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當(dāng)當(dāng)網(wǎng):將徹查商家進(jìn)貨渠道
一起惠2017-02-09 09:26:28450 次
電商網(wǎng)站銷售化妝品再次引發(fā)爭議。據(jù)央視財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售賣的化妝品來自批發(fā)市場(chǎng),而亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與亞馬遜中國昨天分別回應(yīng)已對(duì)問題店鋪進(jìn)行關(guān)店處理,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還表示對(duì)曾在這兩個(gè)店鋪購買過商品的消費(fèi)者,將提供無條件退貨服務(wù)。
央視報(bào)道稱,宣稱“正品低價(jià)”的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售的雅詩蘭黛紅石榴水來自天照天批發(fā)市場(chǎng),經(jīng)雅詩蘭黛公司確認(rèn)“和官方渠道產(chǎn)品不符”。另外,承諾化妝品“天天低價(jià),正品行貨”的亞馬遜中國網(wǎng)站出售的巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜和雅詩蘭黛紅石榴日霜在經(jīng)過雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國公司鑒定后,均被認(rèn)定為假貨。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聲明稱,對(duì)于媒體報(bào)道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)商家銷售水貨化妝品的事,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)非常重視,已經(jīng)在第一時(shí)間對(duì)被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行關(guān)店處理,并進(jìn)一步徹查。對(duì)于曾在這兩個(gè)店鋪購買過商品的消費(fèi)者,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供無條件退貨服務(wù)。
亞馬遜中國在官方微博發(fā)表回應(yīng)稱,就報(bào)道中提到第三方賣家產(chǎn)品質(zhì)量問題,亞馬遜在二月份接到相關(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款,并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪。亞馬遜還進(jìn)一步加強(qiáng)了賣家審核和管理程序,如針對(duì)美妝及個(gè)護(hù)類賣家及產(chǎn)品采取了更為嚴(yán)格的逐一審核措施。
昨天,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示,除對(duì)兩家店鋪已經(jīng)進(jìn)行關(guān)店的處理外,還在徹查相關(guān)商家的進(jìn)貨渠道。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱由于整個(gè)電商行業(yè)在化妝品銷售領(lǐng)域,都存在無法獲得官方授權(quán),因此在渠道上存在瓶頸。
對(duì)此,雅詩蘭黛公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京青年報(bào)記者表示,該公司一直與當(dāng)?shù)匦姓?zhí)法部門、海關(guān)等緊密合作,鑒別、沒收和銷毀假冒偽劣產(chǎn)品,并建議消費(fèi)者只在官方渠道包括百貨公司專柜、品牌官網(wǎng)和獨(dú)立專賣店,絲芙蘭等渠道購買,否則難以判斷產(chǎn)品完好性是否被破壞、存儲(chǔ)環(huán)節(jié)以及是否是正品等問題。

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