這家位于東京澀谷區(qū)的白T恤專門店名取了一個像亂碼一樣的名字——#FFFFFFT,店主還做了個決定,一周只開半天。但它成為「網(wǎng)紅」絕不是因為這些。
整體而言,沒人能否認東京擁有「商業(yè)繁榮」這個標(biāo)簽。
在這個城市,商鋪聚集在人口密集的各個街區(qū),商品種類豐富齊全,有些店鋪甚至全年無休?!感隆⑷?、便利」是東京大部分商鋪的職業(yè)操守,人們愛這樣的東京,因為它太好逛了!但也有人背道而馳, #FFFFFFT 就是其中一 家。
#FFFFFFT 是 2016 年 4 月于東京澀谷區(qū)開張的一間白T恤買手店,出售來自全球各地 1000 至 2 萬日元(約合人民幣 60 元至 1200 元)價位的各品牌白T恤。#FFFFFF 在計算機色指定中意味著白色,店主夏目拓也在后面加上了一個 T,意為「白 T」。
#FFFFFFT 符合文藝青年們對一間“隱世好店”的幻想與期待——但那也沒什么不好
「我不想依存于日語或英語的某種特定語言,所以選擇了國際通用的電腦代碼,大家都會問,反而讓人印象深刻?!瓜哪客匾矊Α段磥眍A(yù)想圖》說。
店鋪商品也僅有白 T 恤這一類。在 #FFFFFFT 店內(nèi),唯一一面完整的白色墻面掛著兩排T恤,大約三十來件,這就是他們的全部商品。
如果單從產(chǎn)品種類上來看,它真算個「寡淡」的店鋪。但也有人就愛這種簡潔的樣子
這間店并沒拿到一個好位置。它位于一處居民區(qū),周圍能夠找到的唯一的商業(yè)設(shè)施就只有街對面的「全家」便利店。店鋪由一個公寓底層車庫改造而成,保留了車庫原本的水泥地面,布置了簡單的收銀臺和試衣間,店鋪空間狹窄而不規(guī)整。
更讓人意外的是,這家本應(yīng)拼命彌補不利之處的店鋪,每周還只在周六下午營業(yè)半天。
店鋪沒有明顯的標(biāo)志,除了周六下午短暫營業(yè),這里大部分時間拉著鐵門,甚至連很多周圍居民都沒意識到這家網(wǎng)紅服裝店的存在。夏目拓也說,「我們制造了一個秘密基地?!?/span>
這種「特立獨行」讓他們在短時間內(nèi)收獲大量媒體關(guān)注。包括NHK在內(nèi)的8家日本電視臺都報道了他們,不僅如此,他們的開店信息也刊登在包括女性雜志《JJ》、男性雜志《GQ》在內(nèi)的 20 多本雜志上。
店主夏目拓也是個善于推銷自己的人。在店內(nèi)也放著刊登了介紹店鋪的各種報刊雜志
顧客們也愛上了分享購買體驗。在 Facebook 和 Instagram 上經(jīng)??梢?#FFFFFFT 標(biāo)簽,這家店迅速成了「網(wǎng)紅」。夏季 T 恤銷售旺季時,在周六店鋪開始營業(yè)前,慕名而來的購買者就已在門前排起長隊,購買率也超過 80%?!缸疃嗟臅r候一天能賣出 180 件白 T 恤?!瓜哪客匾舱f。
不要小看文藝青年的推薦力。他們本身帶有被朋友認可的性格標(biāo)簽,常常能夠?qū)⑵放凭珳?zhǔn)傳達到更多人群。與此同時,店主自己也將 Instagram 看作重要發(fā)信渠道之一
「比起原宿、表參道(注:東京著名商圈)等黃金地段,這里人流量雖小,但租金更便宜,我們的顧客質(zhì)量也很高,大家都不是隨便來逛逛,而是帶著購買目的專程找來?!瓜哪客匾舱f,「如果每天都營業(yè),人們總會想——下次再去吧。而一周只開半天,人們反而想要快點去看看?!鼓壳?,店鋪營收還算符合他的預(yù)期,他打算這樣先開一年試試。
#FFFFFFT 并沒有固定的目標(biāo)人群。來排隊買白 T 恤的顧客以年輕人居多,但偶爾也會出現(xiàn)時髦大叔和看起來與時尚毫不沾邊的奶奶購物團,當(dāng)然也不乏一些外國顧客。通過網(wǎng)絡(luò)傳播,這些外國顧客也正成為這家店鋪重要的客源之一。
「外國顧客最多的時候,一天能達到兩成。」夏目拓也說,「中國游客們喜歡先在原宿買球鞋,然后在附近的 Supreme(注:美國街頭風(fēng)服飾品牌)掃貨,之后再來我們這里買白 T 恤。這些中國年輕人好像很熟悉時尚?!?
