不久前,網上流傳的一張“2016春節(jié)快遞放假時間安排表”顯示,多數(shù)快遞公司春節(jié)攬收截止日期為1月18日~1月25日,這讓不少的“剁手黨”們傷透了心。
對此,1月25日到1月27日,申通、圓通、中通、韻達、順豐、EMS等幾家占據國內80%以上市場份額的快遞公司,均陸續(xù)發(fā)出春節(jié)服務官方公告,強調“全年無休”,保障春節(jié)期間的快遞服務安全、通暢。
此外,包括京東、蘇寧、阿里等一些電商平臺,也都紛紛想盡辦法力推自建物流并聯(lián)合部分第三方快遞,推出春節(jié)“不打烊”運營策略,希望給“剁手黨”們吃下定心丸。
不過,據《每日經濟新聞》記者逐一核實了解,各大快遞公司春節(jié)快遞服務在時效、價格上仍然有所差別。其中,順豐就明確春節(jié)期間加收10元不等的服務費。
快遞開啟“春節(jié)模式”
《每日經濟新聞》記者在采訪中了解到,圓通、中通明確從2月6日/7日~2月12日(臘月二十八到正月初五)進入春節(jié)運營模式,2月13日(正月初六)起恢復正常運作及攬收派送服務。
韻達雖然表示春節(jié)期間全網絡正常運營,并已根據春節(jié)期間的業(yè)務量預測做好了充分準備,但同時提醒,由于春節(jié)期間特別是欠發(fā)達地區(qū)寄遞量急劇下降,韻達速遞將對相關地區(qū)的汽運、航空線路進行調整、優(yōu)化,部分地區(qū)快件時效將有一定的調整,具體事宜可聯(lián)系當?shù)鼐W點咨詢。
“國家隊”EMS則在其官方微信上直言,春節(jié)期間多家快遞公司停運,對于堅持“全年無休”的郵政EMS來說,業(yè)務量可能激增。
值得一提的是,順豐在表示“365天不打烊”的同時,也稱春節(jié)期間為保障服務水平,需投入額外的人力物力資源。因此,將在除夕~正月初六(2月7日~2月13日)對內地征收10元人民幣/票的假期服務費;正月初一~正月初四(2月8日~11日)對港澳臺地區(qū)寄件的用戶收取15元港幣/票、15元澳門幣/票、60元新臺幣/票的假期服務費。
電商平臺春節(jié)不打烊
第三方快遞公司的春節(jié)運營模式,無疑將對不少電商平臺銷售造成影響。不過,以京東商城、蘇寧易購為代表的部分擁有自建物流的電商平臺,則顯示出充分優(yōu)勢,紛紛推出春節(jié)“不打烊”的運營策略。
據京東商城此前對媒體表示,2月7日~2月13日,對于年貨等普通訂單,在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、西安等88個核心城市的消費者可正常下單網購(其中15個城市核心區(qū)域提供“當日達”服務),并享受配送、取件、換新服務;對于電視、冰箱等大件訂單,在87個城市及139個京東幫縣域范圍內支持正常生產、配送、取件、換新服務。
蘇寧云商COO侯恩龍日前也表示,為了應對超級年貨節(jié)的購物高峰,蘇寧物流做出充分準備,整體運力與“雙十一”相當,并且春節(jié)期間不打烊,保證用戶下單就能快速收到商品。他們甚至還推出“超級送”計劃,在195座城市1104家蘇寧門店繼續(xù)推出2小時“急速達”服務。
面對競爭對手自建物流的市場挑戰(zhàn),依靠第三方快遞支撐的阿里同樣不甘示弱?!睹咳战洕侣劇酚浾邚陌⒗锲煜碌牟锁B網絡了解到,菜鳥網絡已集結日日順、萬象、心怡等數(shù)十家倉配企業(yè)和快遞公司近12萬名員工堅守節(jié)日一線,并調集運輸和配送車輛超過10萬部,確保春節(jié)期間全國90多個主要城市保持正常配送。
菜鳥網絡有關人士告訴記者,從2月1日至2月14日,北至哈爾濱、南達??谂c貴陽、西到烏魯木齊、東至上海的90多個全國主要城市居民,均可享受菜鳥網絡的“春節(jié)不打烊”服務,足不出戶也可在網上下單收貨。
對此,業(yè)內人士提醒,受春節(jié)寄遞需求量急劇下降以及快遞員返鄉(xiāng)潮影響,各大快遞公司網絡運轉多少都有調整,真正恢復日常運營通常要在初七、初八左右。同時,無論自建物流還是第三方快遞,在華北、東北、西北等地區(qū)都容易受到寒冷天氣、運輸?shù)炔豢煽沽σ蛩赜绊?,導致取件、中轉運輸、派件延誤,希望消費者這期間耐心等待并給予諒解支持。
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