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京東售后服務(wù)怎么樣?
一起惠2016-10-09 09:55:111418 次

京東售后服務(wù)究竟怎么樣?

下面小編結(jié)合自己的京東購物經(jīng)驗來說說京東的售后服務(wù)究竟是怎么樣的吧。畢竟小編好歹在京東也幫一群土豪買了數(shù)十萬東西,當(dāng)然也買到過不少有質(zhì)量問題的產(chǎn)品,退換貨次數(shù)都有十多次……希望這文對有網(wǎng)購恐懼癥的網(wǎng)友們有一定的治療作用。

注:本文談到的京東售后服務(wù)只針對京東自營商品,非自營商品的售后服務(wù)請跟店主溝通(跟淘寶商品的售后服務(wù)幾乎一樣)。
京東售后服務(wù)怎么樣?小編實測告訴你

京東售后服務(wù)心得返修換貨篇

現(xiàn)在先來談?wù)勎覀冑徺I的京東自營商品在保修期內(nèi)出問題京東是怎么負責(zé)的。
小編幫朋友在京東上買了一個某品牌耳機(只需39元),當(dāng)時推薦給他的理由是,少數(shù)幾個廉價又支持1年保修的耳機之一,耳機壞了可以隨時換新(保留發(fā)票和包裝),比街邊10元用一段時間就壞的耳機靠譜多了。
購買東西時,注意商品的質(zhì)保期是多長
結(jié)果,不到3個月,小編那朋友的耳機真壞了(他自己說他這輩子跟耳機有仇),于是小編簡單填了個返修單,返修單只寫了耳機單邊出聲音的事實,并沒有提交什么官方售后的檢測報告,京東在2小時之內(nèi)就直接上門收貨,然后在3天之內(nèi)就已經(jīng)寄了個新的耳機給朋友。

售后速度有多快3天內(nèi)就搞定

這就是京東的售后服務(wù),那種感覺不好維修的東西直接給你換新貨。
對于看著修不好的東西,京東直接給你換新
但你別以為京東上所有跟電子數(shù)碼產(chǎn)品有關(guān)的東西都有保修服務(wù),如果你是這樣想的,那你就會跟小編一樣啞巴吃黃連——有苦說不出了。
小編以為京東的數(shù)據(jù)線都是有品牌有保障的,但卻買到了一條沒有任何售后服務(wù)的數(shù)據(jù)線,結(jié)果用不了幾次就時好時壞了……結(jié)果當(dāng)小編想申請返修或者換一條時,最后才發(fā)現(xiàn),這坑爹的商品是沒有售后服務(wù)的。
小編算是第一次見到?jīng)]有質(zhì)保的電子產(chǎn)品
提交保修或者換貨服務(wù)直接被拒絕
因此現(xiàn)在小編學(xué)乖了,凡是買數(shù)據(jù)線等線材商品,都要看看有沒有保修日期。后來小編發(fā)現(xiàn)一條堪稱逆天的數(shù)據(jù)線,竟然提供永久保修服務(wù),而且價格只需14元(有需求的自己去搜索購買)……
京東售后服務(wù)怎么樣?小編實測告訴你小編再也不擔(dān)心手機數(shù)據(jù)線會壞了……

小結(jié):對于有保修期并在保修期的商品,京東一般都會負責(zé)到底,而且只要證明該商品有問題,京東一般都不會讓你自己去找商家開什么坑爹的檢測報告,只需描述清楚商品出現(xiàn)問題的情況就行。對于絕大多數(shù)地方來說,京東還會提供免費的上面收貨服務(wù)。

另外公司有一批電腦的硬件全采購自京東商城,因為采購部分的原因,CPU型號購買有誤,本該購買帶核心顯卡功能的CPU,卻錯誤的購買了無核實顯示的處理器,導(dǎo)致電腦開機黑屏,以為CPU是壞的,前前后后換了七八塊,京東商城也很爽快的接受退換,這樣的服務(wù),想必除了京東商城自營的,也沒有幾家能夠這樣了吧。


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