【一起惠訊】1月22日消息,據(jù)一起惠了解,近日,淘寶網(wǎng)對違背承諾條款實施細(xì)則進行了優(yōu)化,現(xiàn)階段處于試運行期間。
對于交易中賣家違背相應(yīng)承諾的行為,淘寶網(wǎng)將嘗試先由買賣雙方自主協(xié)商解決。其中違背承諾的行為包括買家付款后賣家拒絕按成交價格交易、拒絕按約定價格或折扣交易、拒絕履行貨到付款或信用卡付款服務(wù)、拒絕按約定的快遞發(fā)貨等行為。
據(jù)悉,如果發(fā)生上述違規(guī)行為,賣家需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,而且金額不得低于1元,最高不超過30元。如果買家發(fā)起投訴后,賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入并且判定投訴成立前主動支付該違約金,除需要賠償違約金之外,每次扣3分。
淘寶網(wǎng)表示,交易承諾問題一直是買賣雙方皆比較關(guān)心的規(guī)則,直接影響到賣家和淘寶平臺的服務(wù)體驗及消費者對淘寶的滿意度,淘寶規(guī)則將會不斷適應(yīng)新市場情形的發(fā)展和變化。
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