12月8日消息,日前,淘寶為了更好管理市場(chǎng)中品牌誤導(dǎo)的現(xiàn)象,對(duì)《淘寶規(guī)則》中“品牌不一致”做更詳細(xì)的說明,并新增《品牌不一致的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》。該新規(guī)將于2016年12月13日正式生效。
據(jù)了解,品牌不一致指標(biāo)題、屬性、商品描述或圖片中的品牌,存在不一致、不匹配的情況,包括但不限于品牌屬性選擇錯(cuò)誤或標(biāo)題出現(xiàn)未注冊(cè)品牌等情形。
以品牌A為例,假設(shè)正確的品牌屬性為“A英文/中文”,商家在發(fā)布商品時(shí)不選擇品牌屬性,或是選擇品牌屬性為“other/其他”,又或是將品牌屬性進(jìn)行自行編輯成“A”、“A正品”等,屬于“品牌不一致”。
另一方面,若商品的標(biāo)題、屬性、商品描述或主圖,同時(shí)指向一個(gè)注冊(cè)成功品牌“A”和一個(gè)以上未注冊(cè)成功品牌“B”,或指向兩個(gè)及以上未注冊(cè)成功品牌,也屬于“品牌不一致”。
針對(duì)此,淘寶新增了相關(guān)懲罰規(guī)定。若賣家對(duì)商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致的,針對(duì)同一商品,第一次下架扣3分,第二次刪除扣6分;賣家對(duì)商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節(jié)嚴(yán)重的,淘寶刪除該描述不符的商品,每次扣12分。
其中,情節(jié)嚴(yán)重的情形包括但不限于賣家被大量買家投訴商品品牌描述不符;賣家多次出現(xiàn)商品品牌描述不符;賣家因商品品牌描述不符導(dǎo)致產(chǎn)生嚴(yán)重后果等。
據(jù)淘寶方面稱,對(duì)同一件商品的品牌信息描述,在商品頁面的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的。當(dāng)各環(huán)節(jié)間的品牌發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方,容易讓買家產(chǎn)生混淆,不知道以何處的品牌描述為準(zhǔn),同時(shí)也可能為商家?guī)聿槐匾恼`會(huì)和糾紛。
有用戶評(píng)論:“有些(商家)為了提高被搜索概率,會(huì)在標(biāo)題上引入一些與實(shí)際不符的品牌,例如普通運(yùn)動(dòng)鞋,后綴來個(gè)‘非nike非Adidas’等等,淘寶這樣處理是避免產(chǎn)生太高概率的無效搜索結(jié)果?!?/span>
而天貓商家北岳則表示,這個(gè)規(guī)則對(duì)天貓商家沒有的太大影響,天貓商家入駐時(shí)就要選定品牌了,因此品牌屬性是系統(tǒng)生成無法修改的。
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