這個(gè)夏夜，在杭州西溪濕地的太極禪苑，靜博士董事長(zhǎng)祝愉勤非常榮幸地和阿里巴巴馬云面對(duì)面討教企業(yè)發(fā)展之道，香港仙境國(guó)際集團(tuán)作為特約嘉賓出席，這是一次企業(yè)經(jīng)營(yíng)的討教會(huì)，也是一次鐵桿粉絲的見面會(huì)。喝茶、暢談、取經(jīng)，長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多小時(shí)的會(huì)面，馬云對(duì)中國(guó)美容和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的坦率見解，讓靜博士祝愉勤受益匪淺。

    一、活下來是硬道理

    “美容行業(yè)有150萬家店，不倒閉100萬家店，這個(gè)行業(yè)就不會(huì)正常。10年以內(nèi)，你是否還活著？”

    靜博士祝愉勤向馬云介紹了中國(guó)美容行業(yè)的現(xiàn)狀及前景，當(dāng)聽到中國(guó)美容行業(yè)目前有150萬家店時(shí)，馬云斷言：未來四五年，將有100萬家店倒閉?！暗归]三分之二很正?！?/span>

    馬云說：“10年前，街頭巷尾到處看到雜貨店，食品店，電器店，服裝店……后來，來了蘇寧、國(guó)美、銀泰，死了一大批；再后來，又來了淘寶，又死掉一大批，現(xiàn)在有幾個(gè)人是開店成功的？一個(gè)行業(yè)格局的洗牌，也就四五年時(shí)間，美容行業(yè)也不例外。”

    “中國(guó)美容行業(yè)150萬家店，不倒閉100萬家店，這個(gè)行業(yè)就不會(huì)正常。最后剩下50萬家店，其中10萬家會(huì)發(fā)展得很好，20萬家日子過得還可以，另外20萬家也就馬馬虎虎了！這不是我信口雌黃，很多行業(yè)的發(fā)展規(guī)律就放在那里?！?/span>

    “所以你要問自己：10年以內(nèi)，靜博士還活著嗎？是前100家，還是前10家？這需要跟團(tuán)隊(duì)去溝通，達(dá)成共識(shí)，然后共同努力！活下來是硬道理，不管用什么方法，先活下來，再壯大自己”

    二、不要“大而全”的游客，要“深而粘”的用戶

    談及互聯(lián)網(wǎng)思維，馬云舉了個(gè)例子：游客VS客戶

    杭州某一領(lǐng)導(dǎo)曾跟他說，杭州有8000萬游客?！坝慰汀庇惺裁从?？你根本不知道他什么時(shí)候來，什么時(shí)候走，他有什么需求。如果僅僅是買一瓶礦泉水，那只會(huì)增加杭州的臟亂度；要是“客戶”，就不同，你會(huì)對(duì)他的行蹤很了解，什么時(shí)候來，什么時(shí)候走，去過哪里，將去哪里，他來的目的是什么……了解他以后你有很多事情好做！”

    作為健康美容行業(yè)，你需要的是“客戶”，深度粘合的“客戶”。美容行業(yè)現(xiàn)在所謂的“粘性”，主要是通過IT技術(shù)和傳統(tǒng)服務(wù)手段把顧客留在身邊，但是你們真的用互聯(lián)網(wǎng)手段了嗎？馬云很直白地說：“我好像沒看到……”

    “你們這個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅是深度粘合客戶，還要利用大數(shù)據(jù)，為顧客擬定健康美麗方案。線上線下為客戶服務(wù)，增加客戶體驗(yàn)感！”

    “比方說，為什么我比銀行行長(zhǎng)更了解他們的大客戶？因?yàn)槲矣没ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)知道客戶的需求，知道他們喜歡怎么花錢，怎么理財(cái)。而這不是一年跟客戶吃五次飯能夠得到的。其實(shí)，我最不喜歡和客戶吃飯了！”

    當(dāng)祝愉勤談到靜博士提出的“專業(yè)主義+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)”，推出了“喜鵲上門”和“喜鵲到店”，用App和ERP系統(tǒng)打通客戶數(shù)據(jù)，馬云深表贊同：“你們這個(gè)行業(yè)就是+互聯(lián)網(wǎng)，靜博士在行業(yè)里已經(jīng)有領(lǐng)先思維了，要馬上落地去做，這個(gè)時(shí)代是不能等待的。”

    “你們不僅僅用O2O方便客戶，更重要的是用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)服務(wù)顧客，為顧客擬定健康方案，美麗計(jì)劃；利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，來指導(dǎo)你們的業(yè)務(wù)，這樣企業(yè)就能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展了”

    三、未來企業(yè)的作戰(zhàn)，一定是航母體系

    “我有一個(gè)朋友，幾年前開了80家鞋店，生意很好。她打算第二年開到300家，第三年開到500家，然后上市。我了解了一下她的企業(yè)，內(nèi)部沒有‘平臺(tái)’概念，就只是單純的‘開店’，我對(duì)她說：‘再這樣下去，你要倒閉的’。當(dāng)時(shí)她還不以為然，以為我是烏鴉嘴詛咒她。事實(shí)證明，今天她已經(jīng)倒閉了，還欠了幾千萬?！?/span>

    馬云說：未來企業(yè)的作戰(zhàn)，一定是航母體系，在自己企業(yè)內(nèi)部做一個(gè)平臺(tái)，做強(qiáng)做大后，自然會(huì)有人加入，然后形成合力。如果內(nèi)部平臺(tái)不夠強(qiáng)，管理會(huì)跟不上，文化會(huì)跟不上，理念會(huì)跟不上……什么都跟不上，如何應(yīng)對(duì)外部世界的競(jìng)爭(zhēng)呢？

    而這一點(diǎn)，香港仙境國(guó)際集團(tuán)商學(xué)院劉澤慧教授深感認(rèn)同：仙境國(guó)際集團(tuán)商學(xué)院如今推出的微營(yíng)銷雙向?qū)Я髂Ｊ?，就是用航空母艦的理論，?huì)員進(jìn)入商學(xué)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)微商專業(yè)系統(tǒng)理論知識(shí)，再加入商學(xué)院運(yùn)營(yíng)體系，同時(shí)把更多會(huì)員也帶到商學(xué)院來，形成一個(gè)閉環(huán)服務(wù)，讓傳統(tǒng)地派美容行業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)思維的翅膀。

    “一個(gè)企業(yè)不要先考慮做大，應(yīng)該先考慮做好；把自己做好了，必然會(huì)做強(qiáng)；做強(qiáng)了就會(huì)吸引同道中人一起來做大。”

    馬云坦言，做了阿里巴巴、淘寶、天貓、螞蟻金服、菜鳥，對(duì)于經(jīng)營(yíng)中的很多訣竅，算是看明白了。現(xiàn)在他日夜思考的一個(gè)問題就是：如何把3萬人，縮減成8000人，然后產(chǎn)生同樣的效益和產(chǎn)值。他說：你們靜博士也一樣，如果別人需要2000人，你只要200人就能完成，你這家企業(yè)就很牛。

    馬云認(rèn)為，美容健康產(chǎn)業(yè)的未來很好，是有前途的！但靜博士接下來將要思考：

    ●不管用什么方法，先活下來，活到前100家！

    ●未來企業(yè)將是航母體系作戰(zhàn)，首先要發(fā)展內(nèi)部平臺(tái)。