夏目拓也自己也是個「狂熱白T愛好者」。從便利店的廉價自主品牌到 Prada 等奢侈品牌,他搜集的白 T 恤超過一百件。他也會為一件有趣的白T恤實地拜訪生產(chǎn)廠家。這次,他將興趣發(fā)展成了生意。
店主夏目拓也與夏目華夫婦。愛好白T恤的兩人并不是「極簡主義」的推崇者,他們平日著裝更加多元化,夏目華還會在自己的 Instagram 上定期展示自己的時尚搭配
他的名片頭銜上寫著「白 T 獵人」。他并不為貨源感到擔(dān)心,作為穿過一百件白 T 恤的資深愛好者,夏目拓了解眾多好品質(zhì)的小眾品牌,他覺得自己就是一個白T恤數(shù)據(jù)庫。有時,他也會受邀參加品牌服裝發(fā)布會。
在夏目拓也看來,白T恤遠不止「一件萬能打底衫」這么簡單——你一旦把一個細小品類專業(yè)分類,它本身也可以衍生出各種 SKU。這是零售業(yè)中的一個判斷商品量多少的一個指標(biāo),意為 StockKeeping Unit——最小存貨單位。當(dāng)一種商品的品牌、型號、配置、花色、容量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價格、產(chǎn)地等屬性與其他商品存在不同時,它就是一個不同的最小存貨單元。
所以再來看 #FFFFFF 的產(chǎn)品——它也就變得種類豐富起來。各類白 T 恤從設(shè)計裁剪上,就有 V 領(lǐng)、圓領(lǐng)、U 領(lǐng)的區(qū)別,近兩年又流行起小高領(lǐng)和 oversize。加上店內(nèi)的品牌T恤來自全球各地,由于棉花產(chǎn)地不同,布料的紡織方法不同,每一件T恤的手感也有很大差別——比如美國洛杉磯服裝品牌 LADYWHITE 的棉花產(chǎn)自加州,摸起來會比較厚實,而英國品牌 SUNSPEL 布料細膩柔軟,摸起來細膩柔軟還帶有光澤感。
日本品牌 ENTRYSG 生產(chǎn)的相同材質(zhì)、但領(lǐng)口設(shè)計不同的三款 T 恤。為了讓老顧客也保持新鮮感,夏目拓也每周都會調(diào)整更新款式。最近他們嘗試以七折出售一些清洗干凈的展示品,很多人贊成這種經(jīng)濟環(huán)保的方式,東西賣得不錯
夏目也會特別尋找一些有特色但不太出名的日本品牌,比如京都真絲制品生產(chǎn)廠家 LOOKSEA 生產(chǎn)的白 T 恤,它會有一層真絲襯里;或者日本和歌山縣由一種織機慢速織出的特殊布料制成的T恤。由于店鋪不大,每周開店時間很短,夏目拓也本身就是一個最佳解說員,直接面對顧客,實現(xiàn)很多品牌們追求的 Storytelling(說故事)。
京都真絲生產(chǎn)廠家 LOOKSEA 生產(chǎn)的帶真絲襯里的 T 恤,也是我們拜訪當(dāng)天陳列商品中價格最高的一件
小店迅速躥紅后,店鋪生意的各種可能性也在增加。甚至還有品牌主動找上門來,要求把白T恤放過來賣。美國廠商 LADYWHITE 的老板正是在網(wǎng)上看到新聞后,專門來日本向他介紹自己公司生產(chǎn)的 T 恤。
「這也是我希望的狀態(tài)。我們不是某個品牌的賣場,更想成為所有生產(chǎn)白 T 恤廠家的宣傳平臺。」夏目拓也說。目前店鋪共有全球二十多個品牌的產(chǎn)品。
隨著東京漸漸入冬,短袖T恤需求量也比夏季明顯減少。但夏目拓也卻并不在意這件事,「這個季節(jié)來買我們白 T 恤的,都是像我一樣一年四季都穿白T的真正愛好者,也是我們的核心客戶群,這些人很重要?!?
12 月 24 日,#FFFFFFT 提前一小時結(jié)束了 2016 年的最后一次營業(yè),夏目拓也他們在 SNS 上用英文與日文向消費者、媒體、合作商、認同他們品牌與概念的人們表示了感謝。
夏目拓也絲毫不打算開網(wǎng)店?!肝蚁M櫩蛡兡苡H手摸到不同材質(zhì)的差異,能近距離觀察每件衣服的細節(jié),然后親自試一試,就像挑選咖啡豆和紅酒一樣,這種體驗只有實體店才能做到。」他也希望未來能將實體店能開到東京以外的城市,比如北京、上海、香港。
營銷Point:
1、塑造個性是為了有目的地制造話題,它是免費抓住媒體的一個好辦法。
2、產(chǎn)品細分也能創(chuàng)造出豐富種類
3、為顧客說出好故事。當(dāng)然,前提可能是你真的很喜歡這件事,所以才愿意花時間鉆研它。要知道,想短期內(nèi)一下子賺大錢的急功近利,從文案里都能撲面而來。
4、重視體驗。它可能包括店鋪陳列與設(shè)計、選品質(zhì)量、服務(wù)等。
5、與傳統(tǒng)店鋪經(jīng)驗背道而馳會是個話題,但目前的選址與開店時長,也會為它顧客規(guī)模增長帶來限制——換句話說,它目前挺舒服,很可能因為顧客容量也就這么大。
6、拒絕電商的確可能與用戶體驗相關(guān),但未必是直接因果關(guān)系。電商需要投入更多運營成本,售后也需要客服支持,這并不是這家開業(yè)半年多的小店目前可以完成的任務(wù)。
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