口號,對公司做出非常大的改革。BU和組織架構(gòu)變化開始,我們?nèi)藬?shù)也從一年前的3700人到12月底增加了一倍,接近7500人。城市也擴到了100多個,在很多崗位上和人隨著結(jié)構(gòu)調(diào)整有非常大的變化,也引進了外面很多人才。建設(shè)升級了很多系統(tǒng),不管是阿波羅、客服,我們HR體系等等。

公司管理層面我們也做得更加規(guī)范和標準化,從人才的評估,績效的測定,晉升、獎金機制、銷售數(shù)值等等。我們也在2014年重新梳理了我們的使命和價值觀,和員工明確什么是我們鼓勵要做的,什么是我們不能做的。這么多的變化,都在一年當中完成。而2014年,市場的競爭變得更加激烈和白熱化。各種公關(guān)戰(zhàn)、資本戰(zhàn)、價值戰(zhàn)、人才戰(zhàn)等等,我們可以很驕傲地說,大眾點評在2014年真正完成了高速列車換輪胎的高難度技術(shù)活。我覺得我們應該為每一個人,為大眾點評覺得驕傲,為自己鼓掌。

我們來看一下在這些變化的后面我們得到的業(yè)績也是非常讓人驚喜的。2014年,大眾點評團購業(yè)務取得重大突破,11月,大眾點評單月團購交易額超過20億元;12月,團購交易額單日突破1億元。大眾點評團購用戶數(shù)和合作商戶數(shù)大幅增長,截至12月中旬,大眾點評團購交易量相比2014年初增長超過2倍,與大眾點評合作團購業(yè)務的商戶則是年初的近5倍。

其中我們PC在整個行業(yè)下跌趨勢下,我們一直在增長,我們有一個倍數(shù)增長,給了我們很大驚喜。都是非常給力的數(shù)字。另外,我們點評數(shù)在過去一年總數(shù)是過去11年的總和,達到了6000萬。我們也希望馬上能看到在2015年上半年,我們總的點評數(shù)即將超越美國的大眾點評網(wǎng)Yelp。成為全世界最大的吃喝玩樂點評的網(wǎng)站。

交易平臺是我們的老大哥,也是我們羅馬角斗場上的“角斗士”,面臨外面最激烈的競爭和最激烈的戰(zhàn)場。這個部門在過去一年的背景,我們從2014年年初開始進行交易平臺和推廣兩個部門的拆分,在很多地方把人拆開。然后我們重建了系統(tǒng),阿波羅等等系統(tǒng),我們重新梳理整個團隊的管理方式。銷售獎金、KPI、數(shù)值等等背景下面,我們還擴了很多城市。對手在市場競爭價格也在逐季度升級,這個背景下,我們還是取得了三位數(shù)的交易額成長。這當中我們是從4月份一直到12月份,整個市場份額穩(wěn)中有升,特別是在最后一個季度,市場份額有一個明顯提升。我們擴的這些城市當中我們增長速度也是整個市場的三倍。在超過20個地方取得第一,也在很多地方的市場上站穩(wěn)腳跟。

2014年打好了這些基礎(chǔ),我們相信在2015年整個交易平臺,會有更快更穩(wěn)健的增長。大家我們?yōu)槊恳粋€交易平臺的同事鼓一下掌,辛苦了!

看一下我們推廣事業(yè)部的情況,這是大眾點評具有現(xiàn)金流價值的業(yè)務,2014年,大眾點評大推廣業(yè)務(包含推廣業(yè)務和結(jié)婚業(yè)務)單月訂單超過億元,12月訂單相比年初增長3倍。

大眾點評在第四季度推出了O2O效果廣告產(chǎn)品,商戶可以不受時間和廣告位置限制,靈活獲得更多品牌曝光。例如,通過廣告產(chǎn)品,南京餐飲商戶“獅子樓”的曝光量在15天內(nèi)提升超過2倍,同期團購交易額提升幅度超過1/3。因其推廣效果精準高效,O2O效果廣告產(chǎn)品在商戶之間迅速風靡,推出僅僅三個月內(nèi),收入每月翻番,達到千萬級。

