近日,阿里旅行去啊、北京首旅酒店集團股份有限公司(以下簡稱“首旅酒店”)及北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司(以下簡稱“石基信息”)簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,布局在線酒店業(yè)務(wù),三方將主要圍繞“未來酒店”以及會員推廣等方面,通過跨界合作與創(chuàng)新等手段,開拓“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的新興運營模式。
據(jù)介紹,石基信息主要從事酒店信息管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)與銷售、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持與服務(wù)業(yè)務(wù),是目前國內(nèi)最主要的酒店信息管理系統(tǒng)全面解決方案提供商之一。去年9月份,阿里巴巴就曾28.1億元入股石基信息,阿里旅行的管理系統(tǒng)和石基信息的酒店信息管理系統(tǒng)進行了打通。首旅酒店集團主要從事酒店運營管理及景區(qū)管理等經(jīng)營活動,旗下管理著星級到經(jīng)濟型的各類酒店共180余家,形成了高檔、中檔、經(jīng)濟型的酒店品牌運營管理體系和覆蓋全國的酒店經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。此次合作,三方將共同推動“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略在首旅酒店集團落地,完成基礎(chǔ)服務(wù)的提升,共享系統(tǒng)軟件,進而提高服務(wù)品質(zhì)。
與此同時,首旅酒店集團將得到基礎(chǔ)服務(wù)提升,還能共享基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件,如云端PMS(Property Management System,酒店管理系統(tǒng))、“客房通”等系統(tǒng)云端的共享。而石基信息將協(xié)助首旅酒店集團全面推動基于酒店信息管理系統(tǒng)和阿里旅行系統(tǒng)的互聯(lián)互通。據(jù)了解,石基信息將為首旅酒店旗下各品牌提供杭州西軟PMS系統(tǒng)標準模塊的首次安裝、培訓(xùn)及升級、維護工作,并對酒店進行中央預(yù)訂系統(tǒng)對接等維護工作。在給酒店節(jié)省費用的同時,這也是阿里系資源從線上向線下實體的滲透。
事實上,一直以來,酒店與OTA之間是“相愛相殺”的糾結(jié)關(guān)系。一方面,OTA帶來的客源對酒店有著強大的誘惑力,但與此同時,OTA又讓酒店面臨一系列痛點:過高傭金、信息不暢通,賬期長等等問題。用戶也面臨人工信用擔(dān)保是否安全、臨時變更流程復(fù)雜、退款周期長、離店等候時間長等問題。但此次三方攜手,要解決這一系列問題。
阿里旅行相關(guān)負責(zé)人表示,通過跨界合作與創(chuàng)新等手段,三方將開展在以上提到的多個方面深度合作,力爭開拓“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的新興運營模式,并將模式推廣到全國或區(qū)域范圍內(nèi)的單體酒店和區(qū)域性連鎖酒店。
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