一號(hào)店幫助中心—退換貨常見(jiàn)問(wèn)題
一起惠2016-10-20 09:05:05795 次
退換貨常見(jiàn)問(wèn)題>>
Q:我想辦理退換貨如何操作?
A:1號(hào)店為您提供了自助申請(qǐng)退換貨的服務(wù),登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)。如下圖顯示:
Q:我提交了退換貨申請(qǐng)想要取消,怎么辦?
A:您可至"我的1號(hào)店 — 我的退換貨—我的退換貨記錄"點(diǎn)擊"取消"按鈕即可。
Q:什么樣的情況會(huì)收取退換貨的運(yùn)費(fèi)?
A:因商品質(zhì)量問(wèn)題造成的退換貨,1號(hào)店免費(fèi)為您提供上門取件或上門換貨服務(wù);但因非商品質(zhì)量問(wèn)題由客戶發(fā)起的退換貨行為,將由客戶承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)!
退款類常見(jiàn)問(wèn)題>>
Q:訂單取消成功后多久可以收到退款?
A:各類型訂單退款周期不一樣,請(qǐng)您參閱: 幫助中心—售后服務(wù)—如何辦理余額提現(xiàn)—退款時(shí)效查詢
Q:禮品卡支付的,款項(xiàng)退到哪里?
A:禮品卡支付的款項(xiàng),產(chǎn)生取消、退換貨其金額只可退回到您的1號(hào)店禮品卡賬戶中
Q:我想辦理退換貨如何操作?
A:1號(hào)店為您提供了自助申請(qǐng)退換貨的服務(wù),登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)。如下圖顯示:
Q:我提交了退換貨申請(qǐng)想要取消,怎么辦?
A:您可至"我的1號(hào)店 — 我的退換貨—我的退換貨記錄"點(diǎn)擊"取消"按鈕即可。
Q:什么樣的情況會(huì)收取退換貨的運(yùn)費(fèi)?
A:因商品質(zhì)量問(wèn)題造成的退換貨,1號(hào)店免費(fèi)為您提供上門取件或上門換貨服務(wù);但因非商品質(zhì)量問(wèn)題由客戶發(fā)起的退換貨行為,將由客戶承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)!
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Q:訂單取消成功后多久可以收到退款?
A:各類型訂單退款周期不一樣,請(qǐng)您參閱: 幫助中心—售后服務(wù)—如何辦理余額提現(xiàn)—退款時(shí)效查詢
Q:禮品卡支付的,款項(xiàng)退到哪里?
A:禮品卡支付的款項(xiàng),產(chǎn)生取消、退換貨其金額只可退回到您的1號(hào)店禮品卡賬戶中
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