資本寒冬洗禮下,O2O多個(gè)賽道已從列王紛爭(zhēng)進(jìn)入寡頭之戰(zhàn)。然而,越到行業(yè)關(guān)鍵階段的競(jìng)爭(zhēng),火藥味越濃厚,甚至是企業(yè)間的正面攻擊和口水仗。O2O平臺(tái)58到家CEO陳小華昨日在長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的演講中公布了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最新數(shù)據(jù),并將所掌握的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)予以披露。不過,無論是家政還是美甲兩大核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,似乎都不認(rèn)同58到家的說法。最終孰是孰非,還是會(huì)由消費(fèi)者和市場(chǎng)檢驗(yàn)。
揭短
家政、速運(yùn)和美甲是58到家三大自營(yíng)業(yè)務(wù),58到家還投資了上門按摩、洗車、化妝等領(lǐng)域。在資本寒冬的壓力下,大量O2O企業(yè)因缺乏融資支撐而倒下,幾條主要賽道僅有少數(shù)企業(yè)仍握著方向盤,進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段。58到家三大自營(yíng)業(yè)務(wù)都存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,盡管陳小華在演講中以“競(jìng)品”代稱,業(yè)內(nèi)對(duì)“競(jìng)品”指代的品牌也心知肚明。
不過,在北京商報(bào)記者的采訪中,也有不愿具名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表示,“已經(jīng)不把58到家看成對(duì)手”。
陳小華表示,家政業(yè)務(wù)方面,截至目前,老用戶占比達(dá)到90%,用戶月度留存率達(dá)到70%,每月使用四次的用戶占比達(dá)50%以上。在與競(jìng)品的對(duì)比上,截至2015年7月,58家政會(huì)員余額為新三板上市某競(jìng)品的4.5倍,競(jìng)品該指標(biāo)半年度增長(zhǎng)率-34%,58家政半年度增長(zhǎng)率122%;截至2015年9月,目前覆蓋全國28個(gè)城市,是競(jìng)品的5-6倍;截至2015年12月,58家政全職保潔師人數(shù)是競(jìng)品的1.8倍。進(jìn)入2016年,這一數(shù)據(jù)被再度拉大。
掛牌新三板的e家潔相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前活躍接單的保潔人員上萬名,服務(wù)布局全國25個(gè)城市。與58到家的自營(yíng)模式不同,e家潔與家政公司合作。在公司披露的審計(jì)報(bào)告中顯示,e家潔去年1-7月凈虧損2997.2萬元,2014年、2013年公司分別虧損1529.9萬元、246.6萬元。e家潔方面表示,公司主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為用戶提供上門保潔及增值服務(wù),為培育市場(chǎng)公司并不從保潔人員和客戶中收取任何費(fèi)用,所以公司近兩年一直未產(chǎn)生營(yíng)業(yè)收入,凈利潤(rùn)均為負(fù)。
由于并未披露具體數(shù)字,58到家對(duì)競(jìng)品的研究,北京商報(bào)記者尚無法確認(rèn)。
此前58到家在美甲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手河貍家創(chuàng)始人雕爺曾表示,58到家的阿姨預(yù)約困難,存在“僵尸”阿姨的可能。陳小華回應(yīng)稱,58到家的阿姨有很大一部分被周期預(yù)約,“預(yù)約滿”對(duì)于訂單少的企業(yè)是難以理解的。并高調(diào)表示,每發(fā)現(xiàn)一個(gè)“僵尸”阿姨就賠償100萬元。北京商報(bào)記者昨日晚間調(diào)查發(fā)現(xiàn),在和平里地區(qū),58到家當(dāng)日阿姨已被約滿,e家潔仍可預(yù)約。e家潔日常清潔價(jià)格為25元,58到家價(jià)格為30元。
交鋒
收購嘟嘟美甲后,58到家在美甲領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只剩下河貍家。河貍家也是一家人物導(dǎo)向型公司,創(chuàng)始人雕爺常對(duì)58到家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在58到家收購嘟嘟美甲后,曾發(fā)布《論嘟嘟美甲的倒下》質(zhì)疑58到家模式,陳小華則稱“垂直永遠(yuǎn)無法理解平臺(tái)”。在58到家透露將加大對(duì)美業(yè)的投入后,兩家公司在美業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步升級(jí)。
相比于家政行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),兩大個(gè)性鮮明的創(chuàng)始人讓美甲行業(yè)的火藥味更濃。
陳小華也公布了與美甲競(jìng)品相關(guān)的數(shù)據(jù)。自2015年4月起,58到家美甲月活躍用戶數(shù)完全超越競(jìng)品,到2015年底,公司月活躍用戶數(shù)已是競(jìng)品的3倍以上。不過,對(duì)于上述數(shù)據(jù),河貍家相關(guān)人士表示不予置評(píng)。
戰(zhàn)役
盡管O2O美甲和家政行業(yè)的紛爭(zhēng)難辨真假,但陳小華表示,中國到家服務(wù)領(lǐng)域至今為止都不存在全國性品牌,卻是行業(yè)共識(shí),這也和目前北京等地大力發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)的態(tài)勢(shì)不匹配。
目前,O2O行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展拐點(diǎn),送餐、專車、美甲等行業(yè)都出現(xiàn)了寡頭競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。類似于殯葬、婚慶等更多只是博取眼球效應(yīng)的業(yè)態(tài),已經(jīng)被O2O業(yè)態(tài)淘汰。未來,O2O行業(yè)勢(shì)必也和電商殊途同歸,最終出現(xiàn)一家獨(dú)大的巨頭。
盡管O2O破解了消費(fèi)者生活中的痛點(diǎn),同時(shí)龍頭背后都有大資本支撐,但這一行業(yè)依然存在相當(dāng)大的不確定因素。發(fā)展最活躍的外賣O2O,可以完善自身服務(wù)消費(fèi)者,但對(duì)合作的餐廳卻難以把控;專車行業(yè)也是如此。根據(jù)本報(bào)報(bào)道,近期行業(yè)補(bǔ)貼大戰(zhàn)進(jìn)入到了白熱化階段。但事實(shí)上,這卻與專車新政出臺(tái)前,企業(yè)對(duì)于未來的焦慮不無關(guān)系。
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