艾瑞電商服務(wù)評(píng)估工具EcommercePlus 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以22.3%的用戶(hù)滲透率、未提示提及率及提示后總提及率均排名第一。在web體驗(yàn)相關(guān)的環(huán)節(jié)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的表現(xiàn)也極為突出：在商品查找、展示及購(gòu)買(mǎi)流程的多個(gè)指標(biāo)得分位于前列，其中商品分類(lèi)清晰度和支付便捷性更是穩(wěn)居第一。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為依托于互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供豐富商品的平臺(tái)，電子商務(wù)企業(yè)主要靠終端的創(chuàng)新應(yīng)用和品牌積累吸引用戶(hù)，因而提供簡(jiǎn)單易用的購(gòu)物流程、快速的網(wǎng)站響應(yīng)速度、豐富快捷的商品導(dǎo)航，是形成平臺(tái)粘性的基礎(chǔ)。過(guò)去一年中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在供應(yīng)鏈優(yōu)化、平臺(tái)前端應(yīng)用、個(gè)性化服務(wù)、價(jià)格和貨品質(zhì)量控制、物流配送速度、顧客關(guān)系管理等方面進(jìn)行了大量改進(jìn)，顧客服務(wù)得到大幅提升。就在不久前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還對(duì)購(gòu)物車(chē)進(jìn)行了新一輪改版，易用性和用戶(hù)體驗(yàn)相比舊版有很大提升。

9月15日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將于同日起正式開(kāi)通支付寶接口。至此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶(hù)的可選在線(xiàn)支付通道已涵蓋了財(cái)付通、快錢(qián)、易寶支付、首信易支付、銀聯(lián)支付以及支付寶等所有國(guó)內(nèi)主要的支付平臺(tái)，用戶(hù)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物時(shí)可選擇上述任意一種網(wǎng)關(guān)進(jìn)行支付結(jié)算。

談到此次與支付寶的合作，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示：“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的宗旨是為用戶(hù)提供便宜、方便、放心的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，這一點(diǎn)上，以簡(jiǎn)單、安全、快速、信任為產(chǎn)品和服務(wù)核心的支付寶與我們有著共同的理念。通過(guò)引進(jìn)支付寶這樣先進(jìn)、安全的第三方支付平臺(tái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將給用戶(hù)提供更方便和安全的支付手段。”

記者從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面了解到，為了慶祝本次簽約并鼓勵(lì)當(dāng)當(dāng)用戶(hù)嘗試在購(gòu)物時(shí)使用支付寶網(wǎng)關(guān)，從10月11日至11月11日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將與支付寶舉辦聯(lián)合活動(dòng)，凡在當(dāng)當(dāng)上購(gòu)物滿(mǎn)100元，并使用支付寶進(jìn)行支付的用戶(hù)，其支付寶賬戶(hù)就可獲得10元返券。

分析人士認(rèn)為，支付方式便捷與否，直接關(guān)乎消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。因此，支付的便捷性對(duì)B2C的銷(xiāo)售至關(guān)重要。該環(huán)節(jié)越是簡(jiǎn)潔、方便、快速、舒適，用戶(hù)在該環(huán)節(jié)越是感到舒服和可控，最終買(mǎi)單的可能性就越大。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此番開(kāi)通支付寶支付接口，將進(jìn)一步提升當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)的支付便捷性，為用戶(hù)帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。