網(wǎng)上購(gòu)物最頭疼的就是售后服務(wù),網(wǎng)上商城大部分都沒有實(shí)體店店鋪,售后服務(wù)只能通過電話聯(lián)系,快遞寄回等等方式,非常不方便,蘇寧易購(gòu)和京東是現(xiàn)在比較熱門的網(wǎng)上商城,究竟它們的售后服務(wù)哪個(gè)好呢?下面小編就給大家說一下。
總的來說,蘇寧易購(gòu)的售后服務(wù)要比京東的好一些。下面詳述原因:
1.蘇寧易購(gòu)有蘇寧實(shí)體店門店為其提供售后服務(wù),當(dāng)在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買商品出現(xiàn)問題的時(shí)候,可以到蘇寧的實(shí)體門店進(jìn)行檢測(cè)或者要求退換貨。而京東是完全的網(wǎng)上商城,沒有任何的實(shí)體店面,只能讓消費(fèi)者自己找品牌售后檢測(cè)或者寄回京東,非常的不方便。
2.蘇寧易購(gòu)擁有自己的安裝和維修人員,在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買商品需要安裝或者維護(hù)時(shí),蘇寧易購(gòu)可以委派自己的工作人員前往協(xié)助,尤其是購(gòu)買大家電的時(shí)候,安裝維修服務(wù)都比較到位。而在京東只能依靠品牌的售后人員,自身沒有具備安裝能力的工作人員,在這方面也比較弱勢(shì)。
蘇寧易購(gòu)和京東的售后服務(wù)哪個(gè)好?整體而言,蘇寧易購(gòu)售后的優(yōu)勢(shì)要大一些,但是京東也有比較好的地方,如京東的客服服務(wù)水平比較高,而且接入比較容易,可以很好的解決顧客疑問,但是相對(duì)于蘇寧易購(gòu)到位的售后還是略遜一籌。
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