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Uber中國市場現(xiàn)水土不服 刷用戶難維持
一起惠2015-08-25 09:00:17794 次

    在國際市場風(fēng)生水起的叫車軟件Uber,在中國市場卻水土不服。北京商報日前報道《北京限行:多家專車加價超3倍》,專車漲價話題持續(xù)發(fā)酵。北京商報記者追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn),Uber一邊遇到部分司機故意刷單、挑單,另一邊遇到正常拉活的司機集體出走。業(yè)內(nèi)人士分析指出,燒錢砸用戶數(shù)據(jù)系為上市做準(zhǔn)備,但難以為繼。


    刷單挑單現(xiàn)象普遍


    北京地區(qū)為期15天的單雙號限行開始實施后,專車的翻倍“動態(tài)調(diào)價”備受關(guān)注。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),Uber旗下的人民優(yōu)步在此次專車調(diào)價事件中,調(diào)價幅度最高,但依然難叫到車。


    Uber司機李師傅對北京商報記者表示,現(xiàn)在平臺上司機都在挑活,價格更高、目的地好接活的訂單更受歡迎,那些調(diào)價幅度低、目的地偏遠的訂單則鮮有司機愿接。他坦言,“我們接活后都要打電話問一下要去的位置,不好的活就協(xié)商取消,類似去郊區(qū)的活基本上沒人接”。


    據(jù)Uber中國相關(guān)負責(zé)人向北京商報記者介紹,Uber針對平臺司機實行滿單獎勵,且獎勵政策經(jīng)常改變,司機挑單、拒絕接單會對司機影響很大。


    但Uber司機馮師傅告訴北京商報記者,辛苦接單獲得的平臺獎勵,遠不如刷單賺得多。


    據(jù)馮師傅介紹,最近平臺調(diào)價頻繁,當(dāng)前的獎勵政策是滿14單后可獲得每單1.4倍獎勵,且應(yīng)單率必須保證在60%-70%。“獎勵少、規(guī)矩比以前苛刻,最讓人難以接受的是,辛苦接單賺取正常獎勵的司機,比那些違規(guī)刷單的司機賺得少很多?!?/span>


    他透露,以一個50元車費的訂單為例,系統(tǒng)補貼1.4倍,司機刷一單僅需向?qū)I(yè)刷單人員支付20元的回扣及25元左右的油費,這樣一來,司機一單至少可凈賺25元。“現(xiàn)在是補貼少了,以前兩三倍補貼時,一單能賺近100元”,他說。


    司機集體跳槽


    獎勵少、接單量不多特別是優(yōu)質(zhì)單量不多,Uber平臺上部分司機怨聲載道,甚至一些司機選擇跳槽。


    據(jù)北京商報記者了解,目前Uber平臺每天都有大批司機離職,部分流向滴滴、神州專車等競爭對手平臺,另一部分司機選擇重開“黑出租”。


    對于平臺目前擁有多少司機、是否出現(xiàn)司機大量流失等現(xiàn)象,北京商報記者日前詢問Uber中國相關(guān)負責(zé)人,但截至發(fā)稿前,仍未得到任何回復(fù)。


    剛從Uber平臺離職加入其他專車平臺的司機賈師傅向北京商報記者表示,跳槽是因為Uber平臺補貼少、錢難賺,雖然跳槽的平臺補貼也陸續(xù)減少,但接單量更大,且擁有搶單權(quán)。同時,Uber平臺刷單現(xiàn)象太嚴重,幾乎每天都會接到大量刷單人打來的電話。


    據(jù)Analysys易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《中國專車服務(wù)市場季度監(jiān)測報告2015年第2季度》數(shù)據(jù)顯示,滴滴以82.3%的活躍度排在首位,Uber排名第二,但活躍度為14.9%。


    “刷”用戶難維持


    在互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌看來,洋品牌Uber目前在中國市場水土不服。


    他認為,外國企業(yè)由于各項政策報告、審核、回饋流程較長,大多無法應(yīng)對國內(nèi)各種多變的市場環(huán)境。屢禁不止的刷單可能是在通過積累用戶數(shù)據(jù)博得資本市場關(guān)注,繼而謀求上市,“刷單在某種意義上是在繁榮數(shù)據(jù),可為融資、上市添柴加火,但平臺也被騙走真金白銀,降低了對用戶需求的認知,該模式難以為繼”。


    馮師傅也對北京商報記者表示,司機圈里都在流傳,Uber對刷單持“睜一只眼閉一只眼”態(tài)度,目的就是為了搶用戶數(shù)據(jù)后上市。國內(nèi)用戶的數(shù)據(jù)顯然很容易獲得。據(jù)一位刷單人介紹,花費3000元便可在國內(nèi)購物網(wǎng)站上購買全套設(shè)備,甚至可以實現(xiàn)原地刷單。


    用戶數(shù)據(jù)不斷攀升,讓Uber在資本市場活躍。據(jù)北京商報記者了解,此前路透社曾報道稱,Uber向潛在投資者展示的一份文件顯示,今年Uber全球訂單額預(yù)計增長近3倍,達108.4億美元,明年預(yù)計達261.2億美元,并計劃在18-24個月內(nèi)上市。資料顯示,還未上市的Uber目前已融資超過100億美元,估值已經(jīng)突破500億美元。

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