1月20日消息，近日雅座首席戰(zhàn)略官王琳在一次分享中表示，他認為是由于電商的互聯(lián)網思潮，導致了生活服務業(yè)的盈利水平在下降。

    王琳表示，O2O過去的三年來可以用“雞飛狗跳、一地雞毛”來概括，“整個生活服務行業(yè)產品的產出是服務形態(tài)，是沒有邊際成本的，不會因為量大而導致成本降低。但反觀電商營銷思路、工業(yè)營銷思路，它可以放量、可以做折扣，但生活服務業(yè)不行。所以電商思潮導致O2O企業(yè)、電商、消費者在過程中的錯位，所以導致利潤的下降。”

    并且在王琳看來，線下的企業(yè)并不缺流量，缺的是流量的精細化管理。

    據其介紹，作為支付寶鏈條中一個免費的CRM軟件，雅座主要幫助商戶收集客人信息之后進行數(shù)據整理，匹配支付寶的脫敏信息后，進行有針對性的營銷活動，“去年雙十二，有商戶通過支付寶發(fā)展了4萬個會員，并且是產生實際交易的客人。”

    對支付寶體系來說，通過雅座CRM的迭代和管理，也可以達到以下目的：第一，可以快速幫助商戶發(fā)展它的會員和忠誠客戶，第二，可以根據忠誠客戶的喜好給他相應的產品和服務。

    據了解到，去年6月雅座獲得螞蟻金服零頭的數(shù)億元C輪融資。雅座官方數(shù)據稱，其通過基于SAAS的云計算技術與平臺，服務客戶覆蓋全國220個城市，累計為超過15000+餐飲門店提供精準營銷服務，管理超過5000+萬會員數(shù)據，日交易流水超百萬筆，年交易額達300億以上。