京東售后服務(wù)怎么樣？
一起惠2017-04-10 08:51:43397 次
京東售后服務(wù)怎么樣？有人說很好也有人說很垃圾，小編結(jié)合自己的京東購物經(jīng)驗來說說京東的售后服務(wù)究竟是怎么樣的吧。畢竟小編好歹在京東也幫一群土豪朋友買了幾十萬東西，也買到過不少質(zhì)量有問題的產(chǎn)品，退換貨次數(shù)都有十多次……相信這文對那些對網(wǎng)購有恐懼癥的朋友有一定的治療作用。
注：本文談到的京東售后服務(wù)只針對京東自營商品，非直營商品的售后服務(wù)請跟店主溝通（跟淘寶商品的售后服務(wù)幾乎一樣）。
京東售后服務(wù)怎么樣？小編實測告訴你
京東售后服務(wù)心得——返修換貨篇
現(xiàn)在先來談?wù)勎覀冑徺I的京東自營商品在保修期內(nèi)出問題京東是怎么負(fù)責(zé)的。
小編先來簡單講講幾個例子，后面講結(jié)論。
小編幫朋友在京東上買了一個某品牌耳機(jī)（只需39元），當(dāng)時推薦給他的理由是，少數(shù)幾個廉價又支持1年保修的耳機(jī)之一，耳機(jī)壞了可以隨時換新（保留發(fā)票和包裝），比街邊10元用一段時間就壞的耳機(jī)靠譜多了。
購買東西時，注意商品的質(zhì)保期是多長
結(jié)果，不到3個月，小編那朋友的耳機(jī)真壞了（他自己說他這輩子跟耳機(jī)有仇），于是小編簡單填了個返修單，返修單只寫了耳機(jī)單邊出聲音的事實，并沒有提交什么官方售后的檢測報告，京東在2小時之內(nèi)就直接上門收貨，然后在3天之內(nèi)就已經(jīng)寄了個新的耳機(jī)給朋友。
售后速度有多快——3天內(nèi)就搞定
這就是京東的售后服務(wù)，那種感覺不好維修的東西直接給你換新貨。
對于看著修不好的東西，京東直接給你換新
但你別以為京東上所有跟電子數(shù)碼產(chǎn)品有關(guān)的東西都有保修服務(wù)，如果你是這樣想的，那你就會跟小編一樣啞巴吃黃連——有苦說不出了。
小編以為京東的數(shù)據(jù)線都是有品牌有保障的，但卻買到了一條沒有任何售后服務(wù)的數(shù)據(jù)線，結(jié)果用不了幾次就時好時壞了……結(jié)果當(dāng)小編想申請返修或者換一條時，最后才發(fā)現(xiàn)，這坑爹的商品是沒有售后服務(wù)的。
小編算是第一次見到?jīng)]有質(zhì)保的電子產(chǎn)品
提交保修或者換貨服務(wù)直接被拒絕
因此現(xiàn)在小編學(xué)乖了，凡是買數(shù)據(jù)線等線材商品，都要看看有沒有保修日期。后來小編發(fā)現(xiàn)一條堪稱逆天的數(shù)據(jù)線，竟然提供永久保修服務(wù)，而且價格只需14元（有需求的自己去搜索購買）……
京東售后服務(wù)怎么樣？小編實測告訴你小編再也不擔(dān)心手機(jī)數(shù)據(jù)線會壞了……
小結(jié)：對于有保修期并在保修期的商品，京東一般都會負(fù)責(zé)到底，而且只要證明該商品有問題，京東一般都不會讓你自己去找商家開什么坑爹的檢測報告，只需描述清楚商品出現(xiàn)問題的情況就行。對于絕大多數(shù)地方來說，京東還會提供免費的上面收貨服務(wù)。
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