【一起惠訊】“我的婚禮都沒辦得這么豪華?！睂櫸锷鐓^(qū)App“寵物說”創(chuàng)始人張忠山笑著說到。他的團(tuán)隊(duì)剛剛在北京的一場(chǎng)暴風(fēng)雨過后組織了一場(chǎng)高調(diào)盛大的“寵物集體婚禮”。

婚紗禮服、鮮花草地、賓客滿座……人類結(jié)婚的基本儀式和道具，這場(chǎng)寵物婚禮都不缺。哪怕它們?cè)谧摺凹t毯”的時(shí)候會(huì)不規(guī)矩地到處亂跑，甚至懶洋洋地趴在主人身上，還是要經(jīng)歷這些體面的“過場(chǎng)”。

在張忠山看來，寵物世界的“擬人化”趨勢(shì)正在越來越明顯。寵物婚紗、寵物衣服、寵物葬禮，甚至寵物月子服務(wù)……越來越多的寵物經(jīng)濟(jì)模式在涌現(xiàn)，養(yǎng)一只寵物的成本也越來越高，普通的每月兩三百元，大型犬要接近千元，幾乎快要接近養(yǎng)一個(gè)孩子的花費(fèi)。

“寵物行業(yè)正在創(chuàng)造出很多的需求，我們的任務(wù)就是來滿足這些需求?！睆堉疑奖硎?。公開數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國(guó)有2億家庭擁有寵物，2014年中國(guó)的寵物犬、貓等各類寵物（不包括鳥、魚）的總量已超過4億只。與之相對(duì)應(yīng)，我國(guó)寵物市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到550億元。

這一數(shù)據(jù)并不算高，美國(guó)媒體曾報(bào)道稱，在2014年，美國(guó)人在寵物上的花費(fèi)已高達(dá)570億美元。而且，美國(guó)的寵物總量并沒有中國(guó)多。

而在中國(guó)，雖然寵物食品、醫(yī)院等產(chǎn)業(yè)已經(jīng)相對(duì)成熟，但寵物保險(xiǎn)、寵物婚禮等產(chǎn)業(yè)還并不發(fā)達(dá)，甚至極少人嘗試。

可以想象，中國(guó)寵物市場(chǎng)的商業(yè)空間確實(shí)非常大。在他的規(guī)劃里，寵物說未來會(huì)嘗試一切跟寵物有關(guān)的服務(wù)：電商、智能硬件、洗狗服務(wù)……都在他的計(jì)劃之內(nèi)，搭建覆蓋寵物衣食住行、生老病死的一條龍生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)才是最終目標(biāo)。

不過，在條件成熟之前，寵物說要做的是死死盯住“寵物社區(qū)”這一塊。不要一開始就做一個(gè)大而全的功能性產(chǎn)品，這是張忠山特別有感觸的一條創(chuàng)業(yè)教訓(xùn)。

創(chuàng)業(yè)教訓(xùn)：?jiǎn)吸c(diǎn)切入更好

(圖：婚禮現(xiàn)場(chǎng)一直“走神”的狗狗）

在寵物說之前，張忠山已經(jīng)在寵物行業(yè)摸索過一段時(shí)間。2013年，張忠山和他的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了“寵物圈”App，產(chǎn)品功能非常多，發(fā)帖、發(fā)圖、商城、LBS，甚至考慮過做公眾號(hào)……堪稱“寵物版微信”。

很快，他意識(shí)到自己犯了錯(cuò)。在自己和朋友投入的80萬元在一年時(shí)間內(nèi)被消耗得差不多的時(shí)候，他開始反思：寵物圈哪里走錯(cuò)了？

“不是產(chǎn)品模式不對(duì)，而是不適合當(dāng)時(shí)的我們做。當(dāng)時(shí)我們一口氣開發(fā)了十多個(gè)功能，這個(gè)形態(tài)作為一個(gè)終極目標(biāo)是沒錯(cuò)的，但作為出發(fā)點(diǎn)做了。節(jié)奏不對(duì)。用戶量沒有達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，很多功能幾乎是完全沒用的?！睆堉疑娇偨Y(jié)到，“以LBS查找附近的人為例，用戶不到幾百萬規(guī)模，這個(gè)功能是沒有意義的，很多人一用LBS，周圍根本搜不出人?！?/span>

