如果你是天貓醫(yī)藥館常客(當然希望你不是),近期打開的頁面或許會讓你以為走錯了地方,因為這次變臉確實有點大——無論是天貓首頁左側(cè)的醫(yī)藥健康類目導航條,還是天貓首頁的“醫(yī)藥館”入口,導向的頁面都指向了“阿里健康大藥房”,而非原有的商家林立的天貓醫(yī)藥館平臺。
這意味著,天貓醫(yī)藥類商家的流量結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化:原來“醫(yī)藥館”的中心化流量直接導向自營藥房,其他商家未來將更大程度上將依賴天貓主站搜索。
(圖:天貓首頁的兩個醫(yī)藥館入口,都直接導向阿里健康大藥房)
(圖為:現(xiàn)在進入天貓醫(yī)藥館后頁面)
(圖為:原來進入天貓醫(yī)藥館后頁面)
并不意外的調(diào)整
對于上述變動,聯(lián)系到阿里健康董事、天貓醫(yī)藥館總經(jīng)理康凱,其回應可以歸納為兩點:
一、雖然天貓首頁“醫(yī)藥館”的入口不再呈現(xiàn)其他醫(yī)藥商家,消費者還可以通過天貓的二級類目導航、天貓搜索等方式購買其他藥店的產(chǎn)品。
二、保健滋補品、醫(yī)療器械、成人用品等品類仍在天貓醫(yī)藥館正常運營銷售。
而天貓平臺的其他醫(yī)藥商家似乎還未對這個變化有太大反應,有的甚至還沒發(fā)現(xiàn)這一調(diào)整。一位天貓醫(yī)藥館的商家透露,其昨晚在商家群接到了小二的通知,稱醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)(品牌商)未來可以與阿里健康大藥房合作,嘗試“店中店”的方式運營,而對于藥店類的商家,則未做其他說明。
醫(yī)藥商家之所以反應比較平淡,一定程度上是因為其早有心理準備。從國家藥監(jiān)局叫停第三方電商平臺售藥、阿里健康開自營藥房后,醫(yī)藥館商家就在逐步感受著流量向阿里健康自營藥店傾斜。走到現(xiàn)在這一步,已經(jīng)不在意料之外。
留給醫(yī)藥電商的,還有什么空間?
政策上受限制——OTC不能在線交易,流量上又被攔截,最近半年不少天貓醫(yī)藥商家的日子不太好過?!鞍⒗锝】荡笏幏科炫灥晟暇€以后,在OTC類目相對其他商家?guī)缀跏悄雺盒缘膬?yōu)勢。由于OTC銷量幾乎集中到了阿里健康大藥房,之前給我們供貨的不少藥企現(xiàn)在合作態(tài)度都不那么積極了?!币患宜幍甑奶熵堌撠熑诉@樣說。
那么,留給這些商家的,還有什么空間?
有的主攻保健品、醫(yī)療器械、成人用品。既然OTC已經(jīng)基本是阿里健康大藥房的天下,那其他商家的發(fā)揮空間自然只能存在于這幾個“泛醫(yī)藥健康”類目了。而且,這也是阿里健康大藥房目前沒有涉足的類目——阿里健康大藥房主要銷售OTC藥品和少量保健用品(如口罩、按摩器、足浴盆等),保健食品、醫(yī)療器械、成人用品幾乎不碰,或許是有意給其他商家留下了“生存縫隙”。
有的開新店、投懷新類目。據(jù)了解,也一些醫(yī)藥類商家已經(jīng)或者準備在食品、滋補等類目開設(shè)新店,避開醫(yī)藥類目的種種束縛。
當然,做強自有電商平臺也是不少商家的戰(zhàn)略選擇。對有一定實力的企業(yè)來說,做大自有電商平臺也是目前環(huán)境下的一條出路,尤其是在國務院規(guī)定取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易C證審批后,藥品零售企業(yè)自建醫(yī)藥電商的門檻已經(jīng)降低了不少。
平臺與商家的微妙情緒
阿里健康大藥房或許是過去一年天貓醫(yī)藥館里最強悍的“踢館者”。上線之后一路開掛,在OTC類目一騎絕塵。
而與此同時,阿里健康“既當裁判又當選手”的尷尬身份、阿里健康大藥房所獲得的壓倒性流量優(yōu)勢,都讓天貓醫(yī)藥館其他商家頗有微詞——而商家之所以又不愿將沖突放大,一方面是因為“人在屋檐下”的處境,另一方面也是因為從政策壓力的角度能理解阿里健康的無奈選擇。
2016算得上是醫(yī)藥電商發(fā)展極為尷尬的一年,經(jīng)歷了諸多的變數(shù)之后的2017年,如何重新審視流量結(jié)構(gòu),如何布局醫(yī)藥和醫(yī)療,提供怎樣的商品和服務,都是擺在從業(yè)者面前的必答題。
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