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中醫(yī)館試水微信掛號(hào) 就診人數(shù)已破2500
一起惠2016-10-21 09:20:24677 次

    在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的風(fēng)潮下,老中醫(yī)們也開始“時(shí)髦”起來了。日前,了解到,國內(nèi)醫(yī)藥連鎖德仁堂旗下一家中醫(yī)館開通了微信掛號(hào)功能。從測試到上線試運(yùn)行約兩個(gè)月的時(shí)間里,就診人數(shù)已突破2500。

 

    據(jù)悉,該中醫(yī)館為德仁堂旗下“成都同仁堂”總府路店的中醫(yī)館,于8月中旬正式開通微信掛號(hào)功能,是德仁堂試運(yùn)行微信掛號(hào)的第一家中醫(yī)館。   

 

    德仁堂相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴說,除了微信掛號(hào)就診人數(shù)突破2500人(其中有年紀(jì)高達(dá)68歲的老人)外,德仁堂微信公眾號(hào)單月新增會(huì)員達(dá)到1.04萬,在線健康咨詢服務(wù)單月成功服務(wù)986人。            


    成都同仁堂總店是德仁堂旗下的老字號(hào),年銷售額過億,每天有十多個(gè)坐堂中醫(yī),高峰期則有二十多個(gè)中醫(yī)坐診,平均每天接診量超過200,高峰期能達(dá)到300。這些坐堂醫(yī)生很多是當(dāng)?shù)?、全省甚至國家?jí)名中醫(yī),掛號(hào)特別不容易。


    為解決掛號(hào)難的問題,2016年8月,德仁堂嘗試通過微信放號(hào),從10個(gè)號(hào)源開始測試,逐漸增加號(hào)源。


    注意到,目前德仁堂微信公眾號(hào)的“中醫(yī)掛號(hào)”頻道上線了約50位中醫(yī),每位醫(yī)生放號(hào)數(shù)量在10~20個(gè)之間,診費(fèi)從30~100元不等,用戶可以在線預(yù)約掛號(hào),并在線支付診費(fèi)。


    上述負(fù)責(zé)人介紹,“微信掛號(hào)”是德仁堂與公司的ERP技術(shù)服務(wù)商雨諾股份合作完成。目前,用戶的前端體驗(yàn)基本比較流暢,不過后端還有一些功能(如財(cái)務(wù)管理)正在進(jìn)行完善。


    “中醫(yī)館跟普通醫(yī)院不一樣,我們的醫(yī)生費(fèi)用都是每天結(jié)算,目前我們還需要一部分人工核對(duì)數(shù)據(jù),基本上是半自動(dòng)、半人工處理的狀態(tài),不過,未來隨著ERP系統(tǒng)上線,會(huì)切換成全自動(dòng)線上線下一體化的掛號(hào)系統(tǒng)。10月底切換成新系統(tǒng)后,我們會(huì)陸續(xù)把其他中醫(yī)館也納入到微信掛號(hào)的服務(wù)范圍?!痹撠?fù)責(zé)人告訴說。


    據(jù)他介紹,產(chǎn)品、服務(wù)與經(jīng)營,是德仁堂微信公眾號(hào)的三個(gè)主要方向,與其他藥店連鎖的公眾號(hào)不同,德仁堂的公眾號(hào)是以功能而非資訊為主導(dǎo),目前,德仁堂微信公眾號(hào)已經(jīng)開發(fā)了同城送藥、在線咨詢、中醫(yī)掛號(hào)等服務(wù),其中,中醫(yī)掛號(hào)的效果是最好的。


    據(jù)悉,在自身的微信掛號(hào)服務(wù)試水順利后,德仁堂還考慮引入更多公立醫(yī)院的掛號(hào)資源,為微信公眾號(hào)用戶提供在線掛號(hào)服務(wù)。


    此外,德仁堂微信公眾號(hào)近期還上線了服務(wù)限于成都三環(huán)以內(nèi)的“照方煎藥”功能,用戶通過微信提交中醫(yī)處方的照片,填寫相關(guān)信息后,德仁堂將把中藥煎好后送藥上門,其配送團(tuán)隊(duì)為德仁堂自有團(tuán)隊(duì)。


    據(jù)了解,德仁堂藥業(yè)連鎖目前有自營門店約368家,加盟門店約318家,網(wǎng)絡(luò)遍及四川省各地、市、州,旗下有“成都同仁堂”和“四川德仁堂”兩個(gè)老字號(hào)品牌。

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