在2014年6月份，張忠山基本放棄了這個(gè)“太重”的產(chǎn)品，另立山頭，開發(fā)寵物說App。

做寵物說的時(shí)候，張忠山確立了“單點(diǎn)切入”的思路，只做社交，具體方式是讓寵物主人曬圖，而且不是一般的圖。

產(chǎn)品節(jié)奏：從情感需求到工具需求

“單純曬圖片已經(jīng)不能滿足主人情感了?！睆堉疑娇偨Y(jié)道。因此，在曬圖這一個(gè)點(diǎn)上，寵物說想了不少招，一個(gè)重要的功能是“讓動(dòng)物說話”：看照片的同時(shí)能夠聽到“動(dòng)物”的聲音，當(dāng)然這背后實(shí)際是主人錄音，然后經(jīng)過音效處理成“湯姆貓”（網(wǎng)絡(luò)流行的一只會(huì)說話的萌貓）的音色。

另外，寵物說還加入了一些貼紙功能，主人可以在寵物照片中加入一些特效小飾品，比如眼鏡、桃心、襪子帽子等。

（圖：寵物說的貼紙效果）

就憑這兩個(gè)功能，寵物說俘虜了不少原始用戶，當(dāng)然其中有一部分來自此前的寵物圈。寵物說沒有做任何付費(fèi)推廣，卻獲得了“奇跡般”的擴(kuò)散效果。

張忠山回憶，由于寵物說的圖片可以分享到微信等社交圈，當(dāng)時(shí)有用戶曾在一天之內(nèi)就分享出20多條消息，因此很快把圈子里的寵物愛好者都圈了進(jìn)來。不到一周時(shí)間，寵物說用戶突破百萬。目前，寵物說用戶規(guī)模已超過300萬。

為什么用戶對(duì)于曬寵物圖片積極性如此高？首先，這與用戶群有關(guān)，張忠山介紹，在寵物說曬圖的用戶中95%是女性，女性本身就更加愿意分享；其次，寵物圖片能充分滿足人的炫耀欲望，“寵物跟孩子有一個(gè)很大的不同，孩子是有私密性的，家長(zhǎng)不一定能很放肆的曬孩子的照片，而寵物不在隱私范圍之內(nèi)，但一定在炫耀范圍之內(nèi)。”

這一次，張忠山很確定，寵物說必須在滿足了上述情感需求之后，再考慮電商、洗狗、婚禮等工具、服務(wù)類需求。

社群思維：細(xì)分市場(chǎng)好做嗎？

（圖：寵物說用戶的比熊犬）

作為一個(gè)典型的細(xì)分市場(chǎng)，寵物社群好做嗎？張忠山的答案是否定的。

“細(xì)分用戶要找到并不難，但是也很容易流失?！睆堉疑礁嬖V記者。要真正讓寵物主人感受到“被寵”，寵物說必須有足夠懂這個(gè)行業(yè)。

張忠山自己就是個(gè)寵物愛好者，也曾經(jīng)養(yǎng)過寵物，后來因?yàn)楣ぷ魈Π褜櫸锿懈督o了朋友。在寵物說的團(tuán)隊(duì)中，80%的人都養(yǎng)寵物，有的女員工甚至養(yǎng)寵物十多年，或者養(yǎng)了六七只動(dòng)物。

“最最起碼，你得喜歡動(dòng)物?！边@是張忠山對(duì)員工的底線要求。他表示，即便有的員工在業(yè)務(wù)上能力稍弱，但如果是資深寵主，同樣能夠被錄用。

員工對(duì)養(yǎng)寵物的了解只是最基本的“底子”，要了解廣大用戶的感受，還得“到群眾中去”。張忠山獲取用戶反饋的一個(gè)重要渠道是微信群。據(jù)他介紹，他建立了一個(gè)核心用戶微信群，群內(nèi)有60多個(gè)忠誠(chéng)用戶，并與他們保持頻繁互動(dòng)。

“有重慶廣播電臺(tái)的、有廣州創(chuàng)業(yè)的、有日本大阪的，我會(huì)定期跟他們做深度交流，而他們跟我的關(guān)系也已經(jīng)是真正的朋友，可以向我反饋對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)情況，抱怨、建議、安慰等等?！睆堉疑椒Q。

在經(jīng)過一段時(shí)間的用戶積累后，寵物說的用戶群也正在呈現(xiàn)一些明顯的特色。比如從地域上來看，用戶主要還是以一線城市為主，畢竟養(yǎng)寵物是個(gè)高成本的活兒。有錢、有閑是基本條件。不過張忠山也發(fā)現(xiàn)了用戶向二三線休閑城市擴(kuò)散的趨勢(shì)?！俺啥肌⒅貞c、南京、西安的用戶量都在增加，也是我們要重點(diǎn)挖掘的城市?！?/span>