近日，阿里旅行去啊、北京首旅酒店集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“首旅酒店”)及北京中長(zhǎng)石基信息技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“石基信息”)簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，布局在線酒店業(yè)務(wù)，三方將主要圍繞“未來酒店”以及會(huì)員推廣等方面，通過跨界合作與創(chuàng)新等手段，開拓“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的新興運(yùn)營(yíng)模式。

    據(jù)介紹，石基信息主要從事酒店信息管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)與銷售、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持與服務(wù)業(yè)務(wù)，是目前國(guó)內(nèi)最主要的酒店信息管理系統(tǒng)全面解決方案提供商之一。去年9月份，阿里巴巴就曾28.1億元入股石基信息，阿里旅行的管理系統(tǒng)和石基信息的酒店信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了打通。首旅酒店集團(tuán)主要從事酒店運(yùn)營(yíng)管理及景區(qū)管理等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旗下管理著星級(jí)到經(jīng)濟(jì)型的各類酒店共180余家，形成了高檔、中檔、經(jīng)濟(jì)型的酒店品牌運(yùn)營(yíng)管理體系和覆蓋全國(guó)的酒店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。此次合作，三方將共同推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略在首旅酒店集團(tuán)落地，完成基礎(chǔ)服務(wù)的提升，共享系統(tǒng)軟件，進(jìn)而提高服務(wù)品質(zhì)。

    與此同時(shí)，首旅酒店集團(tuán)將得到基礎(chǔ)服務(wù)提升，還能共享基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件，如云端PMS(Property Management System,酒店管理系統(tǒng))、“客房通”等系統(tǒng)云端的共享。而石基信息將協(xié)助首旅酒店集團(tuán)全面推動(dòng)基于酒店信息管理系統(tǒng)和阿里旅行系統(tǒng)的互聯(lián)互通。據(jù)了解，石基信息將為首旅酒店旗下各品牌提供杭州西軟PMS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)模塊的首次安裝、培訓(xùn)及升級(jí)、維護(hù)工作，并對(duì)酒店進(jìn)行中央預(yù)訂系統(tǒng)對(duì)接等維護(hù)工作。在給酒店節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)，這也是阿里系資源從線上向線下實(shí)體的滲透。

    事實(shí)上，一直以來，酒店與OTA之間是“相愛相殺”的糾結(jié)關(guān)系。一方面，OTA帶來的客源對(duì)酒店有著強(qiáng)大的誘惑力，但與此同時(shí)，OTA又讓酒店面臨一系列痛點(diǎn)：過高傭金、信息不暢通，賬期長(zhǎng)等等問題。用戶也面臨人工信用擔(dān)保是否安全、臨時(shí)變更流程復(fù)雜、退款周期長(zhǎng)、離店等候時(shí)間長(zhǎng)等問題。但此次三方攜手，要解決這一系列問題。

    阿里旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過跨界合作與創(chuàng)新等手段，三方將開展在以上提到的多個(gè)方面深度合作，力爭(zhēng)開拓“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的新興運(yùn)營(yíng)模式，并將模式推廣到全國(guó)或區(qū)域范圍內(nèi)的單體酒店和區(qū)域性連鎖酒店。