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天貓雙11快件量達(dá)3.23億件 日高峰7000萬(wàn)
一起惠返利網(wǎng)2013-11-07 19:52:53793 次

【一起惠網(wǎng)訊】11月6日消息,國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)王豐披露,今年天貓雙十一期間,全行業(yè)快件量將超過(guò)3.23億件,最高日處理量可能突破7000萬(wàn)件,超出去年同期的一倍之多。


王豐指出,快遞業(yè)務(wù)量在短期內(nèi)激增,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)集中促銷造成下游快遞服務(wù)需求在短期內(nèi)呈現(xiàn)出一種急速高量現(xiàn)象。


王豐表示,今年雙十一期間(11月11日至16日),六天時(shí)間預(yù)計(jì)全行業(yè)處理的快件量將超過(guò)3.23億件,其中最高日處理量可能突破7000萬(wàn)件。


一起惠返利網(wǎng)了解到,去年雙十一最高日處理量3000萬(wàn)件,六天時(shí)間日均處理量超過(guò)5300萬(wàn)件。而進(jìn)入2013年以來(lái),全行業(yè)日均處理量大概是2500萬(wàn)件,如果按照今年雙十一六天時(shí)間日均處理量為5400件計(jì)算的話,增長(zhǎng)幅度要超過(guò)110%。


在業(yè)務(wù)量激增的前提下,王豐特別強(qiáng)調(diào),雙十一期間將面臨更多挑戰(zhàn)。


首先,重要節(jié)點(diǎn)的分揀能力、熱點(diǎn)線路的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸能力造成壓力;快遞網(wǎng)絡(luò)持續(xù)高量運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)輸車輛、分揀設(shè)備無(wú)法正常檢查監(jiān)測(cè)和養(yǎng)護(hù)維修。


其次,冬季部分地區(qū)天氣狀況不佳,還有中西部地區(qū)在收寄和投遞服務(wù)能力方面與東部地區(qū)相比存在失衡;


再者,業(yè)務(wù)員疲于應(yīng)付,導(dǎo)致收寄驗(yàn)視制度執(zhí)行不到位,不能有效地將違禁品堵在寄遞渠道之外,安全隱患增加。


此外,社會(huì)各界對(duì)于今年“雙十一”服務(wù)保障期望值較高,新聞媒體對(duì)于快遞服務(wù)質(zhì)量、快件積壓延誤、以及服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題均比較關(guān)注。合理引導(dǎo)服務(wù)預(yù)期,宣傳行業(yè)正面形象的任務(wù)很重


針對(duì)信息泄露問(wèn)題,李豐則認(rèn)為,要在雙十一期間特別留意。督促指導(dǎo)當(dāng)?shù)剜]政管理部門進(jìn)行調(diào)查取證,對(duì)相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí),盡快出臺(tái)相關(guān)管理制度,針對(duì)企業(yè)在快遞面單使用、保管、回收以及銷毀和快件處理信息系統(tǒng)安全、企業(yè)內(nèi)部人員管理方面完善制度性的安排,加強(qiáng)管理與防范。“在旺季期間,我們將派出工作組,加強(qiáng)對(duì)寄遞服務(wù)信息安全和旺季生產(chǎn)安全工作的檢查與指導(dǎo),督促企業(yè)采取有效措施加強(qiáng)內(nèi)部管理,防止類似事件再次發(fā)生?!?


至于每逢旺季快遞則擅自歇業(yè)等問(wèn)題,李豐表示,快遞企業(yè)不得擅自停收或停投快件,如果需要上調(diào)資費(fèi)也應(yīng)該提前說(shuō)明并公布;企業(yè)還應(yīng)適當(dāng)增加旺季期間客服人員,及時(shí)提供快件的跟蹤查詢和投訴受理服務(wù),要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制等。

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