接下來再看一下其他的業(yè)務,都有非常給力的增長業(yè)務。2014年,大眾點評通過“在線預訂”產(chǎn)品幫助一、二線城市的用戶逐漸養(yǎng)成了提前訂座的習慣。在一、二線城市,通過大眾點評訂座的訂單最高占到商戶店內(nèi)所有預訂總量(包括電話預訂)的90%以上,線上預訂量平均占到商戶總預訂量的60%以上。

通過大眾點評“在線預訂”產(chǎn)品,商戶的整體效率也大幅提升。例如,餐飲商戶“唐宮”自2月上線“在線預訂”產(chǎn)品后,預計到年底通過“在線預訂”實現(xiàn)的銷售額累計達1500萬元。2014年,大眾點評“在線預訂”產(chǎn)品覆蓋商戶數(shù)已達近3萬家,是年初的3倍,這一數(shù)據(jù)與全球最大的餐廳預訂公司Opentable在北美地區(qū)的合作商戶數(shù)接近持平。今年,大眾點評預訂業(yè)務營收增長超過15倍。我們外賣業(yè)務走的是平臺方式,我們現(xiàn)在是中國最大的白領(lǐng)外賣網(wǎng)站之一。

2014年年初,大眾點評切入酒店旅游領(lǐng)域,計劃打造中國最大的酒店信息平臺,主要為用戶提供酒店信息查詢以及優(yōu)質(zhì)的海外自助游產(chǎn)品。2014年年底,大眾點評已覆蓋全球近50萬家酒店,覆蓋酒店數(shù)量相比年初增長近10倍,僅僅在國內(nèi),大眾點評酒店旅游業(yè)務覆蓋350多個城市,在全國排名第一。截至12月,大眾點評酒店預訂單量是年初的6倍,酒店預訂業(yè)務營收則是年初的5倍。

還有一個數(shù)字我都不敢相信,活動,我們社區(qū)活動組活動報名人數(shù)借助霸王餐的全球產(chǎn)品,不可思議地增長了32倍。活動的場次增加了十倍,這是絕對的驚喜。

我們從4季度開始,或從9月份開始,正式建立了海外項目組,我們在海外我們認為有一個巨大的機會和市場。我相信到海外旅游過的人都有這個痛點,第一天吃點西餐還比較新鮮,第二天已經(jīng)想念中餐,第三天已經(jīng)是完全忍受不住。是吧?但是這些人在巴黎、在曼谷,在這種場景下第一個想到的還是大眾點評。截至2014年12月,大眾點評海外信息覆蓋全球200個熱門旅游城市,收錄的有星級有圖片的優(yōu)質(zhì)商戶數(shù)相比年初增長了10倍。非常給力,我們給團隊和事業(yè)部鼓個掌,謝謝大家。

展望2015:業(yè)務增速是市場的2倍非團購占更大比例

接下來我們展望一下將來。我們吃喝玩樂品質(zhì)生活的大蛋糕,蛋糕的數(shù)字5萬億。我們只算了跟大眾點評直接相關(guān)的,只包括餐館、玩樂、麗人、結(jié)婚親子這一些行業(yè),單單這些行業(yè)的交易額總值在2014年是5萬億,每年增長速度超過10%以上。10年之后,整個市場會超過10萬億。而且我們堅定地相信,因為有了移動,因為有了O2O,這十萬億在十年后50%以上它的交易,它的訂單,它的閉環(huán)一定會超過移動互聯(lián)網(wǎng)。

雖然感覺O2O紅紅火火,我們整個市場交易額加起來也就是一千億左右,2%都不到。我們還有50倍以上的增長,所以現(xiàn)在離真正O2O閉環(huán)完成只邁出了非常小的一步。整個行業(yè)的發(fā)展還有七年十年以上的快速增長機會,在接下來兩到三年當中,會是整個行業(yè)格局基本定局的兩到三年。這也是為什么競爭變得如此越來越白熱化,越來越多資本瘋狂地進入這個行業(yè),每個人都拼的你死我活。這兩三年的用戶是巨大的紅利和飛速增長期,每個人都在花錢,在努力執(zhí)行,希望抓住這批用戶,抓住早期的意見領(lǐng)袖,抓住這個市場的制高點。

