今天,淘寶開出蔬果生鮮類目“最嚴(yán)罰單”,40個(gè)櫻桃賣家由于品質(zhì)投訴問題遭到關(guān)店處罰。同時(shí),該平臺(tái)還出臺(tái)了史上最嚴(yán)開店規(guī)則,嚴(yán)禁被關(guān)店鋪換個(gè)“馬甲”重新開店的行為。該規(guī)則已在櫻桃類目試行,正式生效后將在全淘寶實(shí)施。
為確保果蔬生鮮類目下的購(gòu)物體驗(yàn)及食用安全,40個(gè)投訴率高、有潛在品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的櫻桃賣家近日被淘寶正式關(guān)店,這是淘寶在蔬果生鮮類目下開出的“最嚴(yán)罰單”。在新規(guī)下,所有新開店鋪都將與這批賣家進(jìn)行關(guān)聯(lián)校驗(yàn),以防范被關(guān)閉的店鋪換個(gè)“馬甲”重新開店。
除了對(duì)新開店鋪的約束,新規(guī)還將對(duì)該類目下的留存店鋪以二次認(rèn)證的方式進(jìn)行核驗(yàn):賣家需按要求提供與開店信息一致的身份證及實(shí)時(shí)照片等材料,認(rèn)證不通過將無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
就淘寶蔬果生鮮類目來說,對(duì)涉及到處罰店鋪的訂單,消費(fèi)者若收到商品發(fā)現(xiàn)存在變質(zhì)等問題,可享“零門檻”維權(quán):只需提供問題商品的照片,即可發(fā)起維權(quán)。而對(duì)于逾期未發(fā)貨訂單,淘寶不僅支持消費(fèi)者申請(qǐng)退款,還將支持向賣家發(fā)起缺貨賠付。對(duì)在營(yíng)店鋪,只要被消費(fèi)者因質(zhì)量問題投訴并達(dá)到一定比例,淘寶就將啟動(dòng)店鋪升級(jí)管控,通過動(dòng)態(tài)賬期延長(zhǎng)等措施確保消費(fèi)者貨款安全。
據(jù)了解,基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)的“關(guān)聯(lián)賬戶識(shí)別技術(shù)”也將首次在淘寶開店環(huán)節(jié)加以運(yùn)用:對(duì)于因劣質(zhì)、假貨或欺詐等嚴(yán)重違規(guī)被關(guān)店的賣家,不僅其本人永遠(yuǎn)無法再開店,而且通過大數(shù)據(jù)識(shí)別出來其利用他人身份注冊(cè)或?qū)嶋H控制的賬號(hào)也將無法開店。這套史上最嚴(yán)淘寶開店規(guī)則將對(duì)“馬甲店”關(guān)上最后一道窗。
事實(shí)上,經(jīng)過多年發(fā)展,阿里巴巴大數(shù)據(jù)已經(jīng)建立起一套豐富的“馬甲”識(shí)別技術(shù),隱藏在多個(gè)“馬甲”下的同一用戶及其關(guān)系網(wǎng)將被精準(zhǔn)識(shí)別。在這套識(shí)別技術(shù)的幫助下,賬戶與賬戶之間層層關(guān)系的強(qiáng)弱能夠被算法精準(zhǔn)量化,進(jìn)而在打擊劣質(zhì)、假貨及黑灰產(chǎn)等方面發(fā)揮巨大作用。僅以打假為例,這套大數(shù)據(jù)技術(shù)就已經(jīng)在識(shí)別制假售假團(tuán)伙方面立下赫赫戰(zhàn)功,有效地協(xié)助執(zhí)法機(jī)構(gòu)開展工作。
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