經(jīng)過央視的一番報道,微商似乎降溫了。靜下來想一想,微商,雖然問世不久,但卻一度發(fā)展的風起云涌,如果深入談起“微商”這個詞匯的話,“賣面膜”是無法涵蓋它的全部的。經(jīng)歷了一番由火焰到海水的折騰后,人們已經(jīng)開始冷靜的對待微商了。
微商,不一定只是賣面膜。曾幾何時,由微商衍生的“全員微商”概念一度火爆。尤其是在傳統(tǒng)零售業(yè),天虹商場、蘇寧紛紛提出微店的模式,要搞 “全員微商”。有段時間,連萬達也陷入要搞微商的流言之中。于是乎從2015年年初,“全員微商”的理論與實踐開始同步進行了。
也難怪,俗話說窮則思變。在傳統(tǒng)零售業(yè)逐漸式微、電商咄咄逼人的今天,“全員微商”似乎成了頻頻轉型的傳統(tǒng)零售行業(yè)的救命稻草之一。但是,“全員微商”真的能拯救傳統(tǒng)零售嗎?經(jīng)過幾個月的觀察與思考,筆者對此持保守態(tài)度。在筆者看來,“全員微商”,只是傳統(tǒng)零售企業(yè)應對眼下頹勢的權宜之計,卻遠非企業(yè)長治久安的長遠之策。
在分析 “全員微商”未來前景這個問題之前,我們必須要弄明白所謂“全員微商”的來龍去脈。
當然, “全員微商”是指的企業(yè)員工范疇之內的 “全員微商”??蓮幕ヂ?lián)網(wǎng)大形勢上看,“全員微商”卻是傳統(tǒng)零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展下一個不得不進行的選擇,或者說是一個必經(jīng)之路。
近若干年來,由于網(wǎng)絡電商在零售百貨方面的頻頻沖擊,傳統(tǒng)零售行業(yè)已經(jīng)是疲于應付。比如在201年5月年商務部數(shù)據(jù)顯示,“1—4月全國網(wǎng)上商品零售額增長40.3%,高于社會消費品零售總額增速29.9個百分點,占社零總額的比重達到9.3%,比一季度提高0.4個百分點?!绷頁?jù)商務部監(jiān)測,“4月份5000家重點零售企業(yè)網(wǎng)上商店銷售額增長40.4%,較上年同期加快4.9個百分點;購物中心銷售額增長12.0%,增速分別高出專業(yè)店、百貨店和超市9.8、9和5.5個百分點?!彼越陙韨鹘y(tǒng)零售企業(yè)紛紛轉型,轉而向電商的模式靠攏,你進軍我的陣地,我就仿效你的模式,并且取得了一定的成績。
而與此同時,在傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)的“合力”下,中國網(wǎng)絡零售交易額大幅上升。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,“2015年1-4月份,社會消費品零售總額93102億元,同比名義增長10.4%。全國網(wǎng)上商品和服務零售額10435億元,同比增長40.9%。其中,網(wǎng)上商品零售額8690億元,增長40.3%。”根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2014中國經(jīng)濟總結》顯示,“2014年全年全國網(wǎng)上零售額為27898億元,比2013年增長49.7%。而2014年全年國內生產(chǎn)總值636463億元,比上年增長7.4%。其中,全年社會消費品零售總額262394億元?!庇蛇@幾個數(shù)字我們可以看出,網(wǎng)絡零售逐漸在社會零售以及社會生活消費中已經(jīng)占據(jù)了重要地位,這種地位并有可能繼續(xù)提升。
而作為在2014年才閃亮登場的微商,在短時間內的發(fā)展讓人瞠目結舌,那它在網(wǎng)絡零售這塊大蛋糕中占據(jù)了什么樣的地位呢?零點研究咨詢集團董事長袁岳曾經(jīng)表示,“過去的2014年,微商市場就有1500億元銷售額?!边@個數(shù)據(jù)雖然沒有經(jīng)過權威部門的認可,但也能有一定說服力。根據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)統(tǒng)計,目前我國微商從業(yè)者已達到數(shù)千萬人,如果這個數(shù)字不虛,那袁岳的數(shù)據(jù)估計水分也不會太多。根據(jù)口袋購物旗下微店平臺2015年5月發(fā)布的一季度報告顯示,2015年Q1季度微店數(shù)量為2926萬家,新增用戶超過900萬。這都足以顯示出微商的火爆。雖然目前微商有著這樣和那樣的缺點,但顯而易見,它將是淘寶類、京東類電商有可能會陷入經(jīng)營瓶頸后的最佳選擇之一。既然如此,那么,已經(jīng)立志于在網(wǎng)絡零售與傳統(tǒng)電商一搏的傳統(tǒng)零售企業(yè),沒有理由會放棄微商這個戰(zhàn)場,那“全員微商”的模式應運而生也不是什么奇怪的事情。
但在筆者看來,從傳統(tǒng)零售企業(yè)的行業(yè)基因上看,“全員微商”又是一個“故技重施”的“大伎倆”。
在傳統(tǒng)商場有過工作經(jīng)驗的人應該會知道,每到年節(jié),商場、百貨公司往往會給員工“分配”銷售任務?;蛘呤琴徫锟ǎ蛘呤前儇?,有時甚至是電器,完成任務者會有獎金,反之則無。這種促銷、加壓手段,對企業(yè)的經(jīng)營運轉是有很大的益處的,也頗有成效。而蘇寧、天虹等企業(yè),不管是醞釀中的全員微商計劃,還是已經(jīng)實施的全員微商工程,實際上與傳統(tǒng)零售企業(yè)的“分配”銷售任務有著異曲同工之妙。因為這所謂的“全員微商”,其實就是讓員工幫著東家賣貨而已,不過形式變了。
以蘇寧為例,蘇寧云商在2015年2月向某媒體披露了自己的全員微商計劃,其中有一部分是這樣的:“1、蘇寧微店功能現(xiàn)只對內部員工開放,50%以上的蘇寧員工已經(jīng)開通微店。2. 內測期間已開通的微店店鋪數(shù)目已經(jīng)超過10萬家,預計在年前18萬家店鋪將全部開放完畢。3. 蘇寧微店內的商品均來自蘇寧易購,微店賣家能從賣家平臺搜索蘇寧易購主站自營商品并對其進行上架、下架、分享等操作。4. 蘇寧微店的訂單信息、售后物流跟蘇寧易購保持一致......6. 賣家能通過蘇寧微店平臺進行廣告推廣,可將廣告進行上架、下架、分享,并最多能展現(xiàn)四個廣告標簽。通過分享功能,賣家能把店鋪及微店上的商品分享到微信朋友圈......”再看天虹,根據(jù)天虹的宣傳,“天虹微品通過精選商品傳送至手機端,‘店主’可根據(jù)需要在自己開設的‘網(wǎng)店’編輯商品,再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈,提供服務,形成銷售。公司負責商品采購和庫存管理、營銷圖文制作、訂單處理、物流配送和統(tǒng)一客服等工作,并對‘店主’銷售和服務行為進行嚴格管控?!?/span>
這樣看來,我前面說的沒有錯。
但是,從目前的形勢看,蘇寧、天虹在具體情況上看有共同點,卻又有著顯著的不同。所以,“全員微商”之路在它們各自的腳下有可能會是不同的結局。
共同點,二者都是或者曾經(jīng)是傳統(tǒng)零售行業(yè)的一方霸主,而在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天,又都受著程度不易的沖擊。而不同點,則有幾個。一個是與互聯(lián)網(wǎng)擁抱的順序,顯然蘇寧要領先的多,而天虹則要更晚。另一個,就是二者在賬面上的經(jīng)營狀況,以及背后各自真實的日子。蘇寧云商2015年第一季度財報顯示,蘇寧云商營收294.5億元,同比增長28.8%,凈虧損3.3億元,虧損幅度縮小,營業(yè)利潤虧損4.6億元。天虹商場2015年第一季度報告顯示,期內該公司實現(xiàn)營業(yè)收入48.58億元,同比增加10.49%;歸屬于上市公司的凈利潤1.58億元,同比減少11.99%。表面上看,蘇寧很好,天虹很差。但事實是否真的如賬面上所顯示的呢?先看蘇寧,有分析稱蘇寧2014年的良好財報很大程度上源于蘇寧的資本左右手游戲運作,除去這個因素,蘇寧2014年要虧損10個億以上。而到了2015年,應該還有2014年的影響。這樣一看,反而天虹商場的日子反而要好過一些。第三個不同,就是二者在線下的優(yōu)勢。與天虹相比,在農(nóng)村市場耕耘了數(shù)年的蘇寧,在拓寬市場方面應該更有優(yōu)勢。
這樣一來,各家有著各家的幸與不幸,蘇寧、天虹有著各自的苦水與資本,而其他有可能會進入全員微商市場的傳統(tǒng)零售企業(yè),也應該與他們有著大致差不多的境遇。畢竟,盯上微商這塊肥肉的不只是以上幾家。如果“全員微商”有利可圖,那更多的傳統(tǒng)零售企業(yè)、更多的電商以及更多的個人店主會涌入這片紅海,殺個你死我活。那么,以傳統(tǒng)零售企業(yè)挑起戰(zhàn)火的全員微商大戰(zhàn)一旦真的開始,那結果會如何呢?我想做以下猜測。
首先,在筆者看來,未來在微商戰(zhàn)場能得農(nóng)村市場者將得天下。不管是阿里和京東,目前都已經(jīng)將目光從城市轉向了農(nóng)村,特別是經(jīng)濟發(fā)達的農(nóng)村。原因顯而易見,城市作為電商最初的發(fā)軔之地已經(jīng)不會有太大的潛力。傳統(tǒng)電商已經(jīng)改變了形式,那微商也不例外。未來,誰能在廣闊的農(nóng)村天地得心應手,誰就會占據(jù)未來電商行業(yè)的主動,想必不會有人否認。那么,傳統(tǒng)零售企業(yè)的“全員微商”誰能在農(nóng)村站得住腳呢?別忘了,阿里、京東們也沒有閑著。“全員微商”能敵得過淘寶和京東的農(nóng)村服務站嗎?其次,在筆者看來,在微商戰(zhàn)場能夠堅持下來的企業(yè)會分不是太多。是不是所有的傳統(tǒng)零售企業(yè)都能夠堅持下來,這是個疑問。畢竟,全員微商會給員工們增加什么樣的壓力我們尚不可預料,對企業(yè)的壓力是一路向好還是雙刃劍我們也不得而知。誰能堅持下來,誰就會有一杯羹。第三,在筆者看來,如果有新的電商形式出現(xiàn),未來也不可預料。幾年前,誰能會想到會有微商這種形式呢?但是,它出現(xiàn)了,并且極大的沖擊了傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)。假如說,未來幾年,隨著云計算和人工智能的發(fā)展,誰也不敢保證會不會有新的電商形式出現(xiàn)。那時,“全員微商”的色彩說不定會被沖淡甚至會微不足道。第四,在筆者看來,員工自己單干也是個危險。既然可以“全員微商”,那就可以“全民微商”,微商并非技術含量多高的活兒,甚至比淘寶開店還要簡單,那些員工他們完全可以自己去開店。我聽說,微商的利潤是很高的啊。
前不久有一個數(shù)據(jù)預測,說是“目前微信月活躍用戶規(guī)模已達到了4.5億,2014年中國微商賣家數(shù)量突破1000萬,2015年預計將達到5000萬?!边@么多的微商,似乎缺不了傳統(tǒng)零售企業(yè)那幾家,他們別不會淹沒在微商的人民海洋中去吧?“全員微商”能拯救傳統(tǒng)零售嗎?我看是不能,也就是暫時的心理安慰罷了,畢竟自己也追趕上移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮了。
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