我們?yōu)?015年定下的一個目標,我們希望2015年我們業(yè)務增速是整個市場增速的兩倍。同時,我們希望當中會有更大的比率來自于非團購。

大家也看到前面的數(shù)字,5萬億當中只有1千億,作為一個線下商戶,絕大部分的生意都不應該來自于這種折扣非常大的交易行為。應該越來越多地來自于積分類服務類的常規(guī)交易。這是我們在2015年想做的,我們一些產(chǎn)品一些模式也在2014年基本準備完善,希望在2015年有一個爆發(fā)。

按照這個增長速度,我們很有希望在2016年,最晚在2017年能成為我們這個行業(yè)O2O交易額最大的一家公司,大家為此努力。我們跟其他公司有一個非常大的區(qū)別在于,我們的收入并不直接來自于交易,我們目前的收入從2014年年初來看,交易占收入超過50%,現(xiàn)在接近40%。接近60%的收入來自廣告或其他業(yè)務。

第二點想重點提一下2014年說B端,2015年我們要進入更強勢的階段。2014年我們做了很多準備,不管是行業(yè)布局投資層面,更重要是在產(chǎn)品業(yè)務模式層面,我們都做好了充分地準備。2015年是我們發(fā)力的一年,為什么B端那么重要?你做一個平臺,一邊是消費者,一邊是商家。你越來越發(fā)覺,你要讓消費者滿意,能獲得消費者越來越大的來源是來源于商家提供的東西。

再就是服務,我們服務很多也是源于閉環(huán),我們做預訂,但沒有嵌入活動當中去。外賣、拿號、點餐、支付等等,這些能力的完善必須借助與B端,B端的系統(tǒng)現(xiàn)在是完全跟互聯(lián)網(wǎng)不接的,我們在努力改變這個現(xiàn)狀。

第三點,我們價值觀的第一條,用戶第一。其中核心的理念就是服務。我們2014年提倡激情,抓的是執(zhí)行力。經(jīng)過這一年非常欣喜,我覺得點評已經(jīng)是執(zhí)行力強的公司,這個我不擔心。我覺得我們在2015年會變得越來越強悍。

但是單單只有執(zhí)行力是不夠的,如果你沒有真正讓用戶讓商家讓我們的員工滿意,這種公司是沒有長久執(zhí)行力的。所以,2015年我們要用戶第一,用戶包括消費者、我們的商家、我們內(nèi)部用戶,把我們這種精神在2015年全方位地推,希望每一個人都去努力。

因為只有把我們的商家真正地服務好,真正從他的角度來思考問題,這商家跟我們點評才有長久地合作以及感情紐帶。同樣,我們的用戶,還有更重要的我們的員工。

我分享過,我十多年前在社區(qū)的簽名檔,大家還記得是什么嗎?“為人民服務”,我們2015年希望成為點評的服務之年,用戶第一。

鷹是我最喜歡的動物,也是我的吉祥物。大家知道鷹的一個故事嗎?鷹的平均壽命是80歲,但是它40歲的時候會做一件事情,它會把自己身上的毛一根根全部拔掉,然后再一根根長上去。經(jīng)過這樣一個過程它能夠再飛40年,所以我的感觸是點評過去來三年,特別是2014年,我們就像一頭鷹,我們在真正地拔自己的毛,在長自己的毛長自己的能力。

一年過去了,我們還活著,而且不單活著,不單在拔毛長毛情況下,外界還有烏鴉和禿鷹在旁邊騷擾,我們還是活下來了。活下來了也取得前面分享的向人欣喜的業(yè)績結(jié)果,非常驕傲。

所以2015年,讓我們像雄鷹一樣展翅高飛,全速前行、點亮夢想!加油!

標簽: 一起惠

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