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微博電商“微博櫥窗”能否避免微商弊端?
一起惠2015-07-08 08:55:38718 次

    成立5年多的微博,在實現(xiàn)連續(xù)兩季度盈利后,第一次正式公布自己的電商戰(zhàn)略。


    7月7日,微博聯(lián)合阿里和微賣等為代表第三方合作伙伴推出“微博櫥窗”產(chǎn)品,共建以興趣為導(dǎo)向的移動社交電商體系“微電商”。今后,微博上各垂直領(lǐng)域的2000多萬專業(yè)達人客將使用微博發(fā)布器推薦商品。


    微博CEO王高飛告訴記者,微博在電商上的動作,從嚴格意義上講只有“兩次半”——第一次是2013年接受阿里投資,與淘寶形成戰(zhàn)略合作;“半次”是2014年與支付寶的戰(zhàn)略合作,推出微博支付,這些都是為微博上提供電商服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。還有一次,就是微博櫥窗產(chǎn)品。


    進軍“微電商”,微博給自己的定位是專注于連接商品和消費者。例如,微博不做閉環(huán),微電商的最終交易、現(xiàn)金流、物流、售后等由合作平臺完成??雌饋?,微博的電商模式更像是微博搭平臺,達人扮演催化劑,加速商家與用戶發(fā)揮化學(xué)反應(yīng)。


    謹慎布局電商


    和競爭對手微信在電商上布局的速度相比,微博在電商上顯得有些謹慎。


    之所以謹慎,王高飛對記者表示,這還要回到微博誕生之前的兩三年,也就是2006、2007年,當時所有人都影影綽綽感受到了移動時代即將到來,但是移動時代,門戶該向何處去,對比于PC時代的搜索、電商、游戲三大商業(yè)模式,移動時代有無變化,成為決定新浪未來10年向何處去的重要判斷。


    “我們當時調(diào)研了日韓、歐美幾個國家的相關(guān)企業(yè),特別是日本的趨勢,最終我們得到了兩個結(jié)論:一是移動時代的流量入口,不再是搜索和門戶,而是社交應(yīng)用;二是不會出現(xiàn)新的移動電商,統(tǒng)治移動電商的,仍舊是PC電商的移動版?!蓖醺唢w說。


    基于這個趨勢判斷,新浪在之后的5年里,當時做了兩件事:一件是集全公司之力,做社交產(chǎn)品。在新浪的社交產(chǎn)品經(jīng)歷屢戰(zhàn)屢敗后,終于在2009年推出微博,在社交領(lǐng)域打下了一塊天地??梢钥吹降氖牵绻麤]有微博,新浪在今天的移動時代只能靠新聞的尷尬。


    第二件事是基于移動電商仍屬于PC電商的巨頭的判斷,新浪當時投了阿里巴巴一些股權(quán),這部分在阿里上市后獲得了一些不錯的回報,同時在微博上和阿里達成了戰(zhàn)略合作。


    “到今天,之前我們的那個判斷正逐步變成現(xiàn)實?!蓖醺唢w說,移動上,社交產(chǎn)品,例如微信、QQ、微博,雖然彼此搏殺,但是社交毫無疑問已經(jīng)成為移動時代的流量巨頭;而電商產(chǎn)品,相信大多數(shù)人也認識清楚,未來的移動電商的關(guān)鍵平臺,還是像淘寶、京東這樣的PC王者。


    接下來的問題是:微博用什么樣的方式,來打通流量入口和電商平臺?


    從國外的模式來看,去年以來,F(xiàn)acebook、Twitter、Pinterest和Instagram都推出了購物功能,并通過與電商網(wǎng)站和移動支付平臺的合作加快電商布局。國內(nèi)商家和電商平臺也不斷開展社交電商實驗。


    王高飛表示,經(jīng)過前期的運營讓微博意識到,移動社交電商的本質(zhì)并非顛覆,而是電商行業(yè)在移動社交時代的新生態(tài),其發(fā)展必須遵循電商行業(yè)的規(guī)律。在這個過程中,電商平臺仍將發(fā)揮主導(dǎo)作用,社交平臺則應(yīng)當發(fā)揮其移動化、個性化、社交化的優(yōu)勢,這正是微博與阿里、微賣等伙伴合作的基本思路。


    如何區(qū)別于微商


    “微商”與“微電商”,一字之差的背后,微博商業(yè)平臺與產(chǎn)品部總經(jīng)理程昱認為,二者很大的不同在于,微商采取的是層層分銷的模式,導(dǎo)致賣家買家利益?zhèn)Υ螅牧诵袠I(yè)信譽度。而微博的微電商則要依靠信用體系,以弱關(guān)系為基礎(chǔ),用戶興趣為導(dǎo)向的方式做電商。


    進軍電商,微博的優(yōu)勢很大程度上在于其移動端用戶規(guī)模和興趣社交關(guān)系。


    微博公司財報顯示,截至今年一季度,微博月活躍用戶達到1.98億,其中86%來自移動端,同時有4500萬用戶的微博賬號和支付寶綁定,可以在微博上直接購買商品。


    另一方面,伴隨著微博持續(xù)推進垂直化戰(zhàn)略,引導(dǎo)用戶建立以興趣聚合的關(guān)系鏈?;谂d趣的社交關(guān)系,能參與到用戶發(fā)現(xiàn)商品的過程中,進而影響其消費決策,這正是社交電商的重要一環(huán)。


    具體而言,微博的微電商模式是微博搭平臺,達人扮演催化劑,加速商家與用戶的“化學(xué)反應(yīng)”。


    例如,相比其他移動社交電商平臺專注于交易,微博“微電商”更側(cè)重于商品推薦。目前商品鏈接必須來自天貓?zhí)詫毢臀①u等重點第三方合作伙伴,今后微博達人可以通過微博發(fā)布器直接發(fā)布自己推薦的商品,并添加推薦理由、庫存量和商品鏈接等信息。


    同時,這些商品將在微博櫥窗展示,用戶可以在微博收藏商品或加入購物車,也可以通過中間頁購買而無需跳轉(zhuǎn)至其他應(yīng)用。如果推薦的商品是其他商家提供的,達人可以根據(jù)事先與商家的約定獲得分成,并且不參與交易過程,用戶購買商品后的物流、售后等都由商家負責(zé)。


    由此不難看出,微博依靠電商業(yè)務(wù)的收入來源主要包括廣告和電商平臺的交易分成。據(jù)介紹,目前微博信息流廣告已向所有用戶開放,達人可以通過原生廣告增加商品曝光。


    而對于如何避免此前微商面臨的門檻低,缺乏監(jiān)管,魚龍混雜,從而引發(fā)的質(zhì)量、售后服務(wù)、虛假宣傳等問題,程昱告訴本報記者,微電商主要通過三步規(guī)避:一是將有誠信體系的介入,如根據(jù)微博社交信用等對商家進行分級等;二是,第三方平臺在商家的商品上架時進行審核;第三點則在于“口碑”。


    “達人一旦在微博賣假貨,很快就會引來罵聲一片,對于那些依靠口碑逐步積攢起大量粉絲的達人來說,犯錯成本很高。”程昱對記者說。


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