近日在網(wǎng)上看到一則消息稱(chēng)，快遞變成“有錢(qián)人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來(lái)事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱(chēng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶(hù)退款被偷自己掏錢(qián)墊款，而被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類(lèi)似的經(jīng)濟(jì)損失。

這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶(hù)辦理上門(mén)退貨同時(shí)退款業(yè)務(wù)。如此一來(lái)，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬(wàn)元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶(hù)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的賬號(hào)中，而不是直接退到用戶(hù)手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無(wú)疑是一種極大的進(jìn)步，直接把貨款退到用戶(hù)的手中，給用戶(hù)直接的保障，也說(shuō)明當(dāng)當(dāng)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)理念的自信。

由此就帶來(lái)了文中前面出現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時(shí)候，確實(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。上門(mén)退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評(píng)估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時(shí)候，確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是有的，但對(duì)于消費(fèi)者而言，這項(xiàng)服務(wù)在購(gòu)物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅(jiān)決推出了上門(mén)退款服務(wù)。

據(jù)了解，用戶(hù)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購(gòu)的時(shí)候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來(lái)進(jìn)行支付。對(duì)于選擇貨到付款的用戶(hù)，在買(mǎi)東西后要求退貨時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門(mén)退貨的同時(shí)讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款，是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步，這沒(méi)有問(wèn)題。不過(guò)，對(duì)于那些用銀行卡或第三方支付的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，恐怕就不方便采用上門(mén)退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過(guò)銀行卡或第三方支付賬戶(hù)直接退款，事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.

筆者在購(gòu)買(mǎi)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的時(shí)候，經(jīng)?？吹奖ｋU(xiǎn)公司的員工是直接帶著POS機(jī)來(lái)刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)用戶(hù)的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時(shí)也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶(hù)提供各種便捷服務(wù)的同時(shí)，其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對(duì)于我們廣大用戶(hù)而言，當(dāng)然希望越簡(jiǎn)單越好，越便捷越好。不過(guò)對(duì)商家而言，給用戶(hù)提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個(gè)問(wèn)題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會(huì)安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門(mén)就好了！