市民陳女士反映,日前,被一名假冒的淘寶客服,以開通“消費(fèi)者保證服務(wù)”、“假一賠三”為借口騙走4000元。昨天,北京晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),騙子專門瞄準(zhǔn)新開網(wǎng)店,套取店主錢款,目前已有30人受騙。而事主匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”,記者致電該公司,對方表示,公司為虛擬物品交易平臺,可能存在不法分子注冊成為用戶后,利用平臺詐騙。對此,淘寶提示,開店所需手續(xù)僅在淘寶頁面操作,未設(shè)有QQ或微信客服。
30分鐘匯給騙子4000元
據(jù)陳女士講,去年12月31日上午,她在淘寶網(wǎng)上開了網(wǎng)店?!拔沂堑谝淮尾僮?,店鋪審核通過后,我上傳了幾件商品,并向淘寶交了1000元消費(fèi)者保障服務(wù)金”?!氨U戏?wù)金”是為確保消費(fèi)者利益,賣家向淘寶預(yù)存的資金。就在陳女士的店開張沒多久,她的支付寶里卻突然傳來一條“提醒”,告知其店鋪有違章,請?zhí)砑観Q客服完成審核,逾期將取消賣家資格?!坝捎诘谝淮伍_店沒經(jīng)驗(yàn),心里很慌,就聯(lián)系了消息中顯示的‘QQ客服’”。
該“客服”向她解釋,由于違規(guī)操作導(dǎo)致陳女士店鋪的保障金失效被凍結(jié),需要她解除凍結(jié)?!翱吹降赇伒摹U辖稹_實(shí)顯示為凍結(jié),我對這個客服更加相信,開始按照他說的步驟操作”??伤龥]想到,自己已經(jīng)掉進(jìn)騙子設(shè)計(jì)的圈套。
解凍后,對方以由客服協(xié)助重新辦理保障金為由,要求她將1000元匯入一個名為“消費(fèi)者保障服務(wù)”的二維碼后,又要求她繳納3000元作為“假一賠三”的服務(wù)承諾。陳女士稱,與對方溝通的短短半小時內(nèi),她就毫無戒備地匯去4000元,直到這位“客服”提出了更過分的要求,讓她把支付寶中可貸款額7萬元全部轉(zhuǎn)出,陳女士才恍然大悟,發(fā)現(xiàn)自己被騙。
騙子專挑新店主下手
記者從陳女士支付寶中所收到的“提醒”發(fā)現(xiàn),點(diǎn)開該“提醒”顯示為支付寶一名為“170***6532”的普通用戶賬號,并非官方,只是用戶名為“提醒”二字,而用戶頭像設(shè)計(jì)為藍(lán)底白色的“支”字同樣容易讓人混淆。記者又通過淘寶頁面查詢到,騙子口中的違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪的保障金失效被凍結(jié)的說法實(shí)屬荒謬,賣家提交的保障金本就應(yīng)該由淘寶進(jìn)行凍結(jié),待賣家不開店后,可以隨時解凍保證金。
事后,陳女士曾想向假“客服”要回錢款,而對方拒絕后將她刪除。一氣之下,陳女士將遭遇發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上,得到了不少人的回復(fù)?!八麄兒臀业慕?jīng)歷幾乎一模一樣,目前我們已建立維權(quán)群,并集體報(bào)了警”。
記者進(jìn)入該聊群中,發(fā)現(xiàn)受害人數(shù)已有30人,被騙金額最多達(dá)9000元。與他們的交談中,記者發(fā)現(xiàn),受害人的共同點(diǎn)均為新開網(wǎng)店的店主,不熟悉開網(wǎng)店的規(guī)則和操作。而從他們提供的支付記錄中,記者注意到,匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”。
淘寶無QQ和微信客服
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”(以下簡稱“尋寶天行”),工作人員了解情況后表示,“這些事主應(yīng)該是被騙了,建議趕快報(bào)警?!睋?jù)對方解釋,尋寶天行公司為虛擬物品交易平臺,雖然受害人的匯款對象名稱為“尋寶天行”,但并非打入公司賬戶,而是不法分子注冊成為“尋寶天行”用戶后,利用平臺進(jìn)行詐騙,錢款是直接打入個人賬戶中?!拔覀兛梢詫κ轮魈峁┑膮R款交易號所屬賬戶進(jìn)行查封,并可向警方提供用戶個人信息”。
對此,淘寶網(wǎng)工作人員將受害者詳細(xì)情況記錄后表示,會對此事進(jìn)行調(diào)查。同時,工作人員提醒,淘寶網(wǎng)未設(shè)有QQ或微信客服,所有通知會通過阿里旺旺或站內(nèi)信傳送。開店所需手續(xù)也僅在淘寶頁面操作,不會發(fā)送任何二維碼給用戶要求匯款?!叭缬脩魧κ盏降奶崾敬嬉?,應(yīng)及時與官方客服聯(lián)系確認(rèn)”。
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