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阿里打擊刷單遇困境 刷手叫囂一月掙300萬(wàn)
一起惠2016-03-18 09:38:381733 次

    2016年3月15日,央視財(cái)經(jīng)頻道“3·15晚會(huì)”曝光刷單問題。筆者就此向阿里巴巴專門打擊刷單的兩位小二、阿里巴巴搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人思函和阿里巴巴平臺(tái)治理部資深安全專家王彥進(jìn)行了了解。


    據(jù)介紹,阿里巴巴對(duì)刷單的打擊非常嚴(yán)厲,刷單商家不僅僅會(huì)被扣分、關(guān)店,更重要的是,刷單店鋪和商品會(huì)被“降權(quán)”,意味著根本得不到展示機(jī)會(huì)。同時(shí),涉嫌刷單的交易量不會(huì)計(jì)入阿里巴巴財(cái)報(bào)。參與刷單的店鋪大多被刷手蒙騙,“刷單就是自欺欺人”。



    刷單產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破6000億


    參與店鋪大多遭欺騙


    3月16日下午,在阿里巴巴杭州西溪總部,筆者見到阿里巴巴搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人思函。雖然剛過而立之年,但思函已跟“刷單治理”打了七八年的交道。


    伴隨著電子商務(wù)的快速成長(zhǎng),刷單已從過去的少數(shù)、極個(gè)別行為,轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳丝缮焓值牡叵庐a(chǎn)業(yè)鏈,給治理造成極大的麻煩。


    據(jù)了解,整個(gè)中國(guó),針對(duì)電商、O2O等新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的虛構(gòu)交易產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值高達(dá)6000億元。


    思函介紹說,因積累了大量打擊刷單的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),阿里巴巴已經(jīng)形成一套完整的線上交易自動(dòng)化識(shí)別系統(tǒng)。店鋪是否存在刷單行為,從后臺(tái)數(shù)據(jù)看得一清二楚。


    “所以去刷單的商家,大多是被刷單團(tuán)伙騙了。你刷上來(lái)多少,我們處罰時(shí)就會(huì)給你去掉多少。刷上來(lái)的那點(diǎn)銷量和受到的處罰其實(shí)是不成正比的?!彼己f。


    而對(duì)于外界傳言,阿里巴巴交易額是靠刷單的說法,思函表示,涉嫌刷單的交易量都會(huì)被剔除,不計(jì)入財(cái)報(bào)?!鞍⒗锇桶图瘓F(tuán)目前盈利狀況良好,而且在我們長(zhǎng)期打壓之下,僅部分商家還在刷單,我們完全不需要刷單產(chǎn)生的這么點(diǎn)交易量給自己下絆!”


    缺乏強(qiáng)有效法制手段


    刷手高調(diào)成立公司


    刑警出身、現(xiàn)任阿里巴巴平臺(tái)治理部資深安全專家的王彥,長(zhǎng)期負(fù)責(zé)線下虛假交易團(tuán)伙的打擊。


    2014年9月,一個(gè)名叫“葛嶺”的微信號(hào)引起了王彥團(tuán)隊(duì)的注意。該微信號(hào)經(jīng)常在朋友圈曬招募刷單手的公告,并聲稱單子多得做不過來(lái),一月能掙300萬(wàn),電商交易額都靠他。


    經(jīng)過多方調(diào)查,王彥發(fā)現(xiàn)葛嶺在2014年4月注冊(cè)了一家商務(wù)公司,專門給商家刷單。從2014年11月到2015年初,該公司共有897萬(wàn)元流水進(jìn)賬,有79個(gè)賣家給葛嶺轉(zhuǎn)賬,有32個(gè)賣家備注刷單相關(guān)信息。


    面對(duì)此情況,王彥的團(tuán)隊(duì)一方面做商家的工作,取得證據(jù),另一方面封掉與葛嶺相關(guān)的刷手賬號(hào)??吹阶约悍e攢的3000多個(gè)刷手賬號(hào)被封,葛嶺最后對(duì)外表示解散公司,不再碰刷單。


    雖然打掉了葛嶺刷單團(tuán),但王彥明白,他和團(tuán)隊(duì)還是輸了。因?yàn)楦饚X未因刷單遭到真正懲罰。在處理葛嶺一事時(shí),王彥曾想尋求法律支持并報(bào)警,但因沒有判例,葛嶺最終沒受到法律的懲處。


    “等風(fēng)頭過了,他完全可以再招一批人繼續(xù)開他的刷單公司。除了封號(hào),罰商家點(diǎn)錢,我們還能怎么辦?”王彥無(wú)奈地說。


    生態(tài)圈惡化


    消滅刷單需全社會(huì)參與


    商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到30萬(wàn)億元,而中國(guó)網(wǎng)購(gòu)總額超過4萬(wàn)億元,位居全球第一。在這樣的大背景下,各種電商、O2O平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下,不少商家鋌而走險(xiǎn),甚至一些電商平臺(tái)也走歪路靠刷手維持虛假交易額,以尋求繼續(xù)融資。


    但在思函看來(lái),這樣做無(wú)疑是飲鴆止渴。“‘刷單’破壞的是整個(gè)電商生態(tài)。傳統(tǒng)線下,消費(fèi)者能看到實(shí)物,可以通過觀察建立信任。而電商平臺(tái),大家看不到實(shí)物,只能通過信用體系來(lái)判斷。這也是電商平臺(tái)的核心價(jià)值,一旦刷單破壞了這個(gè)體系,后果則不堪設(shè)想?!彼己f。


    但如今,在旺盛的刷單需求推動(dòng)下,越來(lái)越多的普通人參與到刷單產(chǎn)業(yè)中。其中不少是在校大學(xué)生和家庭主婦。大家利用閑暇時(shí)間刷單,掙外快。


    “解決刷單、虛假宣傳絕不能只靠阿里巴巴、電商。首先在法律上,應(yīng)對(duì)刷單組織者和商家給予有力處罰。讓大家認(rèn)識(shí)到刷單是錯(cuò)誤的、不道德的,只有形成全社會(huì)的共識(shí),拒絕刷單,電商環(huán)境才能得到改善?!彼己f。


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