12月23日消息，最近，韓國(guó)樂(lè)天瑪特超市（Lotte Mart）的一位內(nèi)部人士向媒體透露，明年起，公司將創(chuàng)立名為“購(gòu)物專家”的職務(wù)，來(lái)為超市內(nèi)專賣(mài)店的顧客提供個(gè)性化咨詢服務(wù)，以及生活方式上的建議。

    有外媒認(rèn)為，樂(lè)天瑪特賣(mài)力地優(yōu)化專營(yíng)店的購(gòu)物體驗(yàn)，是出于其整體零售業(yè)務(wù)在韓國(guó)增長(zhǎng)停滯的煩惱。

    據(jù)了解到，從2017年開(kāi)始，樂(lè)天瑪特計(jì)劃每月對(duì)所有員工進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃培訓(xùn)，并且，其還將為每家店都配置一個(gè)“購(gòu)物專家”。

    目前，樂(lè)天瑪特CEO金鐘仁已經(jīng)命令所有員工都要成為垂直領(lǐng)域內(nèi)的達(dá)人。金鐘仁認(rèn)為，每個(gè)員工不僅應(yīng)當(dāng)有商品營(yíng)銷員的能力，還必須熟悉室內(nèi)設(shè)計(jì)品、廚房配件等商品的潮流趨勢(shì)，成為生活方式方面的專家。

    在韓國(guó)Maekyung傳媒集團(tuán)旗下媒體Pulse by Maeil Business News Korea看來(lái)，樂(lè)天瑪特為顧客介紹潮流的生活方式是出于以下考慮：一直以來(lái)，樂(lè)天瑪特大型折扣超市的總體銷售額都止步不前，但超市內(nèi)專賣(mài)店的銷售額增長(zhǎng)卻格外明顯。

    據(jù)了解，現(xiàn)在樂(lè)天瑪特管理的超市內(nèi)專賣(mài)店有16種，它們均圍繞某個(gè)主題銷售垂直類商品，其中包括全球最大的玩具及嬰幼兒用品零售商玩具反斗城（TOYs R Us）。

    根據(jù)已公布的數(shù)據(jù)，從今年1月到11月，入駐樂(lè)天瑪特的個(gè)性化服裝店TE的銷售額同比去年增長(zhǎng)57.6%；銷售手提包、鞋、皮帶等時(shí)尚飾品的It.Street銷售額同比去年增長(zhǎng)57%；銷售室內(nèi)設(shè)計(jì)品的家居店Room X Home的銷售額同比去年增長(zhǎng)了20.8%。

    由于這些垂直型的“店中店”明顯受到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的偏愛(ài)，樂(lè)天瑪特自然將它們的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力放在首位，以期通過(guò)更進(jìn)一步的“小而精”帶來(lái)新的持續(xù)增長(zhǎng)，并通過(guò)改革扭轉(zhuǎn)整體衰落之勢(shì)。

    金鐘仁指出，如果零售商還和以前一樣只是扮演折扣連鎖店的角色，那他們將很快失去競(jìng)爭(zhēng)力，落后于時(shí)代?！拔覀儽仨毥弑M全力去轉(zhuǎn)型，讓顧客通過(guò)我們了解新的生活方式趨勢(shì)，并收獲新的生活方式觀念。”他說(shuō)道。

    據(jù)了解到，樂(lè)天瑪特是韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)旗下的大型超市子公司，1998年其在韓國(guó)開(kāi)第一家店（江邊店），到2006年躍居韓國(guó)大型超市行業(yè)第二，并在倫敦市場(chǎng)、東京市場(chǎng)等全球主要股票市場(chǎng)上市。

    截至2015年末，樂(lè)天瑪特在全球已開(kāi)設(shè)290家門(mén)店，擁有42500名員工，單日來(lái)訪量逾百萬(wàn)人，銷售額達(dá)11萬(wàn)億，曾連續(xù)3年獲得韓國(guó)NCSI第一。

    樂(lè)天瑪特于2008年在北京開(kāi)第一家店，截至2015年末，其在中國(guó)主要地區(qū)共擁有100家大型超市（上海、江蘇、浙江、安徽、山東地區(qū)74家店， 北京、天津、河北地區(qū)12家店，遼寧、吉林地區(qū)8家店，重慶、成都地區(qū)6家店）。

    在電商渠道方面，2015年9月，樂(lè)天集團(tuán)和京東商城達(dá)成五年獨(dú)家戰(zhàn)略合作，按照計(jì)劃，樂(lè)天瑪特的商品也將入駐京東全球購(gòu)“樂(lè)天館”。