最近,天貓APP升級了,更加精簡與個性化了。
據(jù)公號“零售渠道觀察”報道,天貓此次改版核心的變化有三條:
一、大幅刪減首頁場景卡片入口;
二、移除“關注”底部導航入口,升級為“品牌+”;
三、移除“天貓直播”首頁底部導航入口,并將其移入“品牌+”頻道。
先來兩個直觀的畫面給大家看看。
圖:手機端天貓首頁
手機版天貓搜索頁
天貓改版后,一方面,弱化了首頁中心化入口數(shù)量,“直播”歸入“品牌+”欄目,內容場景推薦卡片數(shù)量也大幅減少。另一方面,在原有的商品推薦基礎上,重新梳理了以個性化推薦為主的品牌、官方主題等場景入口,且均以資訊內容的方式呈現(xiàn)。
毒眼從時尚電商內容機構“種草”了解到,這僅僅是一個開端而已,接下來淘寶與天貓的內容入口還會不斷有變化。
變化一:機器推薦更人性化,減少人為挑選因素。
種草CEO孫臏告訴毒眼,淘寶和天貓的內容有兩種推薦通道:一種是機器推薦,另一種是人為挑選。
實際上,今日頭條也是用千人千面的邏輯在做內容推薦,大部分內容機器審核完了就直接推薦,同時也有一些內容需要人為審核和推薦。
與純內容平臺今日頭條不同的是,淘寶是直接產(chǎn)生交易的地方,淘寶達人能直接從由內容產(chǎn)生的交易中得到傭金,因此會有更多達人去研究淘系的推薦機制,想盡一切辦法被推薦賺取利潤。
如果機器人不是足夠智能的話,很容易就被人鉆了空子,挑選出來的內容只是機器喜歡,而人不喜歡?!斑^去在淘寶會寫‘八股文’的達人才活得好,后面機器人推薦更智能化,真的用心做好內容的人機會更大?!睂O臏說。
更有甚者,有些達人以“發(fā)一篇向商家要幾十塊”這樣的方式來收費,淘寶上充斥著互相抄襲的內容。
“說實話,就是和線下電線桿上貼小廣告一樣,你看到的時尚帖子說不定是大媽抄來的?!睂O臏告訴毒眼,有的達人瘋狂抄襲發(fā)帖, 老板一年賺千萬也不足為奇。
一位已經(jīng)做了一年的淘寶達人評論說,畢竟,淘寶是一家電商平臺,他擅長給人打標簽,也擅長做千人千面的產(chǎn)品推薦,但是他們的不是內容平臺,一開始沒有成熟的機制去衡量內容的好壞。
對此,孫臏向毒眼透露,從2017年下半年開始,淘寶和天貓的產(chǎn)品組就在改進入口推薦機制,已經(jīng)有成績出來了。
一旦機器人對內容的識別度提高之后,公平公開的內容推薦機制更易建立?!疤詫氝_人的傭金賺得多不多,現(xiàn)在最關鍵的不在于內容制作高低,而在于能上什么渠道,比如如果你常年能上‘有好貨’‘必買清單’,一年賺幾百萬是小菜一碟。”一個母嬰行業(yè)的淘寶達人告訴毒眼,淘寶的機器人推薦機制更完善,這更有利于內容生產(chǎn)者安心做好內容。
手機淘寶首屏,除了推薦阿里旗下APP外,全部內容化了
變化二:淘寶更加注重人以群分,千人千面的內容得以真正落實。
千人千面的內容主要體現(xiàn)在兩個方面。
一是更懂你屬于哪類人。和天貓的上述改版一樣,淘寶在公域中也會增加人群Card,你是哪一類人就會看到相對應的人群Card。
而過去淘寶的內容板塊是僵化的,用類似于做雜志欄目的手法填充內容?!昂觅u的內容板塊是有限的,淘寶也有業(yè)績壓力,他們肯定會推成交量大的類目,那達人也會琢磨淘寶那邊的心思,少數(shù)人關注的產(chǎn)品就不做了。”種草孫臏表示。
二是在內容表現(xiàn)形式上,不會硬推圖文、直播、短視頻任何一種,而是你喜歡看哪種類型淘寶就推薦什么給你。“淘寶在測試用戶對短視頻的反饋,鼓勵品牌商在店鋪、產(chǎn)品詳情頁放短視頻,首頁也會做一些短視頻推薦?!?/span>
據(jù)淘寶達人反饋,自淘寶表示要做短視頻后,一批淘寶達人開始做短視頻,因為相比圖文和直播,短視頻是新的,能得到淘寶更多的流量支持?!坝械倪_人看中了商品,先自討腰包給商家做短視頻,看重的就是淘寶給短視頻的紅利。”
變化三:微淘增加轉發(fā)功能,允許品牌做品牌號。
孫臏告訴毒眼,淘寶還有幾個功能上可能的變化。
一是過去品牌商只要做達人號,一旦查實就會被封,品牌無法直接觸達公域流量,后面天貓會允許品牌商做類似于達人品牌號,讓品牌商更好地運營自己的粉絲。
對此,有些淘寶達人并不看好品牌商自己做內容推薦。“品牌商自己做內容推薦,肯定沒那么中立,只說自家產(chǎn)品好?!?/span>
二是天貓旗下客戶端“貓客”改版。過去貓客首頁和淘寶一樣,是各種豆腐塊的資源位,現(xiàn)在改成直接賣精選產(chǎn)品。
改版后的貓客首頁
三是新建例如“小黑盒”這樣的精選貨品推薦欄。當用戶打開淘寶時,可能會收到一個閃屏推薦,這個閃屏推薦在淘寶內部被稱為“小黑盒”?!疤舫龅氖蔷x中精選的商品?!?/span>
四是連接商家與達人的中介平臺微任務和眾媒合并。
孫臏透露,淘寶和天貓的內容運營開始出現(xiàn)上述變化,對商家和服務商來說都是利好的事情,讓二者的合作可以更順暢。
按照孫臏的說法是:“過去做內容比較苦,淘寶不同的位置對內容有不同的要求;而且你費心做好的內容不一定被推薦,按照效果付費服務商不肯干,按照制作費付費又不一定能保證效果。”
也就是說,淘寶內容機制改變之后,好內容就能得到展現(xiàn),服務商也愿意按照GMV來計算傭金了。
“按照制作收費,我像是廣告公司。但是如果按照效果收費,商家不用關心具體的執(zhí)行細節(jié),按照結果付費就好了,這樣整個市場才可以真正做起來?!睂O臏預測,下半年真正懂內容又懂運營的服務商會發(fā)展速度更快。
(圖片來源于原文配圖,僅用于傳遞信息,版權歸原作者所有)
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