配送類常見問題>>
Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？
A：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細進度查詢，您可進入"我的1號店—我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單進度。
Q：簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？
A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在"我的1號店—我的訂單"中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。
Q：配送費如何收取？
A：詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"
Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？
A：當訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。
Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？
A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復，建議您重新下單購買
Q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？

A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。