消費者宋先生花九千多元從去哪兒網(wǎng)訂購了飛三亞的頭等艙機票,后卻發(fā)現(xiàn)該航班并無頭等艙,訂到的是不到三千元的公務(wù)艙,宋先生感覺被騙,遂起訴去哪兒網(wǎng)要求退票并三倍賠償。
法晚記者上午從海淀法院獲悉,院方已經(jīng)受理了此案。
宋先生訴稱,2015年11月9日,其需要去三亞,隨即在去哪兒網(wǎng)訂了次日北京飛三亞的頭等艙機票,航班為南航班機,票價加上基建燃油費等共支付給去哪兒網(wǎng)9220元。隨后宋先生的手機短信收到了去哪兒網(wǎng)發(fā)的出票信息,票號與去哪兒網(wǎng)站上顯示的票號兩者并不一致,抱著懷疑的態(tài)度,宋先生第一時間聯(lián)系了航空公司的客服,客服告知宋先生該航班并無頭等艙,去哪兒網(wǎng)提供的機票實際是價值2780的公務(wù)艙。宋先生又聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服詢問此航班到底有沒有頭等艙,客服給出的回復(fù)是聯(lián)系代理商確認(rèn)此事,讓宋先生電話保持暢通,但直到第二天飛機起飛后宋先生都未等到客服人員的電話。宋先生曾將此事投訴于工商部門,但去哪兒網(wǎng)不想做任何賠償。
宋先生認(rèn)為,去哪兒網(wǎng)肆意在網(wǎng)站上打虛假廣告,以2780元的公務(wù)艙機票冒充9000多的頭等艙機票并出售,嚴(yán)重誤導(dǎo)和欺騙了消費者,違背了廣告法中“真實宣傳”的原則,故起訴要求判令去哪兒網(wǎng)退還機票款9220元并進行三倍賠償。
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