1號店自營服務(wù)承諾
1、全國包郵
當(dāng)您的訂單購物金額達(dá)到包郵條件時,便可享受免運費的配送服務(wù)。 詳情可參照以下地區(qū)詳細(xì)范圍www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do
2、準(zhǔn)時送達(dá)
當(dāng)您下單時選擇了1號店的“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)(需支付額外的配送費),我們承諾在您選擇的指定時間內(nèi)準(zhǔn)時送達(dá)。
若由于1號店原因未能準(zhǔn)時送達(dá),您可通過“在線投訴”提交申請;經(jīng)客服核實確認(rèn)后,將按照您額外支付配送費雙倍返利至您的1號店賬戶。
3、正品保障
1號店嚴(yán)格挑選授權(quán)供應(yīng)商,所有銷售商品均為正品行貨,請您放心選購。
如出現(xiàn)非正品情況,您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定函,通過“在線投訴”提交申請。經(jīng)客服核實確認(rèn)后,將退還您為該商品支付的金額,并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。
入駐商家服務(wù)承諾
1、正品保障
1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨,如出現(xiàn)非正品情況,您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付(您可通過在線退換貨-申請仲裁)。經(jīng)1號店核實并認(rèn)定屬實后,除退還您為該商品支付的金額外, 將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。
2、15天先行賠付
如您購買1號店入駐商家商品,在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題,在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服,經(jīng)1號店核實并認(rèn)定屬實后,將對您進(jìn)行先行賠付。
3、7天無理由退換貨
自您實際收到貨物日期起7日內(nèi)(以實際收貨日期為準(zhǔn)),只要未使用,未破壞原包裝,且不影響二次銷售,商品返回運費由您承擔(dān)的情況下,您可在線發(fā)起退貨,可以全額退款。
如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形:
1)珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨;
2)生鮮食品,進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨;
3)花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨;
4)婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨;
5) 定制類商品;
6)購買時明確說明不支持退貨的商品。
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