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亞馬遜刪除“激勵(lì)性”評(píng)價(jià) 仍有漏網(wǎng)之魚
一起惠2016-11-25 09:38:55447 次

    北京時(shí)間11月24日下午消息,根據(jù)新近對超過3.2件產(chǎn)品和約6500萬條評(píng)論的分析,亞馬遜正在兌現(xiàn)承諾,刪除網(wǎng)站上的“激勵(lì)性”評(píng)價(jià)。這些評(píng)論使得商品獲得虛高評(píng)分,日益嚴(yán)重地困擾著電子零售業(yè)巨頭的運(yùn)營,這項(xiàng)禁令意味著亞馬遜已開始處理對這一問題加以整治。


    激勵(lì)性評(píng)論指的是供應(yīng)商愿意為買家提供免費(fèi)或打折產(chǎn)品,以換取后者在亞馬遜網(wǎng)站上的“誠實(shí)意見”。數(shù)據(jù)顯示,總體為正面的評(píng)價(jià)可以使產(chǎn)品平均贏得4.74顆星的收益,而非激勵(lì)性評(píng)價(jià)產(chǎn)品的平均得分為4.36顆星。


    隨著時(shí)間的推移,這些評(píng)論在亞馬遜上擴(kuò)散,損害了消費(fèi)者對整個(gè)審查系統(tǒng)的信任,并影響了消費(fèi)者的購買決策。


    根據(jù)商業(yè)數(shù)據(jù)分析公司ReviewMeta最近的調(diào)查結(jié)果,亞馬遜已經(jīng)迅速刪除了激勵(lì)性評(píng)價(jià),甚至連歷史評(píng)價(jià)也被重新審核。


    這種做法特別有趣,因?yàn)閬嗰R遜曾在宣布禁令時(shí)表示,僅刪除原有產(chǎn)品的激勵(lì)性評(píng)價(jià),前提是它們不符合現(xiàn)有政策。


    日前,ReviewMeta對超過1000萬條評(píng)價(jià)進(jìn)行了分析,仍有1.5%屬于激勵(lì)性評(píng)價(jià)。


    ReviewMeta首席信息官湯米·諾南(Tommy Noonan)指出,這一數(shù)據(jù)似乎表明,盡管亞馬遜刪除了大量激勵(lì)型評(píng)價(jià),依然有漏網(wǎng)之魚。問題的部分原因可能是盡管亞馬遜的禁令已經(jīng)生效,但激勵(lì)性評(píng)價(jià)層出不窮,防不勝防。


    諾男認(rèn)為,亞馬遜的行動(dòng)已經(jīng)能夠充分解決問題。


    “這顯然不是百分百完美,”他說?!翱磥恚▉嗰R遜)已經(jīng)刪除了大部分激勵(lì)性評(píng)價(jià),并防止更多類似評(píng)價(jià)被制造出來,它們的存在足以顛覆整個(gè)行業(yè),”他補(bǔ)充說。




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