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蘇寧易購怎么退換貨?
一起惠2017-05-27 08:52:455851 次

網(wǎng)購難免會有收到壞品、差品的時候,這個時候我們需要退換貨,究竟蘇寧易購要怎么退換貨?有什么退換貨流程呢?下面小編就給大家講解一下。

在蘇寧易購進(jìn)行退換貨,有以下幾種方法:

1. 在線申請退換貨:

打開蘇寧易購官網(wǎng),在“我的易購—退換貨申請”申請退換貨。

申請成功:

蘇寧易購客服會聯(lián)系你了解產(chǎn)品情況,必須填寫準(zhǔn)確的聯(lián)系方式,并保持手機(jī)暢通;申請成功后可以在“我的易購—退換貨查詢”中查詢申請進(jìn)度。

申請失?。?/span>

如果商品情況不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨政策,退換貨申請會審核失敗。

2.上門辦理:

蘇寧易購配送人員會上門進(jìn)行辦理,上門后會對商品做詳細(xì)鑒定并取走問題商品,蘇寧易購客服會在3個工作日內(nèi)聯(lián)系你,告訴你鑒定結(jié)果;要準(zhǔn)備好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,等待配送人員上門送新拖舊。

3. 郵寄辦理:

可以郵寄到蘇寧易購進(jìn)行辦理,打包好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,將包裹郵寄至蘇寧物流基地(郵寄地址可以咨詢蘇寧易購客服)

4. 送至蘇寧門店現(xiàn)場客服:

也可以去蘇寧最近的門店進(jìn)行申請退換貨,攜帶發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告到蘇寧易購,服務(wù)人員會現(xiàn)場簽收你的商品。

5. 換新或退款:

符合換貨條件的,蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向你填寫的收貨地址發(fā)送全新商品,替代換貨商品的商品;符合退貨條件的,商品退回蘇寧易購后,蘇寧易購會按照訂單金額將付款打


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