1.可以通過哪些途徑下載掌上1號店？
1）下載方式一：訪問（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根據(jù)機型選擇iphone或android安裝包到電腦，并通過數(shù)據(jù)線安裝到手機。
2）下載方式二：iphone用戶，通過app store搜索"1號店"，找到掌上1號店客戶端并下載安裝；android用戶，通過 android market搜索"1號店"，找到掌上1號店客戶端并下載安裝。
3）下載方式三：打開手機瀏覽器，訪問m.yhd.com，選擇android或iphone安裝包下載安裝。
2.下載掌上1號店客戶端會收取費用？
掌上1號店的下載是完全免費的，只會在您下載和聯(lián)網(wǎng)使用的時候由當?shù)剡\營商收取您基本的上網(wǎng)流量費，建議您開通包月套餐，詳情請咨詢當?shù)剡\營商。
3.怎樣把下載的掌上1號店安裝到手機？
您可以先下載軟件安裝包到電腦上，然后使用“91助手”、“豌豆莢”等工具通過數(shù)據(jù)線將軟件安裝到手機上。
4.什么樣的手機可以下載掌上1號店？
如果您的手機是iphone，歡迎下載掌上1號 店iphone版；如果您擁有一款android手機，歡迎您下載掌上1號店android版；如果您使用平板電腦，也可以選擇相應版本；如果您的手機既不是iphone也不是android，歡迎用手機訪問wap版掌上1號店（m.yhd.com），享受一樣的精彩服務。
5.如何進行網(wǎng)絡設置？
打開客戶端前建議先做好網(wǎng)絡設置，否則會出現(xiàn)網(wǎng)絡錯誤，掌上1號店支持cmnet、cmwap、wifi等各類型接入。
6.為什么有時打開掌上1號店會比較慢？
使用GPRS聯(lián)網(wǎng)時，由于帶寬限制，頁面加載速度較慢，您可以使用Wifi聯(lián)網(wǎng)。當程序運行速度較慢時，建議您關閉一些正在運行的其他程序。
7.掌上1號店如何升級？
軟件啟動的時候會有系統(tǒng)提示：發(fā)現(xiàn)新版本，是否更新！建議您更新版本，以便更快更好地使用我們的服務！同時，您可以通過更多里的版本檢測，手動檢查是否有最新版本。
4.2功能性問題
1.掌上1號店可以做什么？
掌上1號店是手機版的1號店，只需輕輕撥動手指，躺在床上就能將超市搬回家！
1）條形碼掃描：當你對商品價格猶豫時，當你因為商品類目繁多查找繁瑣時，啟動條碼掃描，輕松找出你想要的商品并完成購買；
2）一站式購物：商品搜索、購買、下單、送貨上門一站完成。
2.掌上1號店注冊的賬戶在1號店能用？
可以的。手機端和PC端是完全互通的，在客戶端上注冊的賬戶在電腦上的1號店也能使用；同樣，如果您已經在電腦上注冊了1號店的賬戶，在客戶端可以直接登錄使用，無需再次注冊。
3.掌上1號店能查看電腦上的訂單？
可以。掌上1號店和PC端1號店完全互通，可以查看在電腦上下的訂單，查看購物車、收藏夾里的商品，同樣，通過掌上1號店下的訂單，收藏的商品，電腦上也可以查看。
4.掌上1號店支持哪些付款方式？
支持貨到付款，網(wǎng)上支付（商家發(fā)貨的商品暫只支持網(wǎng)上支付）
5.掌上1號店支持哪些地區(qū)購買？
和1號店一樣，掌上1號店購買的范圍覆蓋至全國各地。
6.手機不支持條形碼掃描怎么辦？
如果您的手機沒有攝像頭，或者攝像頭不支持自動對焦，則不能進行條形碼掃描，不過沒關系，當系統(tǒng)檢測到您的手機不支持時，會切換到手動輸入條碼的頁面，只需手動輸入條形碼編號，同樣能快速檢索出商品。
7.為什么會下單不成功？
下單不成功有多種原因，可能是當時網(wǎng)絡情況不好，建議您到信號更好的區(qū)域進行操作；也可能是因為您購買的某些商品不支持貨到付款，建議您從購物車里刪除該商品再進行操作，給您帶來的不便，敬請見諒！
8.手機上下的訂單可以修改？
1號店不提供修改訂單的功能，請您在下訂單前仔細核對訂單信息，確認無誤后再提交。如果您確定需要修改訂單內容，可取消您當前訂單，重新購買。
9.如何取消訂單？

當您的訂單處于"待付款"或"待處理"狀態(tài)下，可取消訂單，否則，如果商品已經發(fā)貨，則訂單不